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榮耀標識iOS 9 的應用切換與返回應用按鈕
概要：iOS 9 的多種應用程序切換的方式可能使用戶感到迷惑，通過一些簡單的設計優化可以顯著提長用戶體驗。
當用戶使用手機計劃在星期五晚上與朋友一起外出吃飯時，會在不同的應用中不斷的來回切換———如在 Yelp 上尋找餐廳評級，在 OpenTable 上查看餐廳的預訂狀態，通過 E-Mail 和短信與每個人進行信息同步。最近發布的調查也證實，尋找信息的用戶經常會更多、更長時間的與應用進行互動———平均來講，用戶會與 4.6 個不同的應用進行交互，并在相同情況下，啟動 10.8 次應用（相比用戶在其他類型的行為中，只有僅 2.6 個應用和 3.9 次啟動，如瀏覽信息時）。
因此，有必要支持移動多任務處理，并結合多個信息來源，或者至少，可以在多個應用之間來回切換，除了回到主屏（按 Home 鍵），并通過點擊圖標啟動一個最近使用的應用外，還有 2 個快速的方式來切換應用程序：
- a.打開最近的應用程序列表，找到你正在尋找的應用程序，并點擊它（iOS 中點擊Home 鍵兩次；Android 則點擊最近應用列表的物理按鍵）。
- b.使用返回按鈕。直到 iOS 9 之前，第二個選項只適用于 Android 用戶：手機的物理返回按鍵可以跨應用工作，從而讓用戶可以返回到之前的應用，但目前的應用需要是從上一個應用調用而啟動的。舉個例子：如果有人向你發送一個帶鏈接的郵件，當你在 Gmail 的應用中閱讀并點擊它時，鏈接將會在瀏覽器中打開，一旦你讀完，就可以通過點擊手機的返回鍵返回到 Gmail 中。但是，如果你決定留在那個網站上繼續瀏覽頁面，點擊返回按鈕就不會把你帶回到之前的應用，而是你在瀏覽器的歷史記錄頁面。換句話說，Android 物理返回按鍵具有一種含義，并且相當容易被用戶所理解：撤銷之前的操作。
在 iOS 9 中，蘋果對應用切換做了一些改變：不僅重新設計了最近的應用程序的列表，同時也引入了一個全新的【返回應用程序按鈕】，新的最近應用列表以卡片堆疊的方式展示出來，但與 Andoird 系統中使用的相同目的的卡片堆疊目不太一樣。但Andoird 系統更好地利用了有限的屏幕空間，通過垂直堆疊卡的方式而不是水平的方式，以及使用的魚眼效果。
然而，在 iOS 9 中最顯著的變化不是最近應用程序的新的列表形式，而是返回到應用的按鈕。不像 Android 物理返回按鈕，iOS 的返回到應用，有一個非常有限制的功能：在某些場景下，允許用戶返回到之前使用的應用程序。
返回到應用按鈕的問題
作為可用性專家（英文作者），我們的職業就是來尋找最差的界面，讓我來列出我的報怨清單，我不得不承認返回應用按鈕的確降低了切換應用的交互成本，然而，也確實產生了一些潛在的問題。幸運的是，應用設計人員至少可以避免這些問題。
1.可點擊目標區
首先，很明顯返回到應用按鈕是一個事后想法，感覺就像一件漂亮的完美作品上的一個創可貼，尺寸過小并且位于屏幕的最上面，很容易勿點到傳統的放置在左上角位置的設計其它按鈕（例如，漢堡包菜單或 app 內返回按鈕）。
盡管因為尺寸小而不容易被注意到，缺少可發現性也不是一個大問題：因為這是一個操作系統（不是隨變一個 App 或網站），用戶將有很多機會并最終注意到它，并希望學習如何使用它。
2.心智模型
如果當前的應用是被之前的應用調用的，那么返回應用按鈕只能讓用戶回到之前的應用程序，換句話說，如果你在 Pandora 中聽歌，然后通過雙擊手機的 Home 按鈕來調用最近的應用程序列表，最后從列表中選擇 iTunes 并找到同一首歌曲，這時，在 iTunes 的左上角并不會出現返回應用的按鈕；如果你點擊了 Pandora 中的一個購物車圖標，會直接調用 iTunes 應用，這時 iTunes 的左上角就會出現返回應用的按鈕。
有些用戶會很困惑為什么這個按鈕有時會出現在屏幕的頂部，有時則不會，顯然這個行為并不確定，用戶可能最終會不依賴于此按鈕，轉而使用其他的方式去切換應用程序，如更多的點擊，更可靠的操作方法———亦即，雙擊 Home 按鈕調用最近的應用程序列表，設計師的返回應用程序按鈕的心智模型并沒有很容易的傳遞給用戶。
總是可以工作（works）要比偶爾可以工作更勝一籌（因為它總是工作的，所以傻瓜都會使用，但是如果它只是有時工作，那么搞清楚怎么使用就會是一個問題，會導致失望；用戶不喜歡失望，一旦失望，用戶可能再也無心使用）。
此外，返回應用程序按鈕是不能遞歸的———你只能返回一級。所以如果你點擊了郵件中的鏈接，會自動跳轉到 App Store 去下載，比如 IMDB，然后你打開 IMDB，你只能返回到 App Store，但不能返回到郵件應用中。
只能返回一級貌似還不算是一個大問題，畢竟，用戶的工作記憶是有限的，當用戶使用一段時間也不大可能保持對這么一大長串應用的注意力。但是，請記住，用戶在Web 瀏覽器上會不停的使用 后退按鈕 返回上一步直到他們回到安全的地方，比如用戶的瀏覽器主頁。
與應用內的返回按鈕沖突
如果用戶在應用內比較深的頁面著陸，在屏幕左上角的經常是返回按鈕（Back），但是如果你就處于這個 App 的首頁，那么這個返回（App 內的返回）代表什么呢？在上面的 Yelp 的例子中，返回按鈕會帶你到———你最后一次使用 Yelp 時訪問的頁面？鬼才記得那個頁面，特別是最后一次使用已是很久以前了。
雖然，在 Yelp 中返回按鈕可以返回到之前訪問過的頁面，贊一下先，Yelp 貌似很快意識到有可能令用戶困惑，更新版本后，采用 附近按鈕 代替了 返回按鈕。
從上面指出的三個問題來看，這是唯一一個可以真正由 App 設計者可解決的，給一個老生長談的建議：不要把按鈕命名為返回，除非它能夠撤銷用戶之前的操作。喜歡或不喜歡，這都是用戶所期待的行為，而這來自于 PC 上的返回按鈕的操作經驗。在一種場景下，如果不需要撤銷用戶之前的操作，那么把標簽命名為將要跳轉到的頁面的名稱。
應用調用應用的注意事項
在 iOS 9 中，蘋果使應用之間相互調用變得更加容易，一個潛在的危險就是可能使用戶迷失方向。當應用可以無縫地調用其他應用時，容易讓用戶感到困惑，誤認為在使用錯誤的應用，例如：點擊 Pandora 中的鏈接調用（無縫） iTunes，但由于 iTunes 在頁面中不顯示任何 logo 或導航欄，用戶很難發現他們現在處于一個不同的應用中。
我們常說 App 不需要 logo ，因為用戶通常知道他們啟動的 App，直到最近，如果你希望你的 App 被其它應用所調用，認真考慮在導航欄中添加一個 Logo，甚至在更深頁頁面中告訴用戶他們在哪。否則，他們可能不會注意到，他們已經被切換到一個新的 App 中并會感到困惑，尤其當他們看不到所期望的內容時。
綜述
允許一個應用調用另外一個應用在 iOS 中并不是一個全新的功能，但返回應用按鈕提供了更多的支持，讓用戶可以更加容易的在 2 個應用之間切換。我們將看到，如果應用有效使用調用其他應用的這一功能，或更確切的說，無論如何，如何你打算這么做（使用這一功能）時，請確保（1）把應用內返回按鈕命名為將要去向的頁面；（2）在應用的頁面上顯示 Logo。
原文鏈接：http://www.nngroup.com/articles/ios-9-back-to-app-button/
#專欄作家#
大偉，微信電影 產品經理，人人都是產品經理專欄作家，從用戶需求（在一大堆很酷的設想中砍掉當中的絕大一部分）到產品定義（有價值且符合公司戰略發展），從產品原型到視覺設計，從交互到動效，毫無疑問，這些都是非常振奮人心和充滿能量的，希望你可以在我們的會話中找到有用的東東。
本文系作者授權發布，未經許可，不得轉載。
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