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作為『有腦洞』的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我們在工作中常常會(huì)對一個(gè)需求提出各種各樣的設(shè)計(jì)方案，它們通常有著各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在難以找出一個(gè)可以從各方面完美碾壓其他方案的設(shè)計(jì)時(shí)，我們該如何對五花八門的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行理性決策，選出相對最優(yōu)的那個(gè)解呢？

交互設(shè)計(jì)最大的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)在于平衡，沒有十全十美的方案，交互設(shè)計(jì)決策的核心，就是在商業(yè)、用戶與技術(shù)之間找到最佳的那個(gè)平衡點(diǎn)，就像中學(xué)數(shù)學(xué)里的線性規(guī)劃一樣，在多個(gè)限制條件下解出設(shè)計(jì)方案的『最優(yōu)解』。

線性規(guī)劃

自主排除

目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橹?，?guī)范美感為次，深入背后場景，不被表象牽制

第一步，是先排除明顯不靠譜、思考程度不夠、為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的方案。（此處不討論方案本身就違背了基本的設(shè)計(jì)體驗(yàn)原則的情況，有素養(yǎng)的專業(yè)設(shè)計(jì)師一開始就不應(yīng)產(chǎn)出這類方案）作為設(shè)計(jì)師，我們對方案具有美感、遵循設(shè)計(jì)規(guī)范有著天然的追求，但是這些并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，所有的方案都應(yīng)該基于目標(biāo)導(dǎo)向展開，只是其側(cè)重可能有差異（有些偏商業(yè)推廣、有些偏用戶體驗(yàn)等），背離了業(yè)務(wù)/用戶目標(biāo)、純粹『為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)』的產(chǎn)物，再遵循規(guī)范精美大氣也難逃『花里胡哨』、『華而不實(shí)』的反饋下場。就像我司最近內(nèi)網(wǎng)個(gè)人資料頁面的一個(gè)改版，看得出花了很多心思來打磨出視覺上『高大上』的效果，卻忽視了用戶來這個(gè)頁面的目的更多是查找電話一類的關(guān)鍵信息，改版后的方案視覺沖擊力上好看了，卻增加了用戶找到關(guān)鍵信息的成本，自然引得負(fù)面吐槽連連。

這個(gè)『尋貓海報(bào)』就是一個(gè)『為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)』的案例，弱化了最關(guān)鍵的貓咪特征信息，難以達(dá)到『找到貓』的最終目的

接下來，是深入梳理各方案背后常見的應(yīng)用場景，是否與我們的產(chǎn)品契合，而不是被『競品』的表象迷惑。交互設(shè)計(jì)問題深入下去都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題，很多交互設(shè)計(jì)模式，并沒有宏觀意義上的誰好誰壞，而是取決于實(shí)際的產(chǎn)品定位、目標(biāo)人群、使用場景等。在設(shè)計(jì)工作前期，我們會(huì)做一些『競品分析』的工作，此處『競品』的含義比較廣泛，并不只是直接存在市場商業(yè)競爭的對手，也包括一些產(chǎn)品形式上類似的產(chǎn)品，而這些『競品』采用的設(shè)計(jì)方案所基于的定位、用戶和場景考慮，并不一定適用于我們的產(chǎn)品，也就不適合『照搬』過來。拿我目前負(fù)責(zé)交互設(shè)計(jì)的一個(gè)全集團(tuán)VOC（客戶之聲）網(wǎng)站案例來說，里面有一個(gè)客戶原聲錄音播放的詳情頁面，我前期做競品參考的時(shí)候主要找了豆瓣、網(wǎng)易云音樂、QQ音樂等音樂類網(wǎng)站案例，發(fā)現(xiàn)它們的播放器大多以條狀的形式呈現(xiàn)在頁面底部，于是做了個(gè)布局類似的設(shè)計(jì)方案；但是經(jīng)過組里同事們的指點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)『競品』這么做是因?yàn)樗鼈兊亩ㄎ痪褪沁M(jìn)行音樂播放，在網(wǎng)站的任何位置都有播放的需求，所以采用了全局通用的底部播放條設(shè)計(jì)，但在我做的產(chǎn)品里，錄音播放只是其中一個(gè)功能、一個(gè)次級頁面，不存在全局播放的需求，而這個(gè)播放頁面的核心目的是引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊播放聆聽原聲，播放條放在底部會(huì)弱化這種引導(dǎo)，所以最終排除了這一方案。

網(wǎng)易云音樂Web版，底部的播放條是全局性的

請教驗(yàn)證

多方請教訪談，追問清楚緣由，草圖原型齊上，切忌憑空腦補(bǔ)

作為經(jīng)驗(yàn)資歷淺薄、又離真實(shí)目標(biāo)用戶較遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)新人，更應(yīng)該主動(dòng)多向周邊的人請教，多問問組里的設(shè)計(jì)師們怎么看待，用研們怎么理解，他們的經(jīng)驗(yàn)是很寶貴的財(cái)富，可以看到很多我們一時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的問題，進(jìn)一步幫助排除一些方案，并在已有設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上提出更多更好的建議。

在設(shè)計(jì)方案從構(gòu)思到交付的過程中，和項(xiàng)目組成員產(chǎn)生爭（si）論（bi）是很常見的事情，業(yè)務(wù)方、運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、前端、后臺開發(fā)各自的角度不一樣，對設(shè)計(jì)方案也會(huì)產(chǎn)生意見上的分歧。我們拿設(shè)計(jì)方案給項(xiàng)目組成員看的時(shí)候，在聽到『不好』、『做不了』一類的意見時(shí)，一定要追問清楚具體的緣由，了解他們想傳達(dá)的真實(shí)目的是什么，作為設(shè)計(jì)決策的一個(gè)維度參考，而不是輕易就放棄止步。

在驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的過程中，切忌不借助任何可視化表達(dá)工具，張口即來，用純語言描述來期待對方腦補(bǔ)方案和給出反饋，這樣會(huì)雙方理解可能不一致、一些問題也會(huì)被隱藏。早期腦暴一類過程中，可以多用白板草圖等方式交流，在已經(jīng)有一些高完成度方案的時(shí)候，可以制作一些可交互原型拿給別人操作，相比展示靜態(tài)的設(shè)計(jì)稿，原型更接近真實(shí)的使用體驗(yàn)，可以讓更多交互過程中的體驗(yàn)問題及時(shí)得到暴露。

分析決策

匯總多方維度，梳理優(yōu)先程度，打分加權(quán)計(jì)算，解出最優(yōu)方案?

在排除了一部分設(shè)計(jì)方案，和項(xiàng)目組溝通明確了他們各自的核心目的后，就該對剩余方案進(jìn)行分析決策了。在時(shí)間條件允許的情況下，可用性/AB測試是一個(gè)不錯(cuò)的方法，也比較有說服力；除此之外，我接下來還將談?wù)勛罱鼛熃憬探o我的一招：列舉維度，加權(quán)計(jì)算。

影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的維度有很多，目標(biāo)層面的業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶目標(biāo)，體驗(yàn)層面的可用性、一致性， 視覺層面的美觀、規(guī)范，技術(shù)層面的研發(fā)成本、多平臺設(shè)備兼容，等等?；诰唧w的產(chǎn)品核心的定位與目標(biāo)，我們可以挑選重要的決策維度，并賦予不同的權(quán)重比例（比如業(yè)務(wù)目標(biāo)30%，用戶目標(biāo)20%，可用性20%，一致性10%，美觀10%，成本10%），再對每一個(gè)設(shè)計(jì)方案在這些維度的表現(xiàn)按5分或10分制等進(jìn)行打分，最后加權(quán)計(jì)算出一個(gè)總分，再挑選總分最高的那個(gè)方案。

怎么樣，是否有一種解出數(shù)學(xué)大題最終答案的暢快感？希望這篇渣文能幫助你在今后更好地進(jìn)行設(shè)計(jì)決策，而不是無窮無盡地糾結(jié)下去啦~

作者@鴻影Akiko

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