起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識中級產品方法論（六）：確定用戶需求滿足過程中的關鍵點
在資源有限的情況下，如何在眾多需求中定位20%的關鍵點，投入80%的時間打磨，并努力做到最優(yōu)呢？以下，作者給出了三種發(fā)現關鍵點的方法，供大家參考學習。
當用戶體驗產品時，其需求是否被滿足，直接決定了用戶之后能否在產品中留下來。在需求被滿足的過程中，定位需求關鍵點，重點優(yōu)化，是產品經理需要重點鍛煉的分析能力。
一個需求被拆解后，可能有N個需求點。若無重點的進行需求設計，會導致產品優(yōu)點不夠出眾，無法在同類競品中凸顯差異。因此，在資源有限的情況下，如何在眾多需求中定位20%的關鍵點，并投入80%的時間打磨，并努力做到最優(yōu)呢？
筆者總結的發(fā)現關鍵點的方法如下：
1. 功能的核心模塊體驗
2. 數據分析得出“北極星”指標
3. 樣本足夠的邏輯推論
功能模塊的核心體驗指的是產品功能上的優(yōu)先級，哪些功能是最重要的，需要資源上傾斜。比如你做一款短視頻APP，其功能的核心模塊為內容創(chuàng)造，內容分發(fā)，內容變現三個模塊，且內容創(chuàng)造和內容分發(fā)是更為重要的。一定優(yōu)先保證內容創(chuàng)造和內容分發(fā)模塊的產品體驗。
數據分析得出“北極星”指標指的是通過提升某一具體指標來達到提升產品留存的方法。比如Facebook的北極星指標“讓用戶在7天內加10個好友”，極大的提升了Facebook用戶的留存。用戶在我們的產品中會發(fā)生一系列的行為，需要我們通過數據分析得出，哪些行為和留存是強相關的，并通過一系列方法強化該行為，從而達到提升留存的目的。
基數足夠的邏輯推論可以理解為歸納法，通過一系列個體行為概括出一般原理的思維方式。假設N個案例都符合有A則B，那我們歸納第N+1個案例，有A則B。在進行歸納的時候，需要考慮樣本基數是否足夠（大于5）。同時可以用演繹的思維，反向驗證一般原理的可信度。
以筆者負責的狼人殺產品舉例：
1. 功能的核心模塊體驗
狼人殺產品的核心模塊即9人局的體驗，9人局體驗的核心即語音溝通。在開發(fā)資源有限的情況下，一定要優(yōu)先把語音功能的體驗給打磨到最高標準。低于標準的體驗在后續(xù)競爭中是沒有競爭力的。核心體驗落后于競品，想通過其他功能曲線救國，無異于撿了芝麻，丟了西瓜。
對核心模塊體驗優(yōu)化后，可以通過數據和用戶反饋2個維度來評估優(yōu)化的效果。數據比如是功能留存，功能時長，BUG日志。用戶反饋比如是玩家在玩家群里的吐槽，評價。數據可以跟歷史數據縱向對比，也可以跟業(yè)內競品數據進行橫向對比，判斷是否達到優(yōu)秀標準。用戶反饋可以定期通過用戶體驗量表得出數據上的直觀表現。
2. 數據分析得出“北極星”指標
首先你要對需求敏感，推測可能影響核心數據的關鍵點，進行數據分析，發(fā)現“北極星”指標。比如狼人殺產品，我們推斷”成功開始游戲”的新用戶留存是比“未開始游戲”的新用戶留存高的。之后我們通過數據分析得出成功開始游戲的新用戶次留為30%左右，而未開始游戲新用戶次留僅為15%。因此，我們將“組局率”（當天開始游戲人數/日活人數）作為北極星指標，進而通過各種方案提升組局率。
3.?樣本足夠的邏輯推論
當我們深入了解產品之后，會認識許多的用戶，進而，我們可以從用戶身上提取出共通性。如果符合共同性的用戶基數足夠，那么大概率這個主觀推論是值得嘗試一下的。比如我認識的核心狼人殺玩家都有一個微信群，然后通過后臺數據查詢了20個玩家的核心數據，數據都很好。于是推斷，擁有社交關系鏈的玩家數據都很好。
當然，可能存在“因果倒置”的情況，即數據很好的玩家自然而然的產生了社交關系。這時我們可以反向再驗證下，基于“有群關系有利于提升核心數據”，我們給一部分玩家提供群關系，一部分玩家不提供，再比較2部分玩家數據間的差異。若差異明顯，那便指的一試。
綜上：
確定用戶需求滿足過程中的關鍵點，盡量在產品立項時就考慮的足夠清楚。很多失敗的產品不是執(zhí)行上不夠努力，而是戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略上的懶惰。而產品上的戰(zhàn)略，即用戶需求滿足過程中的關鍵點。
勤于思考，努力做到，好鋼使在刀刃上。
敬請期待下一篇：《七、提升關鍵點的轉化率》
相關閱讀
本文由人人都是產品經理專欄作家 @求愚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理 。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
第一點和第二點比較容易理解，高優(yōu)先級功能優(yōu)化：產品核心模塊中的關鍵功能；提升產品留存率的相關功能。 第三點怎么解讀呢？