在設計注冊時,你也糾結過這些吧?
注冊幾乎成了一個繞不過,卻沒有被重視的功能,屬于基礎功能,又不算是核心功能。說說我在設計注冊時,都糾結過哪些問題吧。
一、到底需不需要注冊?
到底要不要注冊,關鍵在于注冊之后是否能給用戶更多的功能、更好的體驗、更多的好處。從這個角度出發去考慮的,應該也不多,至少我沒有。目前沒有注冊系統的應用,還是比較少的。因為注冊之后獲得用戶數據、關系沉淀、用戶喚醒…好處實在太多,只是不同的應用觸發的方式不同,需要去注冊的理由和驅動也各不同。
二、如果需要注冊,什么時候觸發注冊呢?
大的分法應該是兩類:強制注冊和非強制注冊。
如果注冊信息是核心功能的交互信息,只能使用強制注冊。
非強制注冊,直接引發的思考就是什么時候觸發注冊及用什么去吸引用戶去注冊?當需要多客戶端同步數據時、記錄用戶個性化操作時、發布信息和評論等等觸發注冊場影還是蠻多的。感覺問題的關鍵并不在于什么時候觸發,而是用什么去吸引用戶去注冊?肯定是你的核心功能了。以UGC產品為例,核心功能肯定是UGC的內容,你已經被UGC的內容所吸引,此時你想評論,彈出了注冊/登錄框,噢買尬,我忘記注冊了。彈出提示的那一瞬間,你就有想點取消的念頭了吧?然后就沒有然后了…非強制注冊,降低了注冊成本,同上提高了深度交互的成本,這個需要取舍。當用戶下載應用后,最想的是馬上使用應用,在好奇心的驅使下,是否更容易注冊呢?
看看微博和貼吧是如何吸引你注冊的吧?
(截圖來自:微博v5.6.1和百度貼吧v6.9.6)
對于新用戶,貼吧的首頁為啥不是看帖呢?還要藏在“隨便看看”里呢?
三.注冊的方式有哪些?
大的分法應該是兩類:自建帳號體系和第三方帳號體系。自建帳號體系的重要性不言而喻,微信也是借力于QQ,然后通過版本更新綁定手機號的方式進行過渡的。第三方帳號體系,真的會方便快捷體驗產品、便于分享宣傳應用嗎?不全對,還以陌陌舉例,不是所有第三號賬號都有性別信息的,如果你選擇微信登錄,然后再填寫性別等信息,再進行注冊,這個就談不上方便了,不知道陌陌是不是因為這個不支持第三方帳號體系。對于方便分享來說,這個就更弱了,對于微信和QQ的分享,你的分享只是打開了微信和QQ的分享界面;對于微博還是挺方便的,帳號綁定后,后臺同步分享。
自建帳號體系的重要性和第三方帳號體系的便捷性之間是一個平衡,大部分應用注冊的時候都是自建帳號體系;登錄時提供第三方登錄。
(截圖來自:百度貼吧v6.9.6和比鄰3.9.3)
使用自建帳號體系的時候,基本都是使用手機號驗證的方式吧,默認使用郵箱的非常少了。通過短信驗證手機號,再平常不過了吧。如果收不到短信怎么辦?不可能。大部分短信平臺都是保證99%的送達率,那么剩下的1%怎么辦?舉個極端的例子:雙十一的時候,我使用電腦登錄淘寶,選擇了短信驗證的方式(可能是登錄IP不同觸發的驗證機制吧),然后重發了3次短信,然后3點收到了短信,哈哈哈~
如果收不到短信有以下兩種處理方式:
- 編輯特定內容到對應帳號
- 短信語音電話
1. 編輯特定內容到對應帳號。以下例子來自陌陌
使用的步驟比較復雜:
- 收不到短信
- 上陌陌官網查找幫助
- 然后再編輯短信內容到指定帳號。
2. 短信語音電話是不錯的選擇,國外產品使用此種方式比較多。比如谷歌,WhatApp。
假如我們的平臺的送達率是100%,這時候你就要糾結要不要密碼了。使用手機號+短信驗證的方式,應該是最便捷的注冊方式,但是短信是要花錢的。雖然用戶退出登錄的頻率不會很高,但是對于新用戶和老用戶換手機(Iphone6S?),短信驗證的使用,是必不可少的。一個很棒的例子:微信手機注冊時,不需要密碼;當你要退出登錄時,就要填寫密碼了,真是很便捷省錢的注冊方式。
不同的應用,不同的場景,不同的注冊,不同的糾結。
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我記得 以前有個XX軟件叫 抱抱 里面的注冊方式就很新穎