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新時代的信息構建師（包括網站設計師、架構師等）應當特別掌握好網站的用戶體驗(User-Experience)設計方法，以給用戶提供積極豐富的體驗，為網站提高利益。在用戶體驗方面，信息構建師Peter-Morville由于長期從事信息構建和用戶體驗(User-Experience)設計的工作，對此深有體會，他對用戶體驗(User-Experience)設計進行總結，并設計出了一個描繪用戶體驗(User-Experience)要素的蜂窩圖，如圖1所示。

用戶體驗要素蜂窩圖

該蜂窩圖很好的描述了用戶體驗的組成元素，信息構建師在設計網站或其他信息系統時應當參照這個進行。這個蜂窩圖也說明，良好的用戶體驗不僅僅指是可用性，而是在可用性方面還有其他一些很重要的東西。比如：

• 有用性（useful）：它表示設計的網站產品應當是有用的，而不應當局限于上級的條條框框去設計一些對用戶來說根本毫無用處的東西；
• 可找到性（findable）：網站應當提供良好的導航和定位元素，使用戶能很快的找到所需信息，并且知道自身所在的位置，不至于迷航；
• 可獲得性（accessible）：它要求網站信息應當能為所有用戶所獲得，這個是專門針對于殘疾人而言的，比如盲人，網站也要支持這種功能。
• 滿意度（desirable）：是指網站元素應當滿足用戶的各種情感體驗，這個是來源于情感設計的；
• 可靠性（credible）：是指網站的元素要是能夠讓用戶所信賴的，要盡量設計和提供使用戶充分信賴的組件；
• 價值性（valuable）：它是指網站要能盈利，而對于非贏利性網站，也要能促使實現預期目標。

這個模型告訴我們用戶體驗包含多方面的因素，在網站設計時如參照這幾個方面進行將會大大提高網站設計和用戶體驗水平。當然，這并不是說網站設計時這幾方面要面面俱到，而是應根據網站所處的環境、網站用戶、信息內容等信息構建的三個方面來考慮，尋求最佳平衡點，以確定網站所需要采用的用戶體驗要素以及各個要素在網站中的重要性程度。

為了進一步直觀的量化用戶體驗，2006 年 Erez Kikin-Gil ?基于 Peter Morville 的用戶體驗蜂窩模式，創造了用戶體驗的測量圖表。

用戶體驗量化圖

用戶體驗量化圖通過分別為七項因素賦值（最小值為 0，最大值為 10），清晰的展現不同產品或系統的用戶體驗特征。每個項目數值的大小來自于定性和定量研究的結果。在被測用戶已經使用了產品的基礎上，對其進行啟發式的訪談、問卷調查等研究形式。了解用戶對產品或系統的七個方面的看法，引導用戶對七個因素打分。用戶體驗量化圖可以應用于整個產品開發周期中。在產品的開發周期里，研發人員可以定期的對開發的產品或系統進行測量評估，比較產品在不同開發時期的用戶體驗，確定產品用戶體驗的設計方向。

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