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本文章主要是對號源池實現和功能進行探討。筆者還總結了不同的號源池方式，以及具體的號源池設計方案。讓我們一起來看看吧。

一、資料收集與研究

目前，市面上用戶預約掛號，主要的業務實現方式有兩種：

號源池方式一

號源池方式一：根據之前方案采用的是號源池與各個醫院HIS做數據接口對接，當用戶在掛號平臺掛號時，平臺向號源池請求數據，號源池向醫院請求號源，完成掛號。

這種模式下的預約掛號，需要HIS廠商提供相應數據接口，且是實時數據。

號源池方式二

號源池方式二：醫院將號源信息維護在號源池，用戶通過掛號平臺預約的號源信息其實是在號源池。然后預約信息由號源池定期同步給各醫院。

這種模式下不需要HIS廠商提供數據接口，但是因為數據不是實時的，存在一些問題：不能掛當天的號、不能跳過取號流程（因為數據可能還不在HIS，需要重新錄入，才真正意義上的進系統，完成掛號）。

基于以上兩種方式綜合考慮，選擇方式一，其一因為醫院HIS系統是我司的，對接起來方便，不存在接口費。其二因為這種方式數據是實時的，對用戶來說，業務流程上更為方便，可以實現預約當天號源以及不需要再次預約取號。

二、方案設計

1. 號源信息采集

預約號源包含門診、住院、檢驗檢查等，目前階段只考慮門診號源。

與區域內醫院對接，將院內的全部預約診療號源和預約檢查號源共享給區域統一號源池管理系統。區域內醫院需提供接口服務給號源池系統調用以實現號源共享，需提供接口服務如下：

A. 同步排班信息服務，系統通過調用此接口，實現同步排班信息的操作。系統調用接口帶入機構、院區、科室、醫生、開始日期、周期類型等參數，獲取醫院排班信息（排班ID、排班日期、排班班次、號源總數等）。

B. 同步號源信息服務，系統通過調用此接口，實現同步醫院號源信息的操作。系統調用接口帶入機構、院區、排班ID、開始日期、周期類型等參數，獲取醫院號源信息（號源編號、號源時間、號源狀態、號源用途等）。實現號源實時交互。

區域統一號源池管理系統需提供接口服務供區域內醫院調用，當醫院號源發生變化時如已預約號源，醫院調用接口服務以實現號源實時統一。系統需提供的接口服務如下：

A. 機構更新號源狀態服務，醫院可以通過調用此接口，實現號源狀態的更新操作。醫院調用接口帶入機構編碼、院區編碼、排班ID、排班日期、排班班次、號源序號、號源狀態等參數，系統根據參數信息改變號源相應狀態。

B. 停診通知服務，醫院通過調用此接口，實現向號源池系統進行停診通知的操作。醫院調用接口帶入機構編碼、院區編碼、科室編碼、排班ID、排班日期、排班班次、停診原因等參數，系統根據參數信息關閉此排班預約號源并調用短信服務通知已預約患者停診信息。

C. 取消停診服務，醫院通過調用此接口，實現向號源池系統進行取消停診通知的操作。醫院調用接口帶入機構編碼、院區編碼、科室編碼、醫生姓名、排班ID、排班日期、排班班次等參數，系統根據參數信息開啟此排班預約號源。

2.?預約掛號管理

基層簽約醫生工作站、全科醫生移動站、門診預約自助機等通過調用號源池系統的預約號源web界面或web service接口將預約號源信息傳輸至號源池系統，號源池系統再調用區域內醫院接口（預約掛號服務）將預約號源信息傳給醫院，醫院返回預約掛號單號并顯示在網頁界面。同時將預約信息通過調用短信服務發送至患者手機。此外號源池系統與社保系統對接，將患者信息進行備案。

接口服務：號源池系統需提供預約方網頁調用的url。區域內醫院需提供預約掛號服務接口，號源池調用接口帶入患者信息、醫生信息、號源信息等，醫院根據信息返回預約掛號單號。社保系統提供社保備案接口，號源池系統調用該接口將患者信息傳輸至社保系統進行備案。

3.?取消預約管理

基層簽約醫生工作站通過調用號源池系統的已預約web界面（查詢就診信息界面）對已預約信息進行取消預約操作，號源池系統根據取消預約信息調用區域內醫院取消預約服務，實現取消預約。

居民端APP、門診預約自助機等

4.?黑名單管理

通過與區域內醫院爽約信息交換，號源池系統管理員可設置進入黑名單規則，例如：爽約累計次數，爽約累計時間范圍（如半年內累計爽約 3 次）以及鎖定期限。

系統自動檢測到患者達到進入黑名單規則標準后，患者信息自動進入黑名單，在鎖定期內患者不能預約掛號。當超過鎖定期后系統自動解鎖。在此期間醫院管理員可以手工解鎖。

5. 查詢統計管理

基層簽約醫生工作站、全科醫生移動站、門診預約自助機等通過調用號源池系統的查詢就診信息web界面對預約信息進行查詢，系統根據患者信息智能顯示該患者本人的預約信息（權限不同查看信息不同，患者本人只能查看本人信息，簽約醫生只能查看名下簽約患者信息）。

號源池系統會將每日不同渠道的預約數進行統計分析，如門診預約數、自助機預約數、區域內醫院各號源預約數等。

6.?短信配置管理

根據醫院配置每個醫院、科室需求配置不同的預約成功短信、預約取消等內容。

預約短信內容包含：就診人姓名、醫院名稱、科室名稱、醫生名稱、預約的日期、預約的時段、就診的時段、預約序號等。根據醫院需求不同，配置的取號時間等信息不同。

如果有朋友對“統一號源池與預約掛號”有不同的看法，我們互相交流一下，共同進步～

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議