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榮耀標識產品瘦一點，更讓人歡迎
在望海君的上一篇文章里，我們談到了如何定立讓產品更好的目標；以及讓產品收獲用戶喜愛的幾種方法。文章發表以后，我也收到了一些小伙伴的回復，聊了一下產品設計中關于刪除部分功能的問題，和如何避免錯刪的一些方法。
今天，望海君來詳細地和大家聊聊如何做到“刪除產品功能與實現產品價值”的平衡。
我們刪除功能，是為了創造讓消費者更加喜愛的產品。望海君給大家列出了幾種方法以供參考，希望可以幫你在手設計產品的時候更加得心應手。
清單：
- 砍掉殘缺功能
- 不要模棱兩可
- 功能和可用性
- 焦點與負擔
- 避免錯刪
那么，我們一個一個來吧。
1、砍掉殘缺功能
有人認為，刪除一個不完美的內容或功能會導致自己已經付出的努力和時間付之東流，無數個日日夜夜就這樣白白浪費，所以會盡力避免去刪除功能。
經濟學上把這種現象稱為“沉沒成本誤區”
百度百科對于沉沒成本誤區的解釋是：“沉沒成本是指由過去的決策已經發生了的，而不能由現在或將來的任何決策改變的成本。
人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。我們把這些已經發生不可收回的支出，如時間、金錢、精力等稱為“沉沒成本”（Sunk Cost）。”
然而，他們沒有意識到的是：那些已經付出的東西，并不會對自己今天的成功再產生任何幫助。僅僅是因為不舍得曾經的付出而保留著他們是完全沒有必要的。
在望海君看來，判斷這些功能是否仍然值得保留的唯一方式就是看它們還能發揮多少作用；保留它們會導致多少額的付出。
試想兩種情況：
- 單位給你發了一張新年音樂會的票，作為對你一年來努力工作的一點小小獎勵。
- 為了獎勵自己一年來的努力，你給自己買了一張音樂會的票。
結果音樂會那天狂風大作，下起了傾盆大雨。這個時候，情況一的人很可能因為天氣不好，而決定不去音樂會了。
而情況二則不同，票是自己買的，很多人仍然會選擇前往。因為那是他們自己付出的金錢，情況一則不是。
這時，音樂會的票價就是我們的沉沒成本。理性地說，沉沒成本不應該影響我們的決策。是否去聽音樂會，應該是站在現在的角度去比較和評估：現在去聽音樂會帶來的效用（如：享受）是否足以彌補因此帶來的成本（如：忍受風雨），而不應考慮過去的投入，因為這些已經無法挽回。
所以，我們的問題應該是“為什么留著它”而不是“為什么去掉它”
保留一個功能看的不是過去對它付出的心血，而是：
去掉它，是一種浪費。留著它，卻會妨礙你成功。
刪掉那些不成功的功能吧，就當做一次教訓。然后繼續前進！
2、不要模棱兩可
當我們設計一款產品時，常常會才思如泉涌?？傆X得這個方法也好，那個方法也舍不得丟。
就拿網站首頁設計來說，一般存在兩者形式“面包屑導航”和“下拉菜單”?？雌饋磉@兩種方式都不錯，開發人員也不知道該選擇哪個。所以，他們常常會做出一個決定：“干脆都加上吧?！边@樣，就可以讓用戶多一種選擇。
這種做法的其他表現形式還有：讓用戶選擇頁面中圖標或其他要素的表現形式（是列表式，還是封面式？是橫排式，還是豎排式？）
這種做法看起來像是那么一回事。但是，難道要讓用戶來回答“哪種導航方式才是最佳的”這種問題？太多過分為用戶考慮的選項實在是讓人頭疼。我只是想看一點東西而已，簡簡單單的不好嗎？
我們的目標是做出最簡單易用的產品，這種做法完全是與我們的目的背道相馳！
交互設計專家Colborne在他的著作中寫道：
簡單的用戶體驗不會強迫用戶做這種選擇，哪種方式最有效應該是設計團隊考慮的問題。解決這個問題的最佳途徑之一就是請一些用戶來測試。如果測試結果是兩種方式不分伯仲，都沒有明顯缺陷，就意味著沒有“錯誤”的設計。趕緊選一種方式實現，然后繼續。
不論是開發團隊還是用戶都不應該在這種最基本的地方浪費時間。
不要糾結，趕緊做出選擇，然后繼續向前跑！
功能與可用性
在想要設計一款引人注目的產品時，刪除功能看起來會冒一定的風險，但是卻能獲得長期的收益。
曾有人做過實驗，以此探究功能和可用性哪一個更受用戶歡迎。
他們把參加實驗的人分成兩種，讓他們從兩個視頻播放器中挑選一個。這兩個播放器一個有7項功能，另一個有21項功能。第一組只能通過觀察產品來決定選擇，第二組則可以試用以后再決定。（隨便試用功能多的或少的）
結果，“未使用”組的測試者有2/3選擇了功能多的型號，而使用了產品的測試者只有44%選擇了功能多的播放器。而且，這些人任然不能確定自己的決定是正確的。
可見，功能多的產品對于沒有機會使用的用戶更有吸引力。但是，當他們使用了產品以后，他們的偏好就會改變。馬上就從重視功能變成了可用性。
互聯網發展到了今天，用戶的口碑與評價、個人推薦以及產品試用的重要性已經遠遠超過了媒體廣告。消費者在使用某款產品之前，已經對它有所了解。
因此，下定決心吧。砍掉不必要的功能，要遠遠強過功能無意義的堆砌。
如果你設計的產品承載了太多的功能，更有可能降低用戶的滿意度。從而對產品的長期利益造成損害。
焦點與負擔
人在處理信息，學習規程和記憶細節方面的能力是有限的?，F實中，我們所面臨的中斷和干擾是實驗室中無法模擬的。
不要為刪除而擔心。簡單并不意味著最少化，樸素的設計仍然具有自身的特性和個性。
相反，界面中的小細節會增加用戶的負擔。就像高速公路上的減速帶一樣會降低用戶的效率。
我們應該盡可能減少復雜的界面給用戶帶來的困擾。當用戶打算專心做某事時，不會希望其他任何東西跳出來打擾他。
但是，現實生活往往不盡如人意：
我只是想好好看個視頻，為什么要跳出個無聊的廣告擋我的字幕？
更何況我沒興趣和你戰。
三分鐘的一段視頻，這個洗衣液的廣告卻跳出來4次，而且還無法關閉！??？？
這些不合時宜廣告根本不會引起用戶的興趣。它們唯一的作用就是影響用戶的心情，勾起用戶的反感。
先是對廣告的反感，然后轉嫁到整個平臺的身上。
還有這樣的音量和播放進度提醒。用戶自己可以感受到音量的變化，播放窗口的右下角也有播放進度。這樣的提示完全是多余的，反而影響了用戶的觀看（如遮擋字幕）
聚焦于對用戶沒有價值的功能，沒有半點意義。
想想你的產品有沒有這樣的問題？如果有，刪了他們吧。
這些東西不但是用戶的負擔，更是平臺的負擔。留著對誰都沒好處！
解決方法：
如果想設計簡單的用戶體驗，就該牢記刪除那些干擾因素，讓用戶注意力保存集中。
避免錯刪
把一切難以實現的功能統統抹殺是典型的錯誤做法。
交工日期迫近、預算資金緊張，都可能導致功能被砍。設計團隊常常會以提供盡可能的功能為目標。那些耗時又不易實現的功能通常會被砍。結果無非是得到一個由簡單功能疊加起來的毫無特色的產品。與市場上現有競品別無二致。
團隊資源有限，刪除無法避免。但是，不要等著別人不分青紅皂白地刪除那些最有意思的功能。
要總攬全局，保證交互那些真正有價值的功能和內容。
多一點的耐心和細心，仔細地研究一下手里的數據報告。找到用戶的真正需求，杰出的產品其實并不難實現。
結語：
刪除功能作為產品開發的重要一環，沒有引起足夠的重視。開發者總想往產品里添加一個又一個功能，卻沒有考慮是否有必要。
當然，刪除太多，又會引起其他的問題。比如造成用戶沒有掌控感，進而引發焦慮。
望海君會在之后的文章里說到這個問題。
本文由 @舟行加勒比（微信公眾號：youciwanghai） 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。
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