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如果你是像我一樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，那么當(dāng)你將產(chǎn)品“變重”時(shí)，你很可能被要求走“輕量級(jí)”設(shè)計(jì)風(fēng)格。這些設(shè)計(jì)可能是一個(gè)“A/B測試“，也可能是一個(gè)小的像“給現(xiàn)有的產(chǎn)品里加入一些東西”的設(shè)計(jì)需求。

有時(shí)候我對(duì)這些需求嗤之以鼻，并且我覺得有時(shí)候我是對(duì)的。這些需求有時(shí)候?qū)τ诟蟮膯栴}來說，是短視的。有時(shí)候他們的測試，就我所知，產(chǎn)生不了什么積極效果。有時(shí)候，制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向時(shí)忽略了更多來自系統(tǒng)級(jí)別的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候在某一個(gè)層面上的成功案例會(huì)將我們誤導(dǎo)到某個(gè)死胡同，因?yàn)樗某晒χ皇窃谠摿６燃?jí)別的層上，而沒有延展到更高級(jí)別層面的應(yīng)用中。

所以，如果再有人來問我，是否可以將某個(gè)按鈕從“綠色“換為”灰色“，或者在某處拋出一個(gè)”鎖定“來測試（是否優(yōu)化了設(shè)計(jì)），我一定會(huì)抓狂。屏幕前的你也一定跟我有同樣的感受吧。

把這些東西推回去好嗎？我們是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我們有很好的直覺，我們的方向就應(yīng)該是正確的？是這樣嗎？

有時(shí)候不是這樣的。

通過一些小事情，我們有機(jī)會(huì)來驗(yàn)證我們所認(rèn)為的一切。在臉書中，我們用定量和定性數(shù)據(jù)來引導(dǎo)我們的方向，但我們從來沒有真正了解如何去嘗試，直到我們把一些東西“拋出去”。我們的直覺是不夠的。

用小事情作為實(shí)驗(yàn)和途徑來對(duì)我們想要攻克的大事了解的更多。

我知道，當(dāng)大的步驟是顯而易見的時(shí)候，“走小步”是讓人沮喪的。它消耗時(shí)間，它不能總是讓作為核心設(shè)計(jì)師的我們展現(xiàn)出專業(yè)的知識(shí)水平。而彩虹卻是隨后而來的。我們成功完成的細(xì)節(jié)為我們認(rèn)為重要的大事情（瘋狂的想法或是大賭注）鋪平了道路，使順利完成它顯得水到渠成。這是因?yàn)槲覀兯龅募?xì)節(jié)的事考慮到了所有的角度，對(duì)某些角度的問題提出質(zhì)疑，并解決和審核通過。

學(xué)習(xí)做好細(xì)節(jié)讓我成長了很多。我學(xué)到了高效執(zhí)行，我學(xué)到了為真正的用戶設(shè)計(jì)而不是為我自己。我也學(xué)到了通過支持我跨職能的同事，我們交流并合作得更好。我學(xué)到了要講述一個(gè)令人信服的產(chǎn)品故事，可作支撐的細(xì)節(jié)是必須的。我也學(xué)到了，實(shí)驗(yàn)是創(chuàng)造有想法有意義的事物的基礎(chǔ)。

下面是一些我從“細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)”里學(xué)到的關(guān)鍵點(diǎn)：

沒有壞點(diǎn)子

你需要一系列的想法來了解“實(shí)驗(yàn)是什么”以及“怎么進(jìn)行實(shí)驗(yàn)”，每個(gè)人都有自己的想法。設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)人員，工程師，內(nèi)容策略師，數(shù)據(jù)科學(xué)家，研究人員，營銷人員，甚至是實(shí)習(xí)生都有不同的和有價(jià)值的觀點(diǎn)。

如何得到想法？有兩種可參考的方法：被動(dòng)和主動(dòng)。被動(dòng)收集可以包括諸如通過列表或在線群組或論壇之類的途徑整理獲得；主動(dòng)生成可能包括工作會(huì)議和頭腦風(fēng)暴。你需要養(yǎng)成這兩種習(xí)慣。

我在臉書的隱私團(tuán)隊(duì)工作。我們的工作需要處理很多細(xì)節(jié)的事情。（正確處理）隱私很難，它是一個(gè)龐大的，復(fù)雜的空間。這里有很多需要做的事。這不是影響力靠前的，有利于使大量產(chǎn)品產(chǎn)生變化的工作。我們不可能將我們做的工作大張旗鼓地宣布給人們，說“嘿！世人啊，我們完全改變了你的隱私！”你們很多人都能夠理解我的意思，也能夠理解這種感受。

為了讓我們所做的事情有想法，有意義，產(chǎn)生有益的影響。我們首先需要將所有可能性拿出來思考和討論，確定其潛在影響，在從我們傳播到世界之前，將它解決掉。我最近了和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，更好地理解了我們能做什么來改善隱私。我們開始引導(dǎo)一個(gè)陳述：“如果我們____________，人會(huì)在臉書上感到____________事關(guān)隱私”。這個(gè)練習(xí)非常簡單，規(guī)則是這樣的：沒有壞的想法。

我先發(fā)言，我的第一個(gè)建議是“如果我們向人們展示我們隱私團(tuán)隊(duì)的照片，人們會(huì)覺得有這么一群真實(shí)存在的人在為他們的隱私服務(wù)，從而認(rèn)為自己的隱私在臉書上在被更好地保護(hù)著。”

好吧，這或許是一個(gè)愚蠢的想法。我敢肯定沒有人愿意看到一個(gè)關(guān)于隱私的對(duì)話。我們是一群奇怪的人。但這是我建議的兩點(diǎn)理由：

首先，它允許我拋出一個(gè)丑陋的方式，從而暴露出了人們的潛在需求：感覺到有真實(shí)的人在關(guān)注著他們。第二，它為其他想要加入進(jìn)來的人提供了便利。

也許如果我們認(rèn)為人們想要為保護(hù)自己的隱私有所行動(dòng)，還有另一種方式去做。可能一個(gè)同事聽到“照片”這個(gè)詞，產(chǎn)生了關(guān)于照片隱私的想法。又或者有一陣令人尷尬的沉默，無處不在，但它給予了其他人勇氣去說出自己的想法。因?yàn)樗麄兊南敕ú豢赡鼙任业母懔恕?/p>

不管哪一種方式都是好的，因?yàn)檫@里沒有壞點(diǎn)子。

使用你的假設(shè)，但要知道什么時(shí)候應(yīng)該忽略（否定）它

這很容易，特別是作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，無論是憑借你的直覺，專業(yè)知識(shí)還是經(jīng)驗(yàn)。我們的工作是去了解什么元素在交互模式，可用性和用戶愉悅感上起作用，而什么不起作用。我們在這片屬于我們的專業(yè)領(lǐng)域流露出自信，但是讓我提醒你，我們并不總是對(duì)的。

當(dāng)在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)時(shí)，你不可能對(duì)于什么（你認(rèn)為的）會(huì)引起效果變化有足夠的自信。你可能有一個(gè)想法，你可能有一個(gè)預(yù)感，你可能有一個(gè)非常有力的觀點(diǎn)，但你不去測試它你永遠(yuǎn)也不會(huì)知道真正的結(jié)果。

讓我們求實(shí)一點(diǎn)，你可能不太清楚你的想法，你的直覺和你強(qiáng)有力的觀點(diǎn)之間的差異。讓你的這些假設(shè)（他們確實(shí)是假設(shè)）引導(dǎo)你尋求真相，而不是你被他們驅(qū)使。

啟迪我的一點(diǎn)是：使用知識(shí)。使用你從調(diào)查結(jié)果的組織內(nèi)外結(jié)構(gòu)或其他實(shí)驗(yàn)中獲得的發(fā)現(xiàn)。使用這些知識(shí)去制定你的假設(shè)。你百分百毫無懷疑的事情就在身邊的東西將會(huì)不起作用，所以你要測試他們。我敢保證，將會(huì)有一個(gè)這樣的時(shí)刻：你感到十分地震驚，你的假設(shè)被證明是錯(cuò)誤的，你堅(jiān)信有效的東西不會(huì)起作用也沒有起到過作用。如果你是聰明的，你會(huì)從中獲得知識(shí)，并更新你的認(rèn)知庫。

最近我很擔(dān)憂，我怕我們最近推動(dòng)的一款教育類產(chǎn)品不會(huì)成功。我之所以得出這個(gè)結(jié)論是因?yàn)椋瑥挠脩粞芯康弥?，如果我們給人們太多要讀的東西，他們將不會(huì)去閱讀它。我們經(jīng)常聽到“太長不看”這種話。所以當(dāng)這個(gè)設(shè)計(jì)被用來測試這件事時(shí)，我笑了。

你猜結(jié)果怎樣？是我錯(cuò)了。實(shí)驗(yàn)表明，人們的閱讀態(tài)度是積極的。我們發(fā)現(xiàn)在正確的條件下，人們的確在閱讀。我的假設(shè)更改成了，如果教育的內(nèi)容是優(yōu)質(zhì)的也是讀者所關(guān)心的，那么他們會(huì)去閱讀。

但誰知道呢？可能我是錯(cuò)的。

（未完待續(xù)，敬請期待，下篇）

作者：Jasmine Friedl

來源：Medium

英文原文鏈接：https://medium.com/facebook-design/what-i-ve-learned-designing-small-things-at-facebook-ba2b7c6499f8

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