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IoT行業(yè)的交易鏈路類型大概有三個，分別是零售類、租賃類、寄存類。而不同類型對應(yīng)的交易鏈路細(xì)節(jié)與架構(gòu)都有所不同。

筆者在IoT行業(yè)已一年半有余，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思路清晰，一直專注于IoT行業(yè)的交易鏈路構(gòu)建及改進優(yōu)化；后因公司在原有業(yè)務(wù)探索出成功商業(yè)模式及盈利模式后，開始了產(chǎn)品形態(tài)多元化發(fā)展探索，又陸陸續(xù)續(xù)設(shè)計過幾種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的交易鏈路。

在IoT行業(yè)從事交易鏈路的產(chǎn)品設(shè)計，首先需要涉獵云端技術(shù)與硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計，因云端及硬件等存在著難以修復(fù)或者不可避免的漏洞，不穩(wěn)定性可能帶來用戶體驗的權(quán)衡設(shè)計。

其次，交易系統(tǒng)必不可免地需要聯(lián)動營銷系統(tǒng)及支付系統(tǒng)，因此關(guān)注節(jié)點應(yīng)把握得當(dāng)。

最后，項目管理能力在IoT行業(yè)中的作用更為突出。

因硬件屬于重資產(chǎn)，硬件從設(shè)計始發(fā)就應(yīng)考慮用戶交互體驗，再加上從硬件ID設(shè)計到樣機再到多端調(diào)通開發(fā)設(shè)計，流程長，涉及業(yè)務(wù)方多，只有有序、專業(yè)的項目流程管理才能達到預(yù)期上線期望。

綜合整理市場上IoT行業(yè)常見的商業(yè)開展情況，以下交易鏈路將按照三種主要類型來劃分，分別是：零售類、租賃類、寄存類。

（注：以下交易模型為通用骨干框架，具體的“骨肉”需要根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景“填充”，例如租賃類的共享充電寶模式，其中可能涉及到充電寶借出的選舉算法。）

概要

四端交互：設(shè)備端、交易端、用戶操作端、其他（支付系統(tǒng)、庫存等）。

交易模型：

• 零售類：先支付后出貨、先出貨后支付
• 租賃類：免押金租借、充押金租借
• 寄存類：寄存取

IoT交易模型與電商交易模型存在以下異同點：

（1）復(fù)雜度

電商交易模型的復(fù)雜度提現(xiàn)在商品管理、購物車管理、類目管理以及物流管理上。

而IoT交易模型更注重流程的順暢交互，因其涉及到硬件、固件部分，所以硬件、云端與服務(wù)端之間的通信交互流程尤為重要，因硬件缺陷可能背后需要一整套完整的流程來彌補用戶體驗。

但總體而言，電商交易模型復(fù)雜度大于IoT交易模型

（2）涉及域

電商及IoT的交易模型都涉及到訂單管理、支付管理、用戶信息管理、庫存管理、門店管理。

IoT交易模型一：零售類

因門店高額租金成本逐年上升及小場景零售拓展等發(fā)展，智能零售步入我們的生活。

市場上常見的有：福袋機、無人零食柜、售賣電子煙、口紅機。

關(guān)鍵節(jié)點主要有：選品、支付、出貨。

從交易鏈路上來講，可以簡單分為：先支付后出貨、先出貨后支付。

圖1·零售類先支付后出貨

圖2·先支付后出貨-訂單狀態(tài)圖

圖3·先出貨后支付

IoT交易模型二：租賃類

租賃行業(yè)趁著“共享經(jīng)濟”的東風(fēng)在市場上迅速火起來，又因其剛需高頻、用戶體量大的特征備受資本青睞。

市場上現(xiàn)普及常見的有：共享單車、共享充電寶、共享汽車。

租賃模式從流程上可簡單概括為：抵押、借出、歸還、支付費用。

抵押模式在經(jīng)過多次市場檢驗后，出事概率大，用戶信任度差，信用產(chǎn)品應(yīng)聲而起。免押的租借模式在保障用戶體驗和平臺壞賬保障間起到了良好的平衡作用。

因此，租賃類產(chǎn)品的借還流程可以簡單分為以下兩類：免押租借流程、充押租借流程。

圖4·免押金借還流程

圖5·充押金借還流程

IoT交易模型三：寄存類

寄存類的模式生活上常見，但與物流及快遞進行社區(qū)結(jié)合后，又迸發(fā)出了魅人的誘惑力。

相信大家都曾體驗過小區(qū)下樓可直接寄、存、取快遞，再也無需煩惱晚下班物業(yè)關(guān)門。

寄存產(chǎn)品的魅力不止于此，隨著旅游業(yè)的發(fā)展以及線下休閑娛樂的開展，寄存產(chǎn)品的線下運用市場會更加廣闊。

結(jié)語

本文并非分析類文章，而重在總結(jié)、提煉IoT行業(yè)中各式的交易鏈路模型搭建；其特性一是通用，二是重在流程節(jié)點講解控制。

具體框架內(nèi)的每個節(jié)點又因用戶體驗或硬軟件交互等，會有更詳盡的產(chǎn)品設(shè)計邏輯。

設(shè)計永遠為現(xiàn)實世界服務(wù)，我們所談?wù)摰脑O(shè)計思維和實踐方法，皆來自于對現(xiàn)實設(shè)計問題的解決。

本文由 @走路帶風(fēng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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