爆品的基本特質：通用、極簡、超預期。以下，本文將以通過案例為大家詳細拆解“爆品方法論”，希望能對大家有所幫助。

下圖是常用的墻面開關。這種開關，你可能覺得它沒什么問題，因為它已經足夠清晰了。但是對手部殘障人士來說，就有問題，它的按鍵太小了，需要施很大的力氣，非常難操作而且容易誤觸。

后來，人們就給殘障人士專門設計了一種開關，這個開關的功能跟之前沒有任何區別，但把鍵放得很大。這時候你用身體的任何一個部位，都能開關。

于是，一個為殘障人士設計的產品把原來給正常人用的那些產品全部推翻了。

這就是Universal，普適性。殘障人士都能用，普通人會覺得更好用。蘋果當年之所以給iPad、iPhone只設了一個按鍵，強調的就是通用。三歲小孩都能上手，成年人會覺得更好用。喬布斯說：“不用說明書的產品才是好產品?！?/p>

爆品的基本特質是：通用、極簡、超預期。

今天，我想以蘋果為案例，為大家詳細拆解“爆品方法論”。

蘋果公司的底層價值

首先，問大家一個問題：什么是蘋果的第一性原理？

我跟很多蘋果公司的人就這個問題有過溝通，他們告訴了我一個詞叫Computing（復雜技術）。

蘋果最早叫蘋果電腦公司，現在叫蘋果公司。它已經不單純以過去的個人電腦為產品的基本形式，但蘋果始終將Computing的技術力量貫穿到所有產品中去。比如iPhone、iPad是個人電腦的變體，它是新時代下基于互聯網的更易用、更簡潔的計算工具。

蘋果是用Product（易用工具）來呈現Computing（復雜技術）。

喬布斯在紀錄片《遺失的采訪》中說：“人類是全地球效率最低的動物之一，一旦人類騎上自行車，將會成為整個星球效率最高的物種?！蔽覀兛梢灶惐纫幌?，其實計算機就是大腦的自行車。

所以，蘋果的底層邏輯是希望用復雜技術制造出易用工具，由此提升人的能力和效率、延展人的空間。

我覺得任何一個偉大的公司，肯定不單純以企業的利潤和增長為目的，它一定是有某種更底層的價值追求。

下面我們更具體地來看蘋果的設計方法。蘋果的設計方法，可以稱為“從人性出發的最優解”。我把它分成五個基本部分：起點、基礎、方法、迭代、升維。

爆品方法論

1. 起點：人性

世界在變、時尚在變、風潮在變，但什么不變？人性不變。

比如說焦慮是人的一種天性，因為人在某種環境下就會感到焦慮。那么你賣緩解焦慮的東西，可能在不同的時間點賣的是不同的形式，但只要把握好了，都能賣出去。例如：奢侈品賣的是人的虛榮、攀比；今日頭條和抖音利用的是人對舒適度的渴求，不斷推送讓你很舒適地閱讀和觀看的內容。

蘋果是一家做產品的公司，它考慮人的自然本能比較多。比如開會時，忽然有一個電話打進來，只要把手機往桌子上一扣就能靜音；比如Multitouch（多點觸控），把一張照片用雙指張開放大和閉合縮小，在翻頁的時候滑動撥動，這些就很符合人的本能行為。

Airpods顛覆了真無線藍牙耳機，就是從起點上真正抓住了人的自然行為。它在連接上非常簡單，當你推開蓋之后，手機屏幕上就會跳出提示，顯示這個耳機的狀態。

當來電話時，只要拿出一只耳機放在耳朵上，電話就會自然接通。這個耳機里面有一個紅外傳感器，只要將耳機放入你的耳腔，它就自然會跟手機連接。當你聽音樂的時候，忽然有事情了，你只需要摘掉一只耳機，音樂就會停止。當事情做完了，你把這個耳機再放回耳腔，音樂會繼續開始。

這個過程，是不是人本能就該這么做？這就是從人性出發。

但過去的企業不是這么做的。過去的藍牙耳機需要在手機上點擊找到這個耳機，然后輸入配對碼才能連接。你想想，一件很簡單的事情一直沒有人做，直到蘋果做出來之后，人們才發現，藍牙耳機居然可以這么做！然后大家都開始這么做，于是真無線藍牙耳機的整個領域被蘋果徹底改變了。

2. 基礎：技術基礎

Airpods創新聽起來很簡單，但是過去為什么沒人做呢？我覺得有兩方面原因。

第一，過去工程師思維太強。工程師思維做產品有一個很大的問題，就是他跟用戶不在一個頻道上。

舉個最典型的例子，你在打印機程序里面打印，經常有人點了“打印”就走了，回來一看打印機沒打印，上面寫著：“你確定要打印嗎？確定，取消?！贝蠹易⒁?，這就是典型的工程師思維。因為工程師在程序執行的過程中，需要不停地確認是或否。這種思維一旦貫穿后，生活中你就會覺得很正常。

這就是為什么Windows最早被大家吐槽得那么厲害，而當你用過Mac系統、用過Macintosh電腦，你就很難再回到Windows系統去。原因在于Windows底層是工程師思維，而Mac里面有大量的人性、文化和藝術思維。

第二，缺少強大的技術創新力。Airpods里面的技術創新力是非常強的。

過去的無線藍牙耳機不是真無線，它的一只耳機固定是主耳，另一只耳機是副耳。由于功率和功耗的限制，兩只耳機無法同時跟手機相連。主耳的那只耳機是通過低頻信號將聲音傳遞到另一只耳機里面，這時兩只耳機才能同步。這樣做的缺點是，兩只耳機的能耗不同，有一只耳機會非常耗電。

蘋果怎樣解決這個技術難題？它的兩只耳機都可以作主耳，你先戴上哪只，哪只就是主耳。這就把兩只耳機的能耗偏差解決掉了，兩只耳機的待機時間會比較均衡，再加上它的電池盒，它幾乎無限續航。

所以，蘋果耳機解決了幾個問題：傳輸距離很長、耗電均衡、雙耳同步。

蘋果曾把這些需求提給很多藍牙方案解決公司，希望這些公司按照它的方案做。結果這些公司都告知蘋果無法實現。于是，它就堅定地自己做了W1芯片。到現在為止，蘋果的W1芯片都是行業里的一個制高點。

3. 方法：聚焦唯一方向，無限趨近最優解

下圖是網上視頻中的蘋果工作室一角。做產品的人一看就知道它為什么能做出那么好的產品。

你看上面的字幕：Lots and Lots ofModels and Prototypes?！?strong>我們做了特別特別特別多的原型！”它為什么做這么多？它不是做出各種各樣不同形狀的東西，而是一開始就很收斂，找到一個大致的方向，然后不斷改進。

那么你會說這樣做設計應該很快??？其實不是的。它的難點在后面，它要不斷努力去逼近一個最優的解決方案。

做產品的人都知道一句話，就是產品設計沒有最優解，產品設計只可能無限趨近最優解。產品設計不是公式，不是方程，它涉及美學、體驗等難以描述的和定義的東西。這就是產品創新的魅力所在。

所以，蘋果在做設計的時候，它不是發散的，而是一開始就相對聚焦。它從一開始就本能地抓住大概的方向，然后不斷去找最優的解決方案。

4. 迭代：篤定方向，做減法

迭代的最核心詞就是做減法。

我們要知道，迭代是依托技術革新推動的產品升級。底層是技術。

也就是說反過來，技術不變，產品就沒有變的必要。它不會把形式“為變而變”，而是一定要以技術為依托。

從這張圖中你會發現，所有iMac的基本形式沒改變。唯一變的就是越來越薄，零部件越來越少。

實際上蘋果抓住了這個產品的核心點。一臺桌面電腦，最重要的是什么？一個是交互顯示，另一個是強大的運算能力。

它是基于技術的進步來進行迭代升級。過去需要一塊大板卡，現在就一個小芯片，內部器件變得越來越少、越來越小，但是性能越來越強。而外部原來是基于風扇散熱的，現在由于金屬加工的能力變強，可以用一個部件代替過去五個部件，同時散熱性能還很好，不需要風扇，直接用殼體熱傳導散熱，所以那些結構全部取消了。于是，就變成一個越來越薄、集成度越來越高的東西。

再舉個例子，這是蘋果MacBook Pro，它的一側接口原本大概有七八種。里面的雷電接口和磁吸接口都是它自己的標準。但是，經過演化，接口的種類變少了。最后，只剩下一個接口。

你會發現，蘋果遵循的一定是減法原則。

有意思的是，行業里有些人吐槽，說蘋果沒有創新力，很傻地放棄了磁吸接口，把這么好的設計都給扔了。而我認為，不管喬布斯在或不在，蘋果的思路是極其清晰的，蘋果是想做全無線。

為什么要做全無線？回到蘋果的追求，蘋果是要做人類的易用工具，延展人的能力，提升人的效率，那么線就是人的牽絆。

5. 升維：從量變到質變

產品的升維是必須的。

在手機領域里，大家都清楚手機的終局是什么，就是更大的屏幕，更長的待機時間，更輕薄，更便攜。到全面屏這個狀態的時候，手機的發展面臨了困境。因為電池的化學能源技術瓶頸解決不了，手機的形式就拘泥在這了。

現在，大家都是為創新而創新，不斷往里加功能。

但手機到底是干啥的？溝通、分享、承載內容的，這才是手機的根本。

用我們工業設計常用的案例來解釋一下。比如老師上課說，同學你來設計一個杯子。同學畫出來的杯子有一個口，有一個體，然后有一個把，形式都差不多。

老師再說，同學來設計一個喝水的方法，或者解渴的方法。你會發現同學們交上來的答案大不一樣了，各種各樣的方案都有了。有人用化學的方法，有的人甚至根本就沒有物理的形態。

產品創新到底是為什么？歸根結底是解決人的需求、創造價值，不是為產品而產品。

如果說讓你設計一個手機，那設計出來的就是手機的樣式。但當你想這是一個溝通、分享、內容承載方式的時候，你的思路完全變了。

看到網上的這張Apple Glass的專利圖，就知道蘋果一定是投入了大量的人和精力去做下一代的分享、溝通和內容承載工具。它大致上不是手機這個形態，因為現在的耳機、手表已經能夠承載一部分手機的功能了。

你會發現，一個產品在分解，在融入生活。

如果Apple Glass真的能夠做得比Google Glass的體驗好，能夠變成一個可實現的商品，它就是一個非常好的產品。因為它可以非常好地承載將來的虛擬現實和增強現實，會讓你的世界完全不一樣，它不會讓你再通過一個拘束的小窗口窺探世界，而會把你放到世界里面去。

我相信一定會有下一個維度的產品，蘋果一定在做，也有很多企業在做，但究竟誰能夠做出來？不好說。但我相信這一定就是升維的概念。

那么，如何才能實現升維呢？有了全數字音頻、Face ID和手機上的增強現實，這些技術才會集成化到可穿戴設備上。如果沒有這些技術支撐，沒有生物識別、AR、全數字音頻技術，這個產品就會很虛幻，就沒法實現。所以，升維是由量變積累產生質變，到最后形式徹底改變，但依然抓住人的本質需求。

小結

我們深入分析了蘋果這個案例，從中為大家總結了爆品方法論。爆品方法論包括五個步驟：人性、技術、打磨、持續迭代、升維。

最后留一個思考題：請列舉一件你印象中的爆款產品，并分析它為何能成為爆品。

作者：蘇峻，公眾號：混沌大學

來源：https://www.cyzone.cn/article/530918.html

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@創業邦，作者@蘇峻

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