如何設(shè)計(jì)適合產(chǎn)品的簽到功能,提升用戶活躍度?
現(xiàn)在不管是電商平臺(tái)、資訊門戶還是社交產(chǎn)品,為了提高用戶的活躍都會(huì)加入簽到功能。雖然說簽到功能對(duì)于一款A(yù)pp來說不能是雪中送炭,但起碼能夠錦上添花,通過簽到功能能夠給用戶一些獎(jiǎng)勵(lì),提高用戶對(duì)產(chǎn)品的好感,增加每天的活躍,這是簽到功能所承載的責(zé)任。而簽到功能有形形式式的設(shè)計(jì),到底哪種簽到效果較好,對(duì)用戶更加吸引呢?以下筆者將從個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn),和常用的App來總結(jié)一下。
一、首先我們的產(chǎn)品適不適合做簽到?
在開始前,我們首先要弄清楚自己的產(chǎn)品是否適合加入簽到功能,不然在浪費(fèi)人力物力之后卻收效甚微,那就是一次失敗的項(xiàng)目了。當(dāng)然,如果是老板的堅(jiān)持,那另當(dāng)別論,因?yàn)橛袝r(shí)候確實(shí)反抗不了。
那簽到功能到底適合什么樣的產(chǎn)品呢?
我們可以從各大應(yīng)用市場(chǎng)查看到常規(guī)的軟件分類,并查看各分類的前幾名,能夠得出下面的結(jié)論:
適合:內(nèi)容型產(chǎn)品、社區(qū)平臺(tái)類、電商類產(chǎn)品、某些社交類產(chǎn)品、金融類產(chǎn)品。
這些類型的產(chǎn)品都是通過內(nèi)容吸引用戶,在用戶未成為忠實(shí)用戶之前,可以通過簽到來吸引用戶,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,增加用戶粘性。
不適合:工具型產(chǎn)品
工具型產(chǎn)品通常不適合做簽到,因?yàn)楣ぞ弋a(chǎn)品通常滿足用戶剛性需求,在用戶需要用到的時(shí)候才會(huì)去使用,比如:一些匯率計(jì)算,字典查詢,天氣預(yù)報(bào)。
如網(wǎng)易有道詞典就沒做,還有我們的產(chǎn)品之王——微信也沒有這樣的功能。因?yàn)檫@些App在不需要使用的時(shí)候,通常是不會(huì)去打開。
二、如何設(shè)計(jì)適合產(chǎn)品的簽到功能?
1. 簽到入口
解決了要不要做之后,那之后我們就要去落地,把簽到功能加到App里面。
首先要考慮的就是簽到的入口,需要綜合自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)布局,在不影響主要功能使用的前提下,把簽到入口做得越明顯越好。這樣才能在更新后讓用戶更加容易發(fā)現(xiàn),并且讓用戶在每天簽到時(shí)能夠更加快捷,不會(huì)因?yàn)檫M(jìn)入的路徑過長(zhǎng)或過于復(fù)雜而讓用戶放棄。
2. 首頁(yè)組合導(dǎo)航入口
在首頁(yè)眾多組合導(dǎo)航中包含簽到的入口,而這里的簽到入口,往往會(huì)冠以平臺(tái)相應(yīng)的名稱,如:京東的領(lǐng)京豆,飛豬的領(lǐng)里程。放在首頁(yè)的目的是為了曝光,這里的簽到功能相對(duì)獨(dú)立且內(nèi)容強(qiáng)大,比較能吸引用戶。
3. 底部標(biāo)簽導(dǎo)航內(nèi)
一般在首頁(yè)底部標(biāo)簽導(dǎo)航“我的”頁(yè)面中,可能是在一級(jí)頁(yè)面即可完成簽到,亦或者是在二級(jí)頁(yè)面完成簽到。
常見于在用戶體系進(jìn)行呈現(xiàn),使得簽到功能呈現(xiàn)的更加完整。這種方式也是被選擇最多,因?yàn)楹灥剿?jiǎng)勵(lì)的東西是與當(dāng)前賬號(hào)相關(guān),所以通常被加在個(gè)人信息里面。
4. 首頁(yè)快捷入口
首頁(yè)右下角會(huì)存在簽到快捷入口,未簽到情況下顯示,簽到完成則消失。
簽到成功后存在彈框提醒,讓用戶選擇是否去“詳情頁(yè)”查看具體內(nèi)容。這種快捷入口一般非電商類型APP會(huì)采用,且實(shí)際的簽到模塊入口相對(duì)藏得較深,用戶不易于發(fā)現(xiàn)。為的是在每到新的一天提醒用戶去打卡一次,簽到完畢后將不再影響用戶使用。
5. 簽到載體
眾所周知現(xiàn)在的簽到界面都是各式各樣,各有千秋。但都離不開常用的兩種形式。
原生界面呈現(xiàn),適合簽到功能不是很復(fù)雜的,不需要經(jīng)常變化,定好第一版后就能一直使用下去。
H5形式,適合復(fù)雜多變的簽到需求,能夠根據(jù)需求及時(shí)更新,適應(yīng)不同的節(jié)日或活動(dòng)需求進(jìn)行快速修改。這種方式是比較常見的簽到顯示,通常用在電商平臺(tái),因?yàn)殡娚唐脚_(tái)需要經(jīng)常舉辦不同的活動(dòng),能夠在不發(fā)版更新的前提下進(jìn)行快速替換更新。
6. 簽到周期
當(dāng)存在一定的簽到周期的話,多為連續(xù)簽到。
簽到的周期往往不太一樣,有3天,5天,7天,14天,一個(gè)月等。對(duì)于用戶而言,連續(xù)簽到周期越短越容易獲利,反之對(duì)于企業(yè)來說,連續(xù)簽到周期越短用戶越不容易養(yǎng)成習(xí)慣(習(xí)慣養(yǎng)成至少需要21天)。
多數(shù)APP連續(xù)簽到周期會(huì)選擇7天,可能是與7天為一周的生活習(xí)慣有關(guān),也有可能是對(duì)于用戶和企業(yè)來說,這是一個(gè)較好的平衡點(diǎn)。
7. 簽到規(guī)則制定
1)需要連續(xù)簽到
為了用戶能夠連續(xù)打開使用App,通常在設(shè)計(jì)上會(huì)故意設(shè)計(jì)成需要連續(xù)簽到,中斷后需要重新再來,這樣單次的簽到行為獎(jiǎng)勵(lì)較少。而連續(xù)簽到后,會(huì)使用戶獲得更大的獎(jiǎng)勵(lì),刺激用戶養(yǎng)成連續(xù)簽到的習(xí)慣。
也有像上面36氪那樣,在中間的天數(shù)給到比平時(shí)更大的獎(jiǎng)勵(lì),讓用戶不會(huì)斷簽,并且能夠起到激勵(lì)用戶連續(xù)簽到的暗示。
那在連續(xù)簽到的情況下,用戶一旦中途斷簽,那該如何處理呢?
一般有兩種選擇:重新開始計(jì)算或進(jìn)行斷簽。
多數(shù)App都是使用斷簽策略,讓用戶有一種失去大獎(jiǎng)的感覺,但在重新計(jì)算的情況下,用戶容易喪失信心,可能會(huì)選擇放棄。
而部分App采用的是補(bǔ)簽策略,通過在App里面某個(gè)功能獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)簽卡,或者連續(xù)簽到多少天后獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)簽卡,這樣給用戶一個(gè)補(bǔ)簽的機(jī)會(huì)。補(bǔ)簽對(duì)于用戶來說付出的成本應(yīng)小于補(bǔ)簽后獲利成本,這樣才能更容易讓用戶完成補(bǔ)簽動(dòng)作,養(yǎng)成連續(xù)簽到行為。
2)不需要連續(xù)簽到
用戶在APP內(nèi)只需要完成一定的簽到次數(shù),不需要有連貫性。一般不需要連續(xù)簽到,只需要達(dá)到簽到次數(shù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì),通常次數(shù)最高限定次數(shù)為當(dāng)月天數(shù)(或是某一周期),次月則重新進(jìn)行計(jì)算。
或者以一個(gè)固定的周期,如一個(gè)月的每天獎(jiǎng)勵(lì)顯示出來,讓用戶知道當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)的東西,不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)過了,而讓用戶輕易放棄。這種設(shè)計(jì)主要在游戲里面。
8. 用戶獎(jiǎng)勵(lì)措施
用戶辛辛苦苦簽到,為的就是能夠在App里面得到一些獎(jiǎng)勵(lì),讓企業(yè)反饋給用戶。以下是簽到的獎(jiǎng)勵(lì)措施。
1)抵現(xiàn)
這種抵現(xiàn)的用戶獎(jiǎng)勵(lì)形式最為直接,簽到獲取的獎(jiǎng)勵(lì)直接可以折算成現(xiàn)金使用(存在抵現(xiàn)的限制和兌換比例)。如京東的京豆、飛豬的里程數(shù)、蘇寧的云鉆。
2)獲得優(yōu)惠券
用戶通過簽到獲得的獎(jiǎng)勵(lì),一種是可以使用獎(jiǎng)勵(lì)來兌換相關(guān)優(yōu)惠券,如網(wǎng)易考拉通過考拉豆來兌換。另外一種是簽到即獲得優(yōu)惠券,如途牛每天簽到即可領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮包。
3)抽獎(jiǎng)/兌換禮品
常見于用戶簽到獲得積分,然后可以通過積分來進(jìn)行抽獎(jiǎng)或兌換禮品,對(duì)于用戶來說可以通過積分獲得更有價(jià)值更大的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于企業(yè)來說,通過抽獎(jiǎng)或兌換禮品一方面吸引用戶,另一方面消耗用戶積分。
如螞蜂窩,這時(shí)候會(huì)有一種賭博,但已經(jīng)被平臺(tái)設(shè)定好,消耗的肯定會(huì)比你獎(jiǎng)勵(lì)的多。
4)用戶等級(jí)
用戶等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)往往搭配著用戶體系進(jìn)行的——即完成簽到動(dòng)作可以獲取經(jīng)驗(yàn)值或積分等等。
經(jīng)驗(yàn)值或積分能使得用戶等級(jí)提升,等級(jí)越高,用戶所享受的特權(quán)越多。如淘票票。
5)勛章
一般是用戶連續(xù)簽到后,可獲得相對(duì)于的勛章。主要表現(xiàn)在精神層面的激勵(lì),也可能存在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)——即每個(gè)勛章可兌換相應(yīng)的禮品,如得到。
上述5中形式,主要是簽到相關(guān)的用戶獎(jiǎng)勵(lì)措施,對(duì)于用戶而言獲利成本最大的是抵現(xiàn)(物質(zhì)層面),獲利成本最小的是勛章(精神層面)。
但現(xiàn)在更多的App簽到功能的獎(jiǎng)勵(lì)措施會(huì)采用組合式形式,即簽到后的獎(jiǎng)勵(lì)不僅僅局限于一項(xiàng)內(nèi)容,而是用戶可選擇性獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這樣對(duì)于用戶而言,選擇性更多,簽到+積分體系更易融合。如網(wǎng)易考拉的考拉豆可以大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、豆抵錢、兌特權(quán)。
9. 更豐富的簽到功能
目前多數(shù)App的簽到功能相對(duì)單一,用戶通常會(huì)進(jìn)入App后直奔簽到入口,然后點(diǎn)擊簽到按鈕后則完成簽到,關(guān)掉App。
這樣雖然提高了App的留存和日活,但這將大大影響App的停留時(shí)間,要做一些數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),或者完成某些KPI是不達(dá)標(biāo)的。所以,在用戶簽到獲利的過程中能夠增加一定的趣味性,使得用戶更愿意使用簽到功能和更愿意分享App,也能增加App的停留時(shí)間。
1)京東種豆
通過種豆瓜分更多的京豆,能夠收取別人的營(yíng)養(yǎng)液,增加互動(dòng)性,每隔一段時(shí)間能夠產(chǎn)出營(yíng)養(yǎng)液收取,這同時(shí)能夠增加用戶的打開次數(shù)。繼而通過關(guān)注商品或商鋪增加營(yíng)養(yǎng)液,但因?yàn)殛P(guān)注操作步驟麻煩,我已經(jīng)放棄關(guān)注了,每天只是收取一下營(yíng)養(yǎng)液。
2)今日頭條極速版寶箱
除了每天打開后能夠獲得相應(yīng)金幣,打開寶箱也能獲取一定數(shù)量的金幣,并且為固定時(shí)間每隔一小時(shí)即可收益一次。這樣設(shè)計(jì)能夠大大提升用戶打開的次數(shù)。
三、設(shè)計(jì)適合自己的簽到
當(dāng)我們決定要做一個(gè)簽到功能后,我們要根據(jù)用戶的使用情況和場(chǎng)景來設(shè)計(jì)簽到,使用哪一種簽到會(huì)讓用戶更加喜歡,讓用戶能夠有堅(jiān)持的動(dòng)力尤為重要。
在使用場(chǎng)景相對(duì)較頻繁的產(chǎn)品更適用于簽到功能,能夠較容易培養(yǎng)用戶習(xí)慣,讓增加用戶留存的意義更大。如果使用場(chǎng)景不頻繁的產(chǎn)品來說加入簽到功能,更多的是側(cè)重于簽到的獎(jiǎng)勵(lì),簽到的趣味性,使用戶更熱衷于使用該產(chǎn)品。
這樣做的目的是完善自身的用戶體系,使得活躍用戶更加活躍,也能夠讓用戶更愿意分享App。
簽到只是讓用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)途徑,而怎么讓用戶獲得的虛擬貨幣或者優(yōu)惠券使用出去才是平臺(tái)所要好好思考的問題。本質(zhì)上,就是要為平臺(tái)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值,所以可以在簽到頁(yè)下展示一些相關(guān)的消耗途徑,與簽到相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。讓用戶堅(jiān)持簽到的同時(shí),吸引用戶去消費(fèi)。
簽到對(duì)于很多產(chǎn)品來說是一個(gè)無關(guān)痛癢的功能,確實(shí)不能決定一個(gè)產(chǎn)品的好壞和生死,最終要看的還是產(chǎn)品本身的核心功能。但如果你用得好,雖不能雪中送炭,但一定可以錦上添花。
以上是結(jié)合自己工作,和參考其他App簽到功能整理的一些經(jīng)驗(yàn),可能存在一定的局限性。歡迎大家多多交流學(xué)習(xí)。
本文由@肥小強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。
能否解釋一個(gè)斷簽和重新計(jì)算,這兩個(gè)有啥區(qū)別,沒有太看明白文中的描述
有沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)支持?有無簽到真的會(huì)對(duì)用戶活躍度產(chǎn)生顯著影響嗎?
這個(gè)要根據(jù)自身的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析。
簽到給到用戶的用戶,主要有身份加成,比如等級(jí)、勛章。等級(jí)越高享受越多特權(quán);還有就是虛擬道具,比如積分(或者積分同類物如云磚,喵幣、京豆),再設(shè)置消耗體系,抽獎(jiǎng),抵現(xiàn)。
比較優(yōu)秀的就是現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián),比如支付寶的螞蟻森林
對(duì)的,現(xiàn)在可以做一些關(guān)聯(lián)或者公益活動(dòng),這樣對(duì)用戶有更多激勵(lì)作用。
兄弟這個(gè)誤人子弟啊
簽到社交都做 都要做爛 看到就煩 還是包裝一層皮 游戲化 文案隱藏簽到的字眼比較好 個(gè)人見解
贊同~例如消耗時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng),每日可多次抽,只需消耗對(duì)應(yīng)停留時(shí)長(zhǎng)即可,也是一種方式
對(duì)的,現(xiàn)在都是通過游戲化才能更好吸引用戶,不然單純的簽到難以讓用戶堅(jiān)持。