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在B端產品中，建設會員體系要考慮多個應用場景與不同的用戶層級。同時，還要明確建設目標，做到有的放矢。例如本文就是以實現多層級的會員管理、風控策略作為系統建設的目標的。

一、建設目標

江湖上有太多關于會員體系的傳說，但大多是互聯網行業中出于精細化用戶運營的考慮，實現激發活躍、提升留存、刺激轉化這三個目標。今天我們要設計的這款產品，主要是面向B端客戶（當然也融合了C端需求），顯然AARRR的法則是行不通的，所以暫不考慮會員成長體系。本文講到的主要是以實現多層級的會員管理、風控策略作為系統建設的目標。

二、應用場景

• 客戶通過官網入口注冊會員賬號，并完成統一認證；
• 平臺（or 集團）客戶在注冊成功后，為他的下游企業申請會員賬號；
• 代理商推薦客戶，并在代理商系統中上傳會員信息。

三、業務建模

3.1 實體圖

3.2 業務模型關系圖

3.3 核心業務規則

1. 會員可以是個人客戶，也可以是企業客戶；
2. 只有企業會員才允許開立子商戶；
3. 一個企業會員可以開立多個子商戶，且子商戶可以是個人，也可以是企業；
4. 一個會員可以擁有多個操作員；
5. 每個操作員都可以有獨立的登錄密碼與支付密碼；
6. 如果會員中了特殊名單，則根據特殊名單的類型，受到不同的限制；
7. 只有認證狀態為通過時，才能激活會員
8. 開通會員時系統自動創建賬戶；
9. 一個會員可以擁有多個幣種賬戶，但每個幣種有且只有一個賬戶；
10. 一個賬戶只屬于一個會員；
11. 一個會員可以添加多個銀行卡，但是收付標記為付時，銀行卡賬戶名必須與會員主體一致。

四、業務流程框架

4.1 官網客戶開戶流程

4.2 平臺/代理商申請會員流程

五、功能結構

六、總結

從上面的實例來看，設計一款B端的會員管理系統，有如下幾個步驟：

1. 清楚產品建設的目標；
2. 梳理應用場景；
3. 業務建模：輸出實體圖、業務模型關系圖、核心業務規則；
4. 輸出相關業務流程框架；
5. 從業務流程中提煉功能點，輸出功能結構圖；
6. 細化功能需求；
7. 設計原型圖。

另外，B端產品是不是就用不到會員成長體系？應該說不是的。雖然用戶屬性不同，但是To B的產品通過制定合理的會員積分、會員等級、會員成長值、會員權益，還是可以起到提升用戶體驗、促進業務量等作用。

以上就是我對會員體系設計的一點心得，不足之處還請各位讀者指教。

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