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簡述

最近進行的App端首頁的改版項目，我在過程中參與了需求討論和設計review。這里把我對首頁改版的一些看法梳理一遍。核心思想是，首頁設計應當區分是偏重內容消費還是頻道導流。

基本概念

首先需要明確的是，我認為，從運營角度來看，衡量的最小單位應當是PV，而不是UV。

本質上，運營就是計算每個頁面所能產生的PV以及他們之間的關聯，使努力其效率最大化（轉化率）。我們衡量一件商品好不好賣，除了看最終的訂單數，還要看的是，這些訂單消耗了多少PV。換句話說，這件商品，被多少人次瀏覽過，才賣出去，也就是商品的動覽率。這個指標是衡量運營效率的很重要的考慮因素。

目前我們的首頁經?？吹氖荱V數據，PV的統計有缺失，所以會對后面更深入的分析造成一定影響。

兩種首頁設計思路

從用戶行為的角度來看，無論App也好網頁也好，首頁有兩種設計思路。

• 第一種思路，內容消費型。是讓用戶留在首頁盡可能多的產生PV，也就是說首頁是用戶消費內容最主要的場景。典型的做法就是在首頁可以無限加載內容。一些時尚電商網站，如Wish、Fancy，或者閃購類網站唯品會、聚美優品等，以及Twitter、Facebook和pintrest這樣的依賴feeds的社交類網站，都會選擇這種設計思路。

• 第二種思路，導流型。是精簡首頁的內容呈現，而提供頻道、品類、搜索等入口，將用戶盡快引入二級頁面產生PV。也就是說，首頁不再是消費內容的主場景，而是更多起到分流的作用。國外很多電商網站都是采用這個思路，如Amazon、Ebay、Net-A-Porter、ASOS等。Amazon的首頁除去導航和Promotion，有大約40個可見的算法推薦商品入口，而Ebay更少，首頁只有5個精選collection入口。

而這種思路最極端的案例，其實就是google搜索引擎。

我們手機App首頁設計的矛盾

目前我們App首頁設計，我覺得目前處在一個稍許復雜的十字路口。一方面，占據前幾屏的各頻道入口，希望進入更多的流量。而另一方面，下面的興趣推薦作為一個可以“無限”加載的內容流，讓用戶可以一直向下瀏覽，就有可能忘記了還有其他頻道的存在。它所建立的用戶行為模型，就是我們上面說的第一種，即用戶會逐漸把首頁當做主要的內容消費場景。從數據上也能看到，大量的用戶會在興趣推薦的商品區域產生多個點擊查看幾十個商品。假設我們把用戶的旅程里加入“精力值”的概念，每瀏覽一個內容，用戶的精力都會消耗一些。基本上從經驗角度來看，瀏覽完這些商品后，人就會累了。所以，從用戶心智的角度來看，我認為目前這種設計可能是有一點矛盾的。

App首頁改版可能遇到的困惑

這次首頁改版，在我們中間被討論最多的一個想法是把偏向個人化的推薦分拆出來，組成未來新的Tab,可以稱作Feeds或者Discover，而首頁剩下的頻道，通過增加入口，暴露出更多的商品，來期望用戶更多地進入頻道。這個思路就符合我們上面說到的第二種，導流型首頁設計。

這種深刻的思路轉變，也未嘗不可，只是在運營層面，會需要克服一些困難。

1. 首頁的頻道入口質量是否足夠高，可以吸引用戶進入。Amazon依靠的是算法精確度，eBay、Net-A-Porter等采取的是高質量的人工編輯。而目前我們探討的方向，需要更專注更優質的已單品為緯度的人工運營。
2. 頻道里的內容運營，通過商品挑選和排序，能否支持更高的轉化率。數據上看目前大多數頻道的訂單轉化率是低于首頁直接暴露的商品的，那么改版后，原本進入首頁商品的流量，現在更多地進入這些頻道后，轉化效率能否提升，是衡量改版成敗的一個重要指標。

說一個真實案例：

我在以前工作期間曾主持過一次網站首頁的改版設計，情形頗有些類似。也是希望將用戶原來的單純在首頁消費的習慣，逐步改成引導他們去到各個子頻道消費。詳細的過程這次先不展開講了，簡單來說，那次改版從設計層面來說并沒有什么問題，而是由于運營能力跟不上，導流效果提升不顯著，并且對全站轉化率提升作用很小，導致項目最后沒有正式上線。

因此，我覺得遇到這種類型的首頁改版。從產品運營層面和設計層面可能我們需要再深地研究一下，需要更謹慎地處理。

本文由 @余哲明（阿里巴巴交互設計師） 授權發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。