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在把握了用戶需求過程中的關(guān)鍵點(diǎn)后，還需要考慮到如何提升關(guān)鍵點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率的問題，本文作者根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了三個(gè)方法，分享給大家。

如果說確定用戶需求滿足過程中的關(guān)鍵點(diǎn)是道的層面，那么提升關(guān)鍵點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率就是術(shù)的層面了。道靠悟性和運(yùn)氣，術(shù)則靠韌性和執(zhí)行，當(dāng)我們確定用戶需求滿足過程中的關(guān)鍵點(diǎn)后，需要靠著韌性，窮盡一切辦法，用強(qiáng)大的執(zhí)行力，努力提升每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。

在策略提升關(guān)鍵點(diǎn)轉(zhuǎn)化率的方案時(shí)，筆者建議大家考慮方案的成本和風(fēng)險(xiǎn)。一是盡量使用A/B來降低方案風(fēng)險(xiǎn)，并且方案設(shè)計(jì)上可以逐步完善，當(dāng)確定簡單方案有效后，再采用復(fù)雜方案，降低成本。二是在用A/B的過程中，考慮方案的風(fēng)險(xiǎn)性。如果撤回該操作，對玩家體驗(yàn)基本沒有傷害，可以果敢大膽些。但如果撤回操作對玩家有明顯傷害，建議先小范圍灰度，再考慮擴(kuò)大范圍測試。

筆者個(gè)人總結(jié)的提升關(guān)鍵點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率的方法如下：

1. 放大用戶需求

2. 參考競品

3.?邏輯推導(dǎo)

放大用戶需求指的是，當(dāng)用戶主動(dòng)提出一個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品功能上無法滿足的需求時(shí)，我們通過功能設(shè)計(jì)來滿足用戶需求。該方法是筆者個(gè)人覺得風(fēng)險(xiǎn)最小，靠譜程度最大的。為什么？因?yàn)樵撔枨笠欢ㄊ菨M足部分用戶需求的（需求來源于用戶本身）。我們只要考慮該需求的覆蓋范圍，會(huì)不會(huì)影響到其他用戶，并確定其優(yōu)先級即可。該方法靠譜系數(shù)高。

參考競品是另外一個(gè)比較靠譜的方案。競品的方案也是通過用戶調(diào)研，邏輯推導(dǎo)設(shè)計(jì)出來的。通過調(diào)研競品功能的實(shí)現(xiàn)和反饋，我們能觀察某個(gè)功能的線上反響，等于是競品幫助我們做了個(gè)免費(fèi)的功能測試。如果該功能效果好（如使用的人數(shù)多，玩家反饋正向，數(shù)據(jù)層面有提升），那我們采用該方案大概率也能取得不多的效果，該方法靠譜系數(shù)中。

邏輯推導(dǎo)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和收益并存的方案。當(dāng)我們通過邏輯推導(dǎo)出的方案在市面上僅此一家的時(shí)候，考驗(yàn)來了。我們的想法可能是個(gè)偽需求，已經(jīng)被別家市場驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)不可行淘汰了。也有可能是個(gè) Big idea，被我們搶先發(fā)現(xiàn)了。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，邏輯和膽識就至關(guān)重要了。該方法靠譜系數(shù)低，但值得我們不斷試錯(cuò)，努力嘗試。

以筆者負(fù)責(zé)的狼人殺產(chǎn)品舉例：

1. 提升游戲的語音質(zhì)量

語音質(zhì)量作為狼人殺游戲的核心模塊，是決定整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的核心要素，必須優(yōu)化到極致，讓玩家滿意。這一塊主要是通過邏輯推導(dǎo)出實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的思路，并考慮到外在風(fēng)險(xiǎn)，通過項(xiàng)目管理把技術(shù)難點(diǎn)死磕下來。

筆者部分經(jīng)驗(yàn)如下：

1. 和開發(fā)團(tuán)隊(duì)深入溝通，強(qiáng)調(diào)該模塊的重要性，達(dá)成共識【邏輯推導(dǎo)】

2. 對技術(shù)上的難點(diǎn)，熟悉文檔，敢于死磕，制定死磕方案，到期驗(yàn)證【邏輯推導(dǎo)】

3. 同步上級，明確該功能的優(yōu)先級，必要時(shí)尋求外界資源幫助【邏輯推導(dǎo)】

4. 持續(xù)關(guān)注該功能的體驗(yàn)，以競品質(zhì)量為標(biāo)桿，以玩家無抱怨作為最終目標(biāo)【參考競品】

2. 提升狼人殺游戲的組局率

狼人殺作為一款9人游戲，能否在最快的時(shí)間湊到9個(gè)人開始游戲非常重要。這一塊，我們主要參考競品一些已有的方法，同時(shí)結(jié)合自己的邏輯推導(dǎo)再拔高一個(gè)層面。

筆者部分經(jīng)驗(yàn)如下：

1. 游戲優(yōu)先匹配上座率（人數(shù)/座位數(shù)）最高的房間【邏輯推導(dǎo)】

2. 不匹配大于等于2人離線的房間【邏輯推導(dǎo)】

3. 座位坐滿時(shí)語音，動(dòng)效提示玩家準(zhǔn)備游戲【邏輯推導(dǎo)，參考競品】

4. 允許玩家使用金幣將房間匹配優(yōu)先級置頂【放大用戶需求，參考競品】

3. 建立狼人殺玩家間的社交關(guān)系

狼人殺IP的價(jià)值就是在于該游戲模式非常有利于玩家間建立社交關(guān)系。因此，這一塊重點(diǎn)是在放大用戶需求，如何讓用戶更容易的建立社交關(guān)系，并且，在建立社交關(guān)系之后，如何能持續(xù)維護(hù)該社交關(guān)系。

筆者部分經(jīng)驗(yàn)如下：

1. 提供加好友功能【邏輯推導(dǎo)，參考競品】

2. 主動(dòng)推薦同玩2局及以上的玩家【邏輯推導(dǎo)】

3. 提供玩家微信號展示【放大用戶需求】

4. 提供狼人殺家族體系【邏輯推導(dǎo)，參考競品，放大用戶需求】

綜上：

筆者在經(jīng)歷連續(xù)加班到12點(diǎn)和周末無休的體驗(yàn)后，對于如何“提升關(guān)鍵點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率”，只有8個(gè)字的肺腑之言，“何以解憂，唯有死磕”。

敬請期待下一篇：《八、形成產(chǎn)品閉環(huán)》

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本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @求愚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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