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產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，需求的挖掘、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的研發(fā)不可避免的會(huì)交織在一起，多數(shù)項(xiàng)目都存在需求滯后的問(wèn)題，存在即是合理，這完全是一種合理的現(xiàn)象。多數(shù)公司的需求都是通過(guò)同行競(jìng)爭(zhēng)者或行業(yè)內(nèi)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的前端分析而得。這種未經(jīng)過(guò)深層次業(yè)務(wù)檢驗(yàn)挖掘出的需求無(wú)可厚非的成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)排斥的對(duì)象，多數(shù)項(xiàng)目不能根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)程完成任務(wù)，75%以上都是由需求有限或無(wú)限的擴(kuò)展導(dǎo)致；15%是無(wú)法建立合適的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制導(dǎo)致；5%由需求錯(cuò)誤導(dǎo)致；

主要有三原因?qū)е拢?/p>

第一：隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)深入到了表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和交互層，產(chǎn)品研發(fā)涉及到數(shù)據(jù)層的架構(gòu)時(shí)，我們必須處于產(chǎn)品的可擴(kuò)展性或性能方面提出更多的優(yōu)異解決方案給業(yè)務(wù)部門，需求被第一次擴(kuò)展；

第二：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的中期或末期階段，實(shí)施產(chǎn)品策劃，講解DEMO（原型）的階段，我們會(huì)進(jìn)一步的拓寬業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)的理解，這時(shí)候業(yè)務(wù)部門會(huì)在當(dāng)前產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)一步明確需求，此階段極有可能推翻前期需求，甚至是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期工作的推翻。(相信多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這個(gè)階段最頭疼)，需求被第二次擴(kuò)展；

第三：在產(chǎn)品代碼實(shí)施階段，不同團(tuán)隊(duì)的技術(shù)研發(fā)能力或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的局限，導(dǎo)致產(chǎn)品遭遇了可實(shí)施性的挑戰(zhàn)。很多情況，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)不缺乏更好的創(chuàng)意，但必須在可發(fā)揮的技術(shù)框架內(nèi)，因?yàn)榉N種實(shí)現(xiàn)或性能方面的考慮，這里需求是被壓縮的過(guò)程（不論是國(guó)內(nèi)成熟的優(yōu)秀企業(yè)，多少都有這個(gè)情況）

非常強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)；抱怨解決不了這些問(wèn)題；

從業(yè)務(wù)部門的情況考慮，前期的調(diào)研是非常消耗人力和物力的，最重要的很多成熟的商業(yè)模式，不需要我們業(yè)務(wù)部門重復(fù)去調(diào)研，偷懶點(diǎn)說(shuō)，超市里有現(xiàn)成的蔬菜包，我們就不要再花費(fèi)時(shí)間去菜場(chǎng)挑選了，結(jié)果一樣，都是撒了農(nóng)藥的蔬菜；作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的挖掘，對(duì)業(yè)務(wù)挖掘的過(guò)程是個(gè)協(xié)作的過(guò)程，不要期望一次就達(dá)到成功的產(chǎn)品，要通過(guò)多次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品演示，幫助決策部門、業(yè)務(wù)部門提供更多的思路，有利于多維度的去剖析產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式。

從產(chǎn)品研發(fā)的角度去考慮問(wèn)題，技術(shù)的實(shí)現(xiàn)是需要過(guò)程的，事先多溝通，對(duì)沒(méi)有把握的技術(shù)多和研發(fā)人員確認(rèn)。對(duì)于絕對(duì)必要的功能，要懂得堅(jiān)持！對(duì)于可有可無(wú)的功能，要懂得妥協(xié)！

下面說(shuō)說(shuō)解決方法：

產(chǎn)品要對(duì)上游下游負(fù)責(zé)，最好的方法就是及時(shí)溝通！

對(duì)于業(yè)務(wù)部門的原始需求，先要進(jìn)行需求的確認(rèn)，指出明顯有缺陷的需求（這部分需求或許是有害的），賽選出原始需求，該階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們可以發(fā)揮我們一切的思路，并嘗試做一個(gè)簡(jiǎn)易的產(chǎn)品原型，組織一次需求討論會(huì)，拉上業(yè)務(wù)部門和研發(fā)部門，對(duì)原型進(jìn)行討論，劃出邊緣需求、缺失部門的核心業(yè)務(wù)需求及出于產(chǎn)品拓展性考慮的需求，讓業(yè)務(wù)部門將這三部分內(nèi)容和原先的原始需求進(jìn)行再一次組織，生成帶有版本號(hào)的需求文檔；也是在這個(gè)階段，我們可以基本了解技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的基本范圍；版本號(hào)意味著需求已被劃定，根據(jù)需求文檔，我們開(kāi)始一次正式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這次設(shè)計(jì)要在劃定的需求范圍和技術(shù)實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)有限制的發(fā)揮我們的想象力，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的大小涉及的深度往返重復(fù)幾次，不用擔(dān)心，磨刀不誤砍柴工！經(jīng)過(guò)這樣的溝通，我們的上游業(yè)務(wù)部門、我們的下游研發(fā)部門才能對(duì)需求有所把握。（確切的說(shuō)，沒(méi)有人可以完整的看完幾百頁(yè)的設(shè)計(jì)文檔?。?/p>

當(dāng)然上面說(shuō)的是正常流程的狀況，很多同事會(huì)問(wèn)，現(xiàn)實(shí)中不可能這么順利，的確如此，我們要對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)加強(qiáng)版本管理對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行規(guī)范，主要設(shè)計(jì)兩個(gè)業(yè)務(wù)：“需求修正”和“需求變更”。需求修正是指不影響大范圍的局部修正，一般對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響非常??；需求變更則是指業(yè)務(wù)的增加業(yè)務(wù)的補(bǔ)充等，輕則增加設(shè)計(jì)研發(fā)任務(wù)，重則導(dǎo)致產(chǎn)品的推翻重來(lái)，這個(gè)業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)需求評(píng)審的過(guò)程。

或許多數(shù)人對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)不太熟悉，這里我做了一個(gè)圖形，希望對(duì)大家有所幫助。

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