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榮耀標識為什么好看的產品，要比好用產品更受青睞？
用戶為什么會更加喜歡外觀比較好看的產品？人是視覺動物，好看也是影響用戶使用體驗的一個因素。
好看即好用效應：用戶通常認為擁有美觀設計的產品會更好用；對于一些較為輕微、影響較小的可用性問題的態度也更寬容。
“好看即好用效應”解釋了這么一個現象：人們認為更富有審美的設計要比缺少審美的設計更易使用。該效應已在若干實驗中被觀察到，并對設計的接受度、使用和表現上有重大影響。
1995年，Hitachi日立設計中心的研究人員黑居正彥 (Masaaki Kurosu) 和樫村佳織 (Kaori Kashimura) 首次對該效應進行研究。他們26種ATM的界面進行測試，要求252位被試者對每一個界面的易用性和美觀度進行打分。
他們發現“設計得很美”與“感覺很好用”之間有著強相關性，而“設計得很美”與“真的很好用”之間的相關性較弱。得出的結論是：即使用戶試圖評估系統的底層功能，他們也會強烈地受到（任何給定）界面的美觀性的影響。
唐納德·諾曼 (Don Norman) 在《情感化設計》(Emotional Design) 一書中深入探討了這個概念，因為它適用于日常的方方面面。
一般而言，美的設計讓人感覺易用性更強，于是被使用的可能性也更多，但是實際上是否易用就不一定了。反之，易用但不美的設計可能會導致接受度低、易用性受質疑的問題。
一個產品不僅僅需要擁有良好的用戶體驗，優秀的界面設計和視覺設計也同等重要。
這種認知會使用戶在隨后與產品的交互中產生偏見，并且通常不愿意被改變。
研究表明：用戶對產品的第一印象會長遠地影響他們對產質量和使用的態度。
心理學中也有一個類似的現象——首因效應：指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進程。
這也是為什么會出現交友軟件，道理我們都懂，可是第一印象就是牢牢地影響著我們，人就是會貌取人。
類比到設計領域，美的設計也是這么影響用戶的。遇到美的設計，用戶就會更積極地使用，對設計問題也更加寬容。想到蘋果的產品，iTunes、iMovie、甚至iPhone都有各自的可用性問題，但是我們也就忍下來了，相比其他在設計上略遜一籌的產品，我們對蘋果的寬容度似乎要多些。
對第一印象好的產品，用戶更樂意產生情感層面的互動。相反，對于第一印象不好的產品，用戶就不會這么做。另外，用戶對于“美”而產生的情愫能喚起對產品的喜愛、忠誠和耐心，這些都是證明牛逼設計的重要指標。
這種（用戶與產品之間的）良好的關系促使用戶與產品進行積極的互動，產生創造性的思維，產品有時候會被當做朋友或同伴。
舉個例子：身邊有一堆愛車人士，有些人給愛車取名字，當“女朋友”對待，甚至比真的女朋友還要好，即使愛車有一兩個缺點，他們也不會介懷。
相反地，消極的關系則會導致偏見和麻木。這在壓力環境中尤其重要，因為壓力會增加疲勞，降低認知能力。如果你的打車APP一開始就看起來不咋地，趕時間的情況下還出現了系統崩潰，用戶肯定會怒火中燒，完全無法原諒。（如果一開始APP的某處設計打動的該用戶，TA的忍耐力是不是會好些？）
這種理論下，用戶完全有可能無緣無故地就討厭某個產品?！懊馈痹谶@扮演了一個十分重要的角色，能夠優雅地避免這個問題。
要記住：“好看即好用”也是有底線的，好看的設計可以讓用戶忍受細微的可用性問題，但是大問題就不行。（比如：電商網站，如果用戶因為可用性問題找不到想要的商品，再好看的設計也無法解決這個問題。）
界面的美觀度是值得投資的，尤其是公司所在的行業領域中已有競爭對手。引人入勝的視覺設計會產生良好的副作用，使您的產品看起來有序、優質和專業，用戶更愿意嘗試，對細小問題也更有耐心。
當然，追求視覺設計之前，應該先有良好的用戶體驗和產品設計。界面的“美”能夠支持和增強產品的內容和功能，但無法代替。
原文作者：Abhishek Chakraborty
原文鏈接：https://medium.com/coffee-and-junk/design-psychology-aesthetic-usability-effect-494ed0f22571
本文由@Jesse Zhou 翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash, 基于CC0協議
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