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做運營就像是玩游戲的打怪升級，從初級菜鳥到高階油條，從一無所知道到能夠帶新人勇于沖鋒陷陣的獨膽一面。我們總是對比自己好的人充滿好奇心，在貧困時渴望體驗下富人的生活，所以做運營的也應(yīng)該想知道做高階運營是種怎么樣的體驗！

初級運營跟高階運營的區(qū)別是啥？

不管是初級運營還是高階運營，我們都有三個共同的目標(biāo)：拉新、留存、促活。對企業(yè)來說，我們的所有工作價值都必須通過這三個目標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行體現(xiàn)。關(guān)于初級跟高階的運營的區(qū)別，不同的經(jīng)歷的人有不同的理解視角，今個兒主要是說說我的理解。

對初級運營來說，只需要做好其中一個目標(biāo)下的某一項工作。比如新媒體內(nèi)容編輯就是做好拉新目標(biāo)下的微信內(nèi)容推送這項工作，只是工作執(zhí)行者，關(guān)于內(nèi)容的定位并沒有決策權(quán)。因為他的上面還有新媒體主管，負(fù)責(zé)所有新媒體渠道的內(nèi)容與營銷推廣。新媒體主管相比于內(nèi)容編輯來說就屬于高階的運營。

高階運營就是負(fù)責(zé)某一個目標(biāo)下某一方向的工作，還是以拉新這個目標(biāo)為例。產(chǎn)品拉新的手段有很多，除了新媒體之外還可以是事件營銷、傳統(tǒng)電視媒體、戶外廣告、商務(wù)合作、應(yīng)用市場…，它們都屬于依托于拉新這個目標(biāo)下的大項目。

每一個方向（項目）包含若干需要由初級運營來完成的工作。不說老生常談的新媒體，拿大家熟知不多的應(yīng)用市場來講。

想通過應(yīng)用市場這個方向來拉新，需要有ASO優(yōu)化專員、資源采購專員、活動策劃專員、數(shù)據(jù)分析專員、PR專員（可能還有其他，歡迎補充）。作為應(yīng)用市場拉新的高階運營，你不僅需要知道每一個專員手上的那攤子工作，還得根據(jù)公司戰(zhàn)略快速的給出你這個方向上的運營方案。

比如，公司準(zhǔn)備做周年慶了，應(yīng)用市場部門有哪些事情可以做？資源采購專員提前多久采購才是安全的？活動策劃專員能夠跟哪些應(yīng)用市場進(jìn)行聯(lián)合活動？ASO優(yōu)化專員需要把哪些周年慶相關(guān)關(guān)鍵詞拿下以及如何體現(xiàn)周年的氛圍？

除了工作范圍的區(qū)別外，我將初級運營跟高階運營的能力區(qū)別整理成一個表格，可以看看要想成為高階運營目前自己需要往哪些能力去培養(yǎng)。

關(guān)于它們之間年紀(jì)的區(qū)別我沒寫進(jìn)去，畢竟有些能力是需要靠歲月來磨，知道努力方向即可無需“揠苗助長”

最后，為更加生動形象的展示初級運營跟高階運營的區(qū)別，借用下網(wǎng)上的那篇“高級運營和普通運營有哪些區(qū)別”提到的工作流程圖，大家可以感受下高階運營的思路清晰，且路線多樣！

高階運營是一種怎樣的工（體）作（驗）？

多樣化的技能、清晰發(fā)散的思維、有效信息的獲取、優(yōu)質(zhì)豐富的人脈、源源不斷的資源、創(chuàng)造顯著的價值是高階運營的基礎(chǔ)能力。高階運營通過這些能力的運用，來完成內(nèi)容運營、渠道運營、活動運營、品牌運營等各項工作。

想知道高階運營是一份怎樣的工作，可以從讀懂它們的崗位招聘說明開始。不同產(chǎn)品方向的高階運營崗位需要做的事情不一樣，我以BAT的高階運營的崗位JD為例。

（阿里高級運營專家）

（手Q高級運營經(jīng)理）

（百度糯米高級運營師）

重點說明下我對阿里（休閑生活類）的高級運營專家的工作理解，因為不在其位僅供參考。

他所運營的產(chǎn)品是什么？

【行家】是休閑生活領(lǐng)域的產(chǎn)品，它的口號是“行家 ? 帶你體驗不一樣的生活”，布局文創(chuàng)領(lǐng)域，搶占城市精神生活的心智入口。目前這個服務(wù)上線還不久，暫時在旺信APP里孕育。同城活動板塊已經(jīng)上線，興趣社區(qū)板塊還在規(guī)劃中，一句話概括，它就是一個豆瓣同城。

他所做需要做的是什么？

負(fù)責(zé)休閑生活平臺的整體運營，包含但不限于同城活動和興趣社區(qū)，具體工作包含以下四個方向。

1）用戶運營 – 包括拉新、留存、喚醒、分層等

拉新即為推廣，作為阿里的一款產(chǎn)品推廣可以從集團(tuán)內(nèi)資源入手，就像目前它是依附于旺信的一個功能，而且而且旺信給到它的位置也相當(dāng)?shù)拿黠@。隨著產(chǎn)品的完善，可以嘗試去找淘寶、支付寶超級app要推廣資源位甚至是入口。留存、喚醒、分層，更多的需要與產(chǎn)品同事進(jìn)行合作，做好用戶畫像的，建立用戶召回體系。

2）服務(wù)者運營 – 包括招募、關(guān)系維護(hù)、成長體系等

服務(wù)者運營，應(yīng)該就是運營那些活動組織者，而組織者包括B端跟C端。需要運營分別對這兩端的組織者分別進(jìn)行，在招募、關(guān)系維護(hù)、成長體系建設(shè)。以關(guān)系維護(hù)為例，對B端用戶的運營可以更多的往他們所在乎的事情去做。他更關(guān)心的是自己活動被推薦了沒、活動報名效果如何、以及從這個行家來的活動參與者后續(xù)的消費質(zhì)量如何！

3）內(nèi)容運營 – 包括話題組織、文案撰寫、達(dá)人合作、挖掘內(nèi)容供給，建設(shè)長期穩(wěn)定和高質(zhì)量的內(nèi)容輸送體系、自媒體運營等。

這方面的基礎(chǔ)工作是活動文案、話題文案的組織，同時能夠找到一些生活行家源源不斷寫一些文章在新媒體或者其他地方性論壇進(jìn)行傳播，在這款產(chǎn)品的早期階段，對內(nèi)容的包裝并無過多的要求。

4）活動運營 – 包括線上/線下的活動策劃、執(zhí)行、推廣等

線上活動的話就參考電商模式了，無外乎就是免費、優(yōu)惠券、打折、滿減、秒搶等。線下可以有兩個層面來做，一個是與現(xiàn)有活動組織者合作重點包裝一些活動，另一個獨立策劃一系列全國巡演活動，可以跟阿里影業(yè)合作做首映禮，搶1元搶觀影門票，這個肯定能夠帶來不少新用戶量跟付費用戶。當(dāng)然，還可以與公益組織做校園公益行活動，提升下品牌形象。

從思路差異弄清初級運營與高階運營的區(qū)別，通過崗位JD描述讀懂高階運營是種怎樣的體驗。

最后說一下高階運營之間的好壞之分！

運營積累一段時間后思路基本都差不多，高階運營之間并非思路上較量，更多的是運營執(zhí)行上的細(xì)節(jié)比拼。

同樣是做一篇聚會活動的說明文，細(xì)節(jié)處理不當(dāng)?shù)倪\營可能在圖片上會有美感的缺失，而對內(nèi)容嚴(yán)格要求的運營是能把小聚會包裝成逼格滿滿的大趴體。

#專欄作家#

陳維賢，雪橙金服運營經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區(qū)運營與推廣工人。微信公眾號“產(chǎn)品菜鳥匯”，分享運營視角下的互聯(lián)網(wǎng)的有趣好貨。

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