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用戶進入網站首先看到的第一個完整屏幕稱為首屏。在這個幾乎所有東西都供大于求的時代，用戶有太多選擇了，他們總是很容易就能找到替代品，鼠標一點，就離開了。所有的網站都想要抓住用戶，首屏是抓住用戶的關鍵。首屏就是一個網站的顏值，臉不好，之后很難引起用戶的興趣。

1 用卡諾模型分析網站需求

網站首屏是用戶進入一個網站首先接觸的界面，70%的點擊和停留時間就在首屏。能否留住用戶，關鍵就看你的網站首屏的吸引力了。

一個網站從0開始搭建，你會面臨無數的需求；需求一多，你自己都很難分清楚需求的優先級了，有時候純粹一拍腦袋就開始做的網站，最后死的概率極大。做產品前，需要仔細思考一下你的目的是什么，想清楚需求后，后面的產品設計工作才能提高效率。之前寫過一篇文章介紹卡諾模型（需求分析神器 | 卡諾模型），下面就用卡諾模型分析一個視頻網站的需求品質。

一個視頻網站可能有的品質點：播放區、暫停/播放按鈕、音量調節、清晰度調節、全屏、聊天、彈幕、視頻編排目錄、訂閱、下載視頻（離線觀看）、評價系統（贊/踩）、分享、收藏、意見反饋、相關內容推薦、評論、關燈觀看效果、觀看記錄、上傳、內容導航、內容搜索、用戶社區、標簽系統、會員功能、用戶活躍系統、幫助、熱度排行等。

參照上面的圖片，對于一個從0開始搭建的視頻網站，以上各需求的分類如下：

• 必要品質（Must-be）：播放區、暫停/播放按鈕、音量調節、全屏、收藏、意見反饋、觀看記錄、內容導航、內容搜索
• 一維品質（One-dimensional）：視頻編排目錄、評價系統（贊/踩）、相關內容推薦、用戶活躍系統
• 魅力品質（Attractive）：清晰度調節、聊天、彈幕、訂閱、下載視頻（離線觀看）、分享、關燈觀看效果、標簽系統、會員功能、上傳、熱度排行、用戶社區
• 無差異品質（Indifference）：評論

經過分類后，你就能明確之后的產品設計重點：必要品質一定要做好（至少90分）；一維品質優先級沒那么高，但如果有時間做的話，一定要做好，不然反而有不良效果；魅力品質能夠提升產品的吸引力，如果時間不是非常趕的話，應該酌情做幾個魅力品質，有時候某些魅力品質優先級甚至高于一些一維品質；砍掉無差異品質。

2 全局導航欄

我們知道，用戶平均停留在一個網站的時間不超過3分鐘，首屏能夠占有70%的頁面點擊和瀏覽時間，精心設計首屏能夠有效地抓住用戶。在首屏中，需要加入“標識導引”系統，能夠有效幫助用戶找到他們想要的東西。遍歷各大主流網站，Glen發現，位于網站頂部的全局導航欄最適合作為“標識導引系統”的載體。

標識導引系統：

1. 用戶身在何處？
2. 用戶尋找的東西在哪里？
3. 用戶如何得到所搜尋的東西？
4. 用戶已經搜尋過哪些地方？

頂部全局導航欄：位于屏幕頂部常駐的導航欄，當用戶切換各頁面時，頂部全局導航欄常駐不變。

（1）用戶身在何處？

頂部全局導航欄的第一個作用是告訴用戶“這個網站是什么”：一般會在頂部欄的左側放上網站的品牌logo。

頂部全局導航欄的第二個作用是告訴用戶“你目前在哪里”：一般頂部欄會放若干個入口標簽，用戶點擊一個標簽，該標簽會變顏色，標識用戶目前處于該頁面。下圖為蘋果Apple Watch頁面，能夠很好地展示上述效果：

（2）用戶尋找的東西在哪里？

一些視頻網站的頂部欄會加入精心編排的內容導航，方便用戶通過一些通用的標簽進入二級菜單、三級菜單…選擇自己喜歡的視頻節目。下圖為騰訊視頻的內容導航：

內容導航屬于分類搜索，幾乎所有的視頻網站還會提供關鍵詞搜索內容功能（搜索的兩大分支分類搜索和關鍵詞搜索），這樣就能確保用戶能夠通過至少兩種方式找到他們感興趣的內容。

（3）用戶如何得到所搜尋的東西？

無論用戶使用分類搜索還是關鍵詞搜索，他們得到的答案都必須是可以點擊的結果，鼠標移到搜索結果上要顯示可點擊的鼠標樣式。做得好的搜索工具，還會推薦相關內容給用戶。

（4）用戶已經搜尋過哪些地方？

一個好的視頻網站，應該能夠記錄用戶的搜索關鍵詞，除非用戶的瀏覽cookie被清理了。同時需要在很明顯的地方讓用戶找到視頻播放記錄，最好就放在全局導航欄上。

綜合國內外幾大網站，位于頂部的全局導航欄，可能需要包含的內容如下：品牌logo、內容導航、關鍵詞搜索（推薦內容）、播放記錄、用戶個人信息。

先用卡諾模型分析一下視頻網站的需求，再將優先級最高的需求放在最重要的位置。首屏內容太多，一篇文章搞不定，后面會盡快更新的，敬請期待。

#專欄作家#

Glen，微信公眾號：JiGlen，人人都是產品經理專欄作家。愛看書、喜歡碼字、愿意走出去看世界。產品路上剛起步的新人，不喜歡嚴肅、高冷的氛圍，喜歡在幽默中完成任務，力圖成為史上最幽默產品經理，歡迎交流。

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