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本文筆者將基于Instagram的信息流設計，進行用戶調查與分析，提出優化信息流設計的一些方案。

此篇文章的作者應該是一位來自印度正在學習UX設計的大學生。從專業上來看，他嘗試使用UX設計的方法來解決自己遇到的使用問題，我們暫且不說他的設計是否OK，但這設計思路至少是可以給初學者參考的。

另外，我們也從中窺探出印度學生的思考方式。從文筆來看，感覺印度大學生的英語水平是不是比國內的大學生好很多？能寫出這樣一遍文章不容易，但是依舊有很多語法問題，也有很多不通順的地方，導致翻譯起來非常痛苦。翻譯過程已經盡量刪減啰嗦和不通順的地方，但是為了保留愿意，還是存在一些閱讀不暢的地方，請大家見諒。

讓用戶第一時間看到想看的。

我從2015年的時候開始使用 Instagram，幾乎天天都會看，相信大部分人也和我一樣。

對于關注的賬號并不算很多的人來講，Instagram的產品設計在各方面都還算不錯，但這樣的用戶畢竟是少數，大部分的用戶會關注各種各樣的賬號，例如：朋友、家人、同事、好玩的、專業的、興趣愛好的、或激勵自己的。

如果你關注了上百甚至上千的賬號，瀏覽Instagram的feed流可以說是一件費時的事情，假如你滑動屏幕好久都沒看到自己感興趣的內容，你可能會覺得完全是在浪費時間。

大部分人根據心情打開Instagram，舉個例子：每當我覺得有點無聊的時候就會打開Instagram，主要是想看點搞笑的帖子，有時候還會想看設計相關的東西。但是，我看到的卻是各種各樣的帖子一股腦的出現，我只好不停地滑動屏幕去找自己想要的東西，實在浪費時間。

這個問題必須改進，我相信有一部分用戶也面臨這個問題，但肯定也有一部分用戶覺得這根本不是個問題。那么問題來了，如何同時滿足這兩部分人群呢？

于是，我打算用設計來解決這個問題。

挑戰

通過調查和分析：Instagram用戶如何看待feed流？他們有什么使用問題？然后，再建立一個再設計的概念來解決他們體驗問題。

對于我個人發展的目標：

1. 學習理解用戶
2. 提升產品思維
3. 鉆研產品設計

調查

每天有百萬級的用戶在使用Instagram，于是我打算訪談20位用戶來看看是不是有人和我發現了同樣的問題，或者其他問題。

關于他們如何使用Instagram（所花時間）的問題如下：

1）用Instagram主要為了什么？

熱門回答：

1. 為了發照片或者和朋友們保持聯絡
2. 和我的專業有關
3. 為了找點工作上的靈感
4. 為了緊跟潮流

2）多久使用一次Instagram？

每天使用的用戶中，一天中打開Instagram的頻率是多少？

——大部分人一天會看10次左右，還有一部分會看5~6次。

每次打開Instagram會看多久？

——大部分人會看20分鐘左右。

用戶一：Akanksha，22歲

Akanksha 是一名在班加羅爾大學讀MBA的學生。她享受新的城市新的學校，喜歡在新的城市中結識新的朋友，也喜歡逗笑別人。她用Instagram作為媒介和各地的朋友們保持聯系，也會在Instagram里吸收幽默的內容作為逗笑朋友的素材。

用戶二：Vivek， 24歲

Vivek全身心投入他的時尚行業，他計劃短期內將業務做大，并且計劃靠Instagram粉絲做大。他利用Instagram展示最新的作品，并且從Instagram里獲知最新的時尚資訊。

問完使用方式之后，我又詢問用戶是否有面臨任何問題，或者有什么地方他們覺得可以改進的，以及如果有機會的話，你會如何修復這些問題點。

將答案進行評估后，我列出了一些用戶痛點（Pain Points）：

1. 超負荷的內容。
2. 用戶常常會錯過一些重要內容。
3. 由于內容混合在一起，用戶每天要花2~3小時左右看Instagram，他們希望可以減少時間。
4. 如果一時忘了點贊或者收藏，就很難再找到那個帖子或者那個賬號。
5. 70%的用戶覺得花這么長時間滑動頁面會使自己分心并且降低產出。
6. 用戶有一個共同點：不同心情/時間下會想看特定的內容。

用戶如何克服這些問題？

當然大部分用戶并沒有做任何事，但是有3位用戶表示：他們建立了多個賬號用來關注不容類型的內容，例如有一位用戶專門申請了一個新的賬號來關注時尚相關的賬號。

收集完這些信息后，就可以開始著手思考解決方案了。

解決方案

我的解決方案是增加Instagram分類列表功能，它能幫助用戶自定義自己的feed流、選擇自己想看的分類。我覺得它可以解決大部分的問題。那么，我們應該如何在現有Instagram的界面和流程上，實現這個想法呢？

主要的關鍵點在于讓用戶選擇自己想看的內容。那用戶有時候會想看全部的帖子，有時候會想看特定的分類，所以每當打開APP后就應該出現選擇分類的機會。

在正式進入界面設計之前，我先在紙上畫了原型。

界面設計：為了不影響當前界面的規范，我遵循了目前Instagram的設計系統。

首頁：

為了讓指向性更明確且創建分類列表更方便，我打算在頁面中僅添加一個小區域用來創建分類列表。我們可以做新用戶引導流程（User Onboarding）并告知他們分類列表這一新功能。

創建新列表：

用戶只要給列表命名，然后把他想要的賬號添加至那個列表就行。這樣用戶就能按照興趣基礎來自定義他們的feed流。

切換列表：

讓用戶在首頁中隨意切換分類列表是最簡單的做法，所以有了可橫向滾動的列表，就能實現這個想法。選中某個分類后，只有該分類下賬號的帖子會被列出。

管理列表：

很顯然，用戶隨時會添加或者刪除列表中的賬號，所以用戶應該可以管理列表。我把入口放在用戶資料里的漢堡包餐單中（hamburger menu）。

管理列表頁：

如果用戶還未創建過列表，也可以在這里創建第一個。

如果已經添加過列表，用戶可以在這里重命名或刪除列表，從列表中添加或刪除賬號。

幾乎所有用戶都會記不清自己關注過哪些賬號，Instagram可以通過AI分析列表名稱，輕松地推薦出在用戶關注的賬號中哪些適合加入該列表，于是我打算添加一個推薦添加賬戶的模塊。

但是，目前用戶僅能在管理列表頁看到推薦，所以每當用戶在首頁滾動feed流看到某個賬戶應該加到某列表里的時候，用戶應該可以直接添加。為了使操作更容易，我打算在彈窗中添加這個選項。

另外，在滑動頁面的時候，用戶應該可以看到推薦的可以加入某個列表的賬號。

結論

我把這個設計展示給先前訪談的20位用戶，想了解他們的反饋，以下是其中一些反饋：

1. 如果我能在Instagram使用這個功能應該很不錯。
2. 我可以關注上百個時尚賬號也不會讓我的feed流亂七八糟了。
3. 這樣子我就不會錯過我朋友的帖子了，真是拯救了我。
4. 查找設計靈感更方便了。
5. 好期待Instagram更新這個功能哦。

作者：Dalsukh Tapaniya

原文：Instagram – UX Design Concept to Customize feed and Savetime

翻譯：Jesse Zhou

本文由@Jesse Zhou 翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議