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雙十一過去了十一天，終于把雙十一活動趟過的坑總結(jié)出來了，貼出來與大家分享。

為了配合公司產(chǎn)品的雙十一促銷活動，在app上專門開了一個特權(quán)優(yōu)惠的入口，用來展示促銷商品，由于時間倉促，從開始設(shè)計到研發(fā)到產(chǎn)品上線，難免遇到很多問題，下面把活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下：

1. 商品上架時上傳素材耗時過多。
2. 不同商家商品必須按照機(jī)型分開顯示，不能拆單。
3. 引流push推送消息打開后，跳轉(zhuǎn)頁面邏輯不夠合理。
4. 各個頁面沒有打點采集數(shù)據(jù)，不方便分析轉(zhuǎn)化率和用戶行為。
5. 支持的支付方式太過單一，導(dǎo)致支付成功的訂單比例較低。

以上問題，或者在效率，或者在用戶體驗上，都存在這樣或者那樣的問題。針對這些坑，分別采取了以下的解決方案，準(zhǔn)備迭代到下一個版本中。

對于第一個問題，開始商品列表中的卡片頁中商品名稱、簡述、商品圖片以及價格，商品詳情頁中的商品輪播圖、商品介紹以及商品詳情等都是我們的程序員同學(xué)在程序里寫死的，這就導(dǎo)致有很多商品要上架時會有一對素材要上傳，工作量非常大，導(dǎo)致了商品沒有按照預(yù)計的時間上架。

痛定思痛，隨著商品的越來越多，我們需要搭建一個后臺，來實現(xiàn)對前臺商品素材的靈活上傳，App不再是從前臺的配置文件中取數(shù)據(jù)，而是要從后臺去取我們配置的素材，這樣既能減少了研發(fā)同學(xué)的工作量，避免了慌亂中可能出現(xiàn)的配置錯誤，還能設(shè)置前臺App每隔一段時間去取后臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了商品的相對實時上架。

對于第二個問題，由于商品時來自不同托盤商，這樣就導(dǎo)致如果用戶選擇來自兩個托盤商的物品，我們就必須讓用戶分開來給不同的商戶支付，不能把錢都給了一家商戶。

由于前期存在一定的技術(shù)問題，拆單功能沒有實現(xiàn)，不得不采用根據(jù)機(jī)型分開顯示的策略，即把不同商戶的商品顯示在不同的機(jī)型上，每個機(jī)型只顯示一個商戶的所有產(chǎn)品。這樣做的問題是：第一，前期來找機(jī)型及程序來回切換機(jī)型的商品列表很麻煩，也很容易出現(xiàn)問題；第二，造成了資源的浪費，沒有把資源最大化，導(dǎo)致用戶只看到了我們一部分商品?？梢姡饐芜@個需求迫在眉睫，而且還要支持同一商戶下的商品達(dá)到一定金額的包郵問題。

對于第三個問題，當(dāng)有新商品上線時，為了增加商品的關(guān)注度，為商品導(dǎo)流，我們會在通知欄推送一條push消息，如下圖所示。

當(dāng)用戶點擊消息時，會跳到商品的卡片頁，這樣就導(dǎo)致你必須每次都要調(diào)整商品卡片頁的順序來確保你推送的商品放在第一位，從而能讓用戶首先看到，無形的增加了工作量，而且對于用戶來說，看到主推商品的詳情和購買多了一次點擊，降低了用戶購買多轉(zhuǎn)化率。因此在下一個版本的迭代中，改成了直接跳到商品詳情頁，當(dāng)用戶點擊返回按鈕時，才跳轉(zhuǎn)到商品卡片頁。

第四點問題，沒有太多好說的，每個應(yīng)用都很有必要設(shè)置采集點，用來記錄用戶每個頁面每個按鈕的點擊情況。當(dāng)時由于上線才匆忙，沒有來得及加。這些數(shù)據(jù)對以后來分析訂單的轉(zhuǎn)化率以及產(chǎn)品功能分析都很有幫助。

第五個問題，和商品的托盤商有關(guān)。有的托盤商只支持支付寶一種付款方式，導(dǎo)致非支付寶用戶就沒有其他付款方式?；顒雍笃?，部分托盤商增加了貨到付款方式，后臺數(shù)據(jù)顯示，成功支付訂單率增加了近一倍，可見實現(xiàn)支付方式的多樣性，對于訂單轉(zhuǎn)換率的提高還是很有幫助的。

以上是雙十一活動趟過的一些坑，這僅僅是一個活動的檢驗，以后還會遇到很多問題，同時也需要不斷完善。

新上線的特權(quán)優(yōu)惠模塊比成熟的天貓、京東相差太多太多，但是，作為一個產(chǎn)品人，最享受的時刻并不是直接看著它有多么成熟，而是看著它從無到有，趟過很多坑；經(jīng)歷過很多版本迭代，朝著更正確的方向不斷發(fā)展壯大的過程。做產(chǎn)品，就是不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，享受的不只是結(jié)果，更多的是過程本身。

本文由聯(lián)想云服務(wù)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理 @梁旭鵬（微信號公眾號：一個產(chǎn)品經(jīng)理的自留地） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。