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無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是產(chǎn)品優(yōu)化，都遵循于同一個(gè)目標(biāo)——品牌策略。一款好產(chǎn)品會(huì)將品牌策略貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，從核心理念出發(fā)打造產(chǎn)品體驗(yàn)。

離職在即的一個(gè)月，一直在使用BOSS直聘、獵聘、拉勾這三個(gè)APP找工作，三方比較之下，還是覺得當(dāng)下可以直面HR（不通過(guò)中間商賺差價(jià)）的拉勾最好用，最有實(shí)效。其它產(chǎn)品的優(yōu)劣就不說(shuō)了，對(duì)拉勾的使用卻是從完全不會(huì)用到熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而對(duì)品牌策略及體驗(yàn)設(shè)計(jì)有了新的認(rèn)識(shí)。

如果說(shuō)產(chǎn)品核心理念是北冥神功的內(nèi)功心法，可以匯聚真氣（這是剛需）；品牌策略就是真氣的使用方法，好比天山六陽(yáng)掌和六脈神劍；而之后的功能結(jié)構(gòu)、UI視覺、UE交互、運(yùn)營(yíng)維護(hù)就是具體的拳腳套路，做好了套路就開了任督二脈；而此下各方面的你所做到的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)就是你是否將心法、套路融會(huì)貫通的具體體現(xiàn)，沒(méi)有走火入魔的外在表征，細(xì)節(jié)做的好，你的六陽(yáng)掌才能打出最大的威力，做不好就看看段譽(yù)的六脈神劍。

由此可見，優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該從核心理念出發(fā)，貫徹品牌策略到每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，打造始終如一的產(chǎn)品體驗(yàn)，獲取最大的設(shè)計(jì)效能比。

首先，我通過(guò)自己使用的求職者C端，對(duì)拉勾網(wǎng)作全面的分析：

總評(píng)

核心賣點(diǎn)：從求職者的角度出發(fā)，幫助求職者找到對(duì)的企業(yè)，直接與HR作有效溝通。

互聯(lián)網(wǎng)人才的來(lái)源非常復(fù)雜，包括早期一些自學(xué)成才的、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出身的、其他行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化加入，這些人的比例非常大，一些人能力出眾，但學(xué)歷卻并不出眾，在獵聘中，獵頭和用人單位會(huì)優(yōu)先刷掉這批人，而拉勾和BOSS直聘則讓此類求職者獲得了展示自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。相較于BOSS直聘，拉勾又允許求職者向HR發(fā)出更多的有效溝通，而不是被動(dòng)等待BOSS們的垂詢，更多的交互實(shí)現(xiàn)了雙方的相互了解，必然增加了成功率。

圍繞核心賣點(diǎn)的功能很多：

如圖，功能很多很好用，但個(gè)別功能的主動(dòng)性太強(qiáng)，有些時(shí)候會(huì)形成反效果。下文會(huì)逐條說(shuō)到。百分制計(jì)算的話可以給80分。

結(jié)構(gòu)設(shè)置：圍繞求職人關(guān)心的幾個(gè)點(diǎn)設(shè)置了主框架，首頁(yè)的內(nèi)容設(shè)置非常好，公司欄目對(duì)于在職謀求更好平臺(tái)的用戶相當(dāng)有價(jià)值，言職的內(nèi)容設(shè)置很好，但內(nèi)容較少，還有很多潛力可以挖掘。但在消息欄目結(jié)構(gòu)有些復(fù)雜，版塊內(nèi)容分類有問(wèn)題，導(dǎo)致用戶認(rèn)知有些差，使用效率低。結(jié)構(gòu)上我給70分。

交互操作：總體上非常便捷，各種展示都很好，使用較為方便。這個(gè)我給90分。

品牌視覺：LOGO為綠色拉勾手勢(shì)，精致可親，APP啟動(dòng)圖標(biāo)直白醒目，可以說(shuō)這里對(duì)于品牌形象和功能性做了極致到位的使用（獵聘APP的LOGO就經(jīng)常被我忽略）。整個(gè)APP的風(fēng)格以清新簡(jiǎn)約為主，用色非常商務(wù)化，高效的職場(chǎng)本色。這個(gè)可以打95分，還有進(jìn)步的空間。

文案：總的來(lái)說(shuō)，文案符合品牌概念，以簡(jiǎn)單高效傳達(dá)為目標(biāo)，但個(gè)別欄目標(biāo)題的描述不可名狀，不知所云。這是和整個(gè)產(chǎn)品體系背道而馳的一點(diǎn)。打70分，比及格好一些。

運(yùn)營(yíng)：有多種維度的專場(chǎng)招聘、教學(xué)、研討活動(dòng)，內(nèi)容豐富，對(duì)求職者價(jià)值較大。但缺少關(guān)鍵的新手幫助（一些不太合理的功能，至使新手使用存在障礙，產(chǎn)品卻沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，同時(shí)我也不相信運(yùn)營(yíng)沒(méi)有收到一些反饋）。打80分，一些活動(dòng)的及時(shí)性，設(shè)計(jì)感都很好。

綜上總結(jié)

可以看出拉勾網(wǎng)基本上圍繞核心賣點(diǎn)，完成了品牌形象打造，并在具體功能設(shè)置和服務(wù)上，基本體現(xiàn)出了遵循于品牌策略的設(shè)計(jì)。我將其品牌策略概括為：簡(jiǎn)單高效，小勾一拉工作搞定。

但細(xì)節(jié)不到位導(dǎo)致體驗(yàn)差強(qiáng)人意，沒(méi)有將服務(wù)做好，甚至消息的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，還對(duì)品牌形象造成了負(fù)面影響。

詳細(xì)解讀

下面我將從各個(gè)層面詳細(xì)解析拉勾網(wǎng)的一些需要完善的地方，同時(shí)，我將介紹一些遵循品牌策略，該如何改進(jìn)的辦法。

視覺和文案

1. 拉勾網(wǎng)使用的是卡片化設(shè)計(jì)的概念。走輕薄的感覺，所以卡片感不明顯。不足就是版塊的區(qū)分度不明顯，例如：職位詳情頁(yè)在公司信息后，提供了相似職位推薦版塊。這個(gè)板塊由于背景色太淺，模塊之間區(qū)分不明顯，標(biāo)題也有問(wèn)題，容易認(rèn)為是該崗位的其他附屬信息。

2. 還有一些可點(diǎn)項(xiàng)箭頭顏色過(guò)弱，不明顯。

3. 最后，同樣樣式的卡片，卻用來(lái)表征操作模式不同，層級(jí)關(guān)系也不同的內(nèi)容，這會(huì)造成用戶的認(rèn)知障礙，增加了學(xué)習(xí)成本。例如：職位詳情頁(yè)頂部的卡片，左側(cè)職位名稱不可點(diǎn)，右側(cè)LOGO可點(diǎn)；底部公司信息卡片，公司名稱和LOGO都可點(diǎn)，操作習(xí)慣不一致，而且兩個(gè)卡片其實(shí)是從屬關(guān)系，不該用相同的樣式展示。

修改意見：頭部卡片層級(jí)最高，改成通欄或別的造型，以示區(qū)分。

4. 文案部分有失分，消息欄目首頁(yè)有個(gè)“投了又投”有歧義，我還以為是說(shuō)我重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷了呢。其實(shí)他是個(gè)智能推薦新崗位。職位詳情頁(yè)底部有個(gè)“看了又看”，也是一個(gè)推送。這倆就是我說(shuō)不夠直白，不知所云的地方。從起名來(lái)看，反作用大一些。倒不如簡(jiǎn)單直白起個(gè)名字。

總之，簡(jiǎn)潔易用淺顯直白就是拉勾給用戶的整體印象，所以視覺和文案的細(xì)節(jié)上還是貫徹到底，簡(jiǎn)單明晰一點(diǎn)好些。

結(jié)構(gòu)和功能

消息欄目的結(jié)構(gòu)我覺得設(shè)計(jì)不合理。整個(gè)界面看起來(lái)非常復(fù)雜，但其實(shí)一些功能我覺得沒(méi)必要。

1. 專屬熱招不應(yīng)該出現(xiàn)在消息欄目中，因?yàn)檫@個(gè)板塊的職位不是跟求職者發(fā)生直接關(guān)系的，跟崗位倒是很有聯(lián)系；其次，大量的崗位并不貼合求職者的要求（比如薪資），有時(shí)候我覺得看都沒(méi)必要看。建議放到首頁(yè)，比如職位檢索工具的右邊，根推薦、最新放到一起更合適，這樣還可根據(jù)求職人設(shè)定的崗位，提供的專屬檢索和推薦，推薦效果會(huì)更好。

2. 全部溝通及其檢索項(xiàng)：我發(fā)起的，對(duì)方發(fā)起的溝通。對(duì)于用慣了微信的我們來(lái)說(shuō)，只關(guān)注最后對(duì)話的最新消息，消息誰(shuí)發(fā)起的都沒(méi)有追究的價(jià)值，應(yīng)該去掉。

3. 誰(shuí)看過(guò)我，其中較為有價(jià)值的是HR的邀請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷。但隱藏層級(jí)過(guò)深了。除了這個(gè)功能，其他某企業(yè)查看過(guò)求職者，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)不算有價(jià)值的信息（比如看過(guò)我但不要我發(fā)簡(jiǎn)歷的，他就是看看，原因基本都是薪資和崗位不匹配的，或者覺得我不合適的）。我的解決方案是：將邀請(qǐng)投遞的并入消息列表，新建一個(gè)對(duì)話。“誰(shuí)看過(guò)我”就不必保留，砍掉以減輕結(jié)構(gòu)壓力。

4. 我的投遞（其實(shí)就是應(yīng)聘記錄），這個(gè)其實(shí)是有價(jià)值的，但它在“我的”欄目里也有。在砍掉旁邊兩個(gè)功能入口后，我覺得可以從消息里去掉它。參考獵聘，消息欄目非常簡(jiǎn)單好用。BOSS直聘介乎于兩者之間，將其定義為“互動(dòng)”，與消息列表合成選項(xiàng)卡顯示，也是比較簡(jiǎn)潔的方案。我有一個(gè)觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)絕不應(yīng)該為了差異化而作差異化設(shè)計(jì)，用戶好用才是唯一目標(biāo)。

5. 新對(duì)話中新用戶會(huì)被莫名其妙的跟招聘方打招呼，告知一些對(duì)求職者不利的信息（本人被莫名其妙的告知是非美術(shù)專業(yè)出身，語(yǔ)種俄語(yǔ)）。這個(gè)設(shè)置是系統(tǒng)根據(jù)你填寫的在線簡(jiǎn)歷信息提取的，你這樣搞真的好么？我說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人才的來(lái)源非常復(fù)雜，相信大部分頭一次使用拉勾的小伙伴兒們都被坑過(guò)。后來(lái)我在使用中，長(zhǎng)期將其關(guān)閉，對(duì)話里設(shè)置的快捷回復(fù)就滿足了需要。

打招呼功能優(yōu)化也很簡(jiǎn)單，用戶進(jìn)入后，先不主動(dòng)打招呼，在對(duì)話界面引導(dǎo)用戶去設(shè)置或改寫就行。

6. 對(duì)話界面的快捷回復(fù)非常方便，修改每一條也都支持復(fù)制黏貼，好用。但還可以參考boss直聘繼續(xù)優(yōu)化：a、彈窗的篇幅實(shí)在有限，改為上劃面板更適合，而且面板上疊放了上劃面板加彈窗，層級(jí)太多了；b、每次信息不直接發(fā)出，而是進(jìn)入輸入框，方便有針對(duì)性的靈活修改。

7. 對(duì)話界面的消息一旦發(fā)出無(wú)法撤回，這個(gè)是很致命的。因?yàn)槔匆陨戏N種說(shuō)到的主動(dòng)打招呼、快捷信息直發(fā)不可更改，都因?yàn)闊o(wú)法撤回容易造成非常嚴(yán)重的后果（比如應(yīng)聘錯(cuò)崗位、發(fā)錯(cuò)了行業(yè)相關(guān)說(shuō)辭等）。

8. 對(duì)話界面有個(gè)非常貼心的小功能，長(zhǎng)按復(fù)制消息內(nèi)容。但這個(gè)復(fù)制對(duì)鏈接無(wú)效，這對(duì)于廣大設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理是非常不利的。幸好解決策略是可以設(shè)置為快捷回復(fù)。

交互體驗(yàn)

基本做的很好，體驗(yàn)很流暢，可以說(shuō)這一點(diǎn)可當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的典范，拉勾在交互上做到了品牌策略的要求，美中不足的是消息欄目的小紅點(diǎn)，有時(shí)候指示不明確，原因如下：a、小紅點(diǎn)不能像微信一樣雙擊后查找未查看項(xiàng)目；b、我的投遞、誰(shuí)看過(guò)我、專屬熱招的三大功能長(zhǎng)期有紅點(diǎn)存在，對(duì)我這種強(qiáng)迫癥來(lái)說(shuō)實(shí)在是煩不勝煩（上面也說(shuō)到最好是都砍掉，那樣整個(gè)世界就清凈了）。

WEB端

順便說(shuō)說(shuō)拉勾的WEB端，相比BOSS直聘可以用電腦在WEB端發(fā)送消息來(lái)說(shuō)，拉勾的WEB端基本就是個(gè)擺設(shè)，對(duì)于一款需要跟HR及時(shí)快速溝通的產(chǎn)皮，不支持WEB端輸入真的是一大敗筆。

總結(jié)一下

結(jié)合拉勾的品牌策略和核心理念，優(yōu)化方向就應(yīng)該是：

1. 將復(fù)雜的結(jié)構(gòu)做減法，崇尚簡(jiǎn)潔易用的體驗(yàn)；
2. 將必要的、有用的但隱藏太深的提出來(lái)，變成好找易用；
3. 將粗暴處理，和起反效果的做優(yōu)化解決。

是不是所有的產(chǎn)品都是要做到簡(jiǎn)單好用呢？非也，還得看策略。比如博彩網(wǎng)站，將簡(jiǎn)單的產(chǎn)品包裝出各種評(píng)估、預(yù)測(cè)，各種工具，就是單純的為了增加用戶粘性和投入成本。再比如KEEP和一些教育類產(chǎn)品，龐大的徽章激勵(lì)系統(tǒng)并不是將產(chǎn)品變的好用，而是好玩。

至此，你可以看出，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化改造都為了一個(gè)目標(biāo)——遵從品牌策略，做貫徹統(tǒng)一的產(chǎn)品！具體操作上要功運(yùn)至極，不要因?yàn)榧?xì)節(jié)影響了品牌形象。

后記

帶著我對(duì)獵聘的怨念，奉勸所有的用人單位：一個(gè)企業(yè)用人的模板是多種多樣的，一個(gè)議會(huì)也要求必須有反對(duì)的聲音存在，一群虹鱒里也需要有條鯰魚。否則哪來(lái)的思想的碰撞，哪來(lái)的查漏補(bǔ)缺，哪來(lái)的快速應(yīng)變？

人的才能很多不是靠早年的學(xué)歷、不是靠一板一眼的考試或者實(shí)習(xí)得來(lái)的，更多的是靠工作中的努力奮進(jìn)，日積月累和思考總結(jié)，憑什么只以學(xué)歷文憑論英雄？

這里，也對(duì)與我相同的不認(rèn)命的野路子鯰魚們說(shuō)一句：帶著你們的錚錚鐵骨，帶著你們渴望呼吸的勇氣，嗜血的拼搏吧！誠(chéng)摯的祝愿，誰(shuí)都有翻身大用的一天，人生從來(lái)不是憑著一紙文憑就決定了的?。?！

本文由 @aog 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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