中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

本文通過對imo產(chǎn)品的分析，非常好地闡釋了產(chǎn)品增長在實(shí)際操作中的應(yīng)用。通過“提出假設(shè)”->”驗(yàn)證ab數(shù)據(jù)”->”復(fù)盤”的不斷快速迭代來進(jìn)一步加深對產(chǎn)品和用戶的理解，只有這樣做產(chǎn)品才能從本質(zhì)上提高產(chǎn)品能力，否則就算做出了成功的產(chǎn)品，也只是運(yùn)氣使然，希望大家都能從這個案例中得到啟發(fā)。

imo是一個10年的熟人通訊產(chǎn)品，面向中東、南亞、北非等新興國家。由于原團(tuán)隊的特殊性，功能邏輯和界面視覺都比較簡陋且有一定的堵塞問題，我們團(tuán)隊接手后，開始對imo app進(jìn)行梳理改版，讓其更符合用戶心智、更具備擴(kuò)展性，為日后轉(zhuǎn)型作鋪墊。

而改版和鋪路所面臨的最大挑戰(zhàn)就是“如何做好本地化設(shè)計”。

僅僅通過閱讀報告和短時出差，是無法深刻了解新興國家情況的，尤其是文化層面的。有些當(dāng)?shù)厝瞬拍躦et到的梗，我們是無法直接領(lǐng)略到的——就如是在國內(nèi)已經(jīng)不單單代表“微笑”，又如是在西方文化“已讀”是標(biāo)配而在中國則是來自工作的不得已的壓力……若非在當(dāng)?shù)亻L期生活，是無法一下子領(lǐng)悟其弦外之音。

如此以來，過往國內(nèi)的一些判斷方法就無法直接使用——每個國家的經(jīng)濟(jì)與發(fā)展階段不同，互聯(lián)網(wǎng)的滲透情況大相徑庭，用戶市場情況也就不盡相同。在國內(nèi)所總結(jié)的產(chǎn)品設(shè)計方法論，投放在印度與投放在印尼可能會得到截然相反的效果。國內(nèi)眾多出海遇挫的案例告訴我們，直接把國內(nèi)的產(chǎn)品套路復(fù)刻到海外，是行不通的。

imo新舊logo

App本身的歷史包袱，中外各國的巨大文化差異，再加上WhatsApp等競品的步步緊逼……在三座大山的壓迫之下，貿(mào)然的一次性大改版必然會導(dǎo)致用戶不可逆的、血崩式的流失。

在這種情況下，A/Btest是驗(yàn)證方案是否適合目標(biāo)市場的最穩(wěn)健而高效的方式。產(chǎn)品與設(shè)計團(tuán)隊拆解細(xì)分了功能界面（有的甚至細(xì)到控件顆粒度），以原方案為對照組來驗(yàn)證新方案的被接受程度。

以下主要分享A/Btest項目的經(jīng)歷，包括A/Btest的要點(diǎn)及我們遇到的坑，以此共鑒共勉。

01 A/Btest的概念

1. 什么是A/Btest

使用不同的方案進(jìn)行隨機(jī)投放，以某些數(shù)據(jù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，找出關(guān)鍵變量。

一般有由照組和實(shí)驗(yàn)組共同組成，可以驗(yàn)證新舊方案的差異，也可驗(yàn)證多個不同新方案的差異。

2. A/Btest的作用

• 驗(yàn)證不同方案的效果；
• 找到關(guān)鍵變量，作為正向或負(fù)向刺激因子，復(fù)用于相同條件的不同方案中。

3. A/Btest的適用情況

一般而言，無法根據(jù)邏輯分析確定結(jié)論、不涉及底層定義規(guī)則、非復(fù)合功能時，可使用A/Btest投放到市場進(jìn)行驗(yàn)證。

02 使用A/Btest的常見誤區(qū)

1. 引入了多個變量

A/Btest是比較單個變量的多個版本的方法，通過測試受試者對變量A和B（乃至C、D）的反應(yīng)，來確定哪一個變量最有效。換言之，除了可能影響用戶行為的唯一變量之外，其余變量必須是相同的。

很多功能實(shí)驗(yàn)說是A/Btest，但實(shí)際上，從功能邏輯到視覺樣式都發(fā)生了變化、引入了多個變量，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確篩查出引起變化的關(guān)鍵變量。這樣即使測試出了哪套方案數(shù)據(jù)更好，也無法定位出是哪個關(guān)鍵變量導(dǎo)致的變化，這樣的實(shí)驗(yàn)組，結(jié)論仍舊是個黑盒，無法沉淀方法、復(fù)用到其他方案乃至其他業(yè)務(wù)中，效率低下。

2. 涉及到底層規(guī)則

所有的方案都可以通過A/Btest來驗(yàn)證數(shù)據(jù)好壞，但并不是每一個功能都適合使用A/Btest方法。

涉及到底層規(guī)則定義的功能，就不宜使用A/Btest。底層規(guī)則是世界觀的構(gòu)建，是產(chǎn)品的定位、是出發(fā)點(diǎn)，而A/Btest則是對結(jié)果的篩選，若通過結(jié)果來左右原因，那就動搖乃至喪失了產(chǎn)品本身的定位。

例如，Timeline和Story是兩種典型的信息形態(tài)。以微信朋友圈為例的Timeline，產(chǎn)品定位是記錄自己生活的相冊，所以配套的方案是廣場廣播式的、優(yōu)先兼容圖片的、可沉淀的瀑布流；而Snapchat的Story，定位是與朋友分享自己當(dāng)前這一刻，所以配套的方案是以人聚合的、視頻為主的、有時效性的房間。

方案是服務(wù)于產(chǎn)品定位的，若看到哪種產(chǎn)品熱門就生搬硬套其方案，即使帶來了數(shù)據(jù)的繁榮恐怕也只是一時的，產(chǎn)品的核心定位是建立長期壁壘的根本所在。

微信-朋友圈，Snapchat-Snaps (story)

3. 樣本量不足

大量個體和少量個體的行為存在重大差異，因此對于不同的功能，需要測試的樣本量是不同的。

例如對于相對獨(dú)立隔離的工具類功能而言，由于不太涉及人與人之間的聯(lián)系，所以可能數(shù)十人的樣本量足以驗(yàn)證哪個變量效率最高；而對于社交功能而言，由于依賴人與人之間的互動、相互滲透、交叉影響，若沒有一定的樣本量（如萬人級別），那么得出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果可能就不具備普適性、并不能代表一個群體。換言之，社交功能隨著量級的放大，可能會出現(xiàn)不一樣的結(jié)果。

相互獨(dú)立的個體 與 相互影響的大小群體

4. 并不是單一數(shù)據(jù)決定優(yōu)劣

有的產(chǎn)品是看單一指標(biāo)，而有的產(chǎn)品則由多個指標(biāo)相互影響。首先需要明確產(chǎn)品的核心定位是什么，再看方案是否能增強(qiáng)產(chǎn)品的核心定位，最后才是看方案對功能本身的影響。是有明確的主次關(guān)系在其中的。

例如工具產(chǎn)品，每個功能相對獨(dú)立，一般是以效率優(yōu)先的——那么當(dāng)前功能使用率越高越理想。

又如社交產(chǎn)品，深刻依賴于關(guān)系鏈的廣度與密度，那么就不能單看某個功能的使用情況了——比方說社交產(chǎn)品中的內(nèi)容閱讀功能，假設(shè)增強(qiáng)入口樣式提高了該功能的進(jìn)入率，但若因此而導(dǎo)致產(chǎn)品的消息發(fā)送量、通話人數(shù)次數(shù)等核心互動數(shù)據(jù)下降了，那么就可以說該方案負(fù)影響到了產(chǎn)品的核心目標(biāo)，或許并不是一個合適的方案。

當(dāng)然，事情并非非黑即白，若該方案對產(chǎn)品的整體留存有明顯的正向作用，那么就需要進(jìn)一步分析情況，例如是否繼續(xù)加強(qiáng)該閱讀功能，甚至可能需要重新審視原本的產(chǎn)品定位。

目標(biāo)定位→增強(qiáng)定位→方案本身

03 A/Btest案例

下文會圍繞“用戶并不會只因?yàn)楣δ軝?quán)重的提高而買單”和“所處的互聯(lián)網(wǎng)程度大不相同”兩個角度來介紹我們在改版過程中遇到的坑。它們或證明了一些通用的設(shè)計原則，或告知了我們世界之大是如此不同。

1. 用戶并不會因?yàn)楣δ軝?quán)重的簡單提高而買單

在產(chǎn)品設(shè)計過程中，常見業(yè)務(wù)方希望通過提高權(quán)重來促成某些數(shù)字目標(biāo)，這種方法，當(dāng)發(fā)力點(diǎn)與產(chǎn)品定位一致、與使用場景吻合時，有時候很有效的；但更多時候，可能是脫離了場景，或者違背了動機(jī)，甚至遠(yuǎn)離了定位，那么就會失去功用。

（1） 在線視頻播放器

這是一個視頻在線播放器，重點(diǎn)在于在線播放視頻。

在線播放器對應(yīng)的功能點(diǎn)包括：基礎(chǔ)播放操作，如暫停進(jìn)度條等；調(diào)整輔助操作，如碼率字幕調(diào)整等；共享操作，如分享下載等。具體功能的權(quán)重及邏輯不展開細(xì)說，此處主要講述權(quán)重調(diào)整與對應(yīng)的結(jié)果。

項目之初，由于業(yè)務(wù)方希望通過在線看電影拉來新增用戶，特意強(qiáng)化了分享操作；另外由于不確定當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)情況及用戶對畫面清晰度的容忍度，直接把碼率設(shè)置項外露了（美其名曰把選擇權(quán)交回給用戶）。

舊方案：播放器，突出分享，外露設(shè)置項

經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)“強(qiáng)扭的瓜不甜”，用戶并不會因?yàn)椤巴饴丁被颉皺?quán)重高”就去點(diǎn)擊。具體情況如下：

①分享操作：

進(jìn)入播放頁面的人，20%點(diǎn)擊了分享按鈕，但真正轉(zhuǎn)發(fā)出去只有不到5%——基于好奇而點(diǎn)擊分享，而非真實(shí)動機(jī)（也即是碰瓷）。

有人可能會說，能碰瓷一點(diǎn)是一點(diǎn)啊，1%的分享率也是量啊。是的，但即使有1%的人真的分享出去了，還得看能帶回來的新增轉(zhuǎn)化是多少，層層漏斗下來，無需多言自可意會。

在高權(quán)重位置增加一個杯水車薪的功能，成效不大卻因提高了復(fù)雜度而影響其他更核心功能的使用，可謂撿了芝麻丟了西瓜。

②碼率切換：

在視頻的核心訴求是能“流暢地看”，而調(diào)整清晰度是屬于“額外輔助操作”。

對于這些輔助功能，最優(yōu)解應(yīng)當(dāng)是完全不需要用戶注意到它——根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況自動切換碼率。而在需求之初，因?yàn)榧夹g(shù)暫時還不支持根據(jù)自動切換碼率，業(yè)務(wù)方就要求把碼率切換放在明顯提示的位置，原因是“默認(rèn)清晰度難以敲定，過低可能導(dǎo)致看不清，過高可能導(dǎo)致視頻卡頓“，所以直接把選擇權(quán)拋回給用戶。（PS：這屬于比較典型的本末倒置案例，因?yàn)闀簳r不支持某項能力，而引入新的問題。）

實(shí)際效果是：碼率切換的點(diǎn)擊率不到4%（而且這還沒算上真正設(shè)置成功的比例），絕大部分用戶只會按照默認(rèn)碼率看完視頻……

把選擇壓力丟回給用戶，把非常用的功能都堆砌在外，非但沒有滿足好視頻播放本身，反而導(dǎo)致整個頁面的信息過載，影響了核心操作的效率。這畫面就像是，把一個布滿了各式按鈕的電視遙控器丟給老大娘，而她只是想打開電視看個劇而已。

功能一股腦往外堆砌=這樣的遙控器

回歸初始的設(shè)計思路：

以用戶使用場景為依據(jù)排列權(quán)重，只外露最基礎(chǔ)功能，其他折疊。

• 基礎(chǔ)功能（能看）：全屏、進(jìn)度條、下載（由于印度網(wǎng)絡(luò)的特殊性，他們習(xí)慣于下載資源再反復(fù)使用）；
• 輔助功能（看好）：輔助設(shè)置，如設(shè)置碼率、字幕；
• 二次操作，如分享、媒體中心入口。

技術(shù)層面的功能實(shí)現(xiàn)自動化，自動根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況切換碼率，而手動切換放在更深的入口內(nèi)。

新方案：左圖是播放器默認(rèn)狀態(tài)，右圖是通過右上角入口調(diào)起輔助操作面板。

（2） Story的拍攝入口

這是一個拍照分享到story（朋友24小時內(nèi)動態(tài)）的功能入口。

在舊版imo中，有拍照入口位于首頁導(dǎo)航欄正中央，推測動機(jī)是為了鼓勵用戶現(xiàn)拍現(xiàn)分享動態(tài)。

舊版：首頁導(dǎo)航上，強(qiáng)調(diào)拍照分享功能

結(jié)合imo的定位，它是以實(shí)時通訊為主，而story只是輔助于朋友間交流的異步功能。把拍攝入口放置在這么重要的位置，似乎與核心定位并不相符。

詳細(xì)來說，問題有三點(diǎn)：

1. 從通訊工具的角度來看，優(yōu)先鼓勵分享動態(tài)顯然與通訊工具的定位不符；
2. 一個拍照入口放置于聊天列表底部，沒有直接對應(yīng)的使用場景，顯得突兀；
3. 對于imo用戶、新興國家的人而言，“現(xiàn)拍”更是一種門檻較高的表達(dá)方式。

基于上述原因，我們決定去掉該拍攝入口，讓首頁更聚焦在通訊上，再者是緩解三層漢堡的問題，為日后的功能拓展預(yù)留空間。

新版：把拍照入口從首導(dǎo)航頁去掉

上述的分析是基于邏輯推導(dǎo)的，而實(shí)際使用情況為了穩(wěn)健起見，團(tuán)隊使用了ABtest的方式來驗(yàn)證。

我們把保留拍照入口與去掉拍照入口做了對比實(shí)現(xiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，去掉了首頁導(dǎo)航的拍照入口后，story整體的發(fā)布人數(shù)、次數(shù)并都沒有明顯下降，甚至連抖動都算不上；而原使用該入口的一小撮用戶也很快地遷移到了story里面去發(fā)布（story內(nèi)的拍攝入口使用人數(shù)、次數(shù)均上漲）。

由此再次證明：用戶并不會因?yàn)楣δ馨粹o身居要位或是放大搶眼，就會真的使用該功能。脫離了使用場景而孤獨(dú)存在，只會是一個空殼，而沒有太大的實(shí)際收益。

（3） 簽名信息的保存入口

這是一個編輯簽名信息后的保存按鈕。

功能本身很簡單，就是編輯完個性簽名的內(nèi)容，點(diǎn)擊保存即完成。

左圖為原方案，保存按鈕在右上角；右圖為實(shí)驗(yàn)方案，保存按鈕放大居中在底部。

在最初的方案，我們遵循了全局統(tǒng)一的操作欄結(jié)構(gòu)，把完成按鈕放置在右上角。功能上線后，實(shí)際上的配置率是23%左右，不算特別理想，后來就開始分析原因，先從最可控的變量入手——純視覺層的保存按鈕。

在實(shí)驗(yàn)方案中，我們把保存按鈕加大、放置于編輯區(qū)下發(fā)，讓其更加醒目突出，并保證其不被鍵盤遮擋。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，兩種方案的配置率差別幾乎是沒有的，實(shí)驗(yàn)方案配置率增長只有0.1%。再加上量級較少，這個結(jié)果就跟抖動一樣，幾乎可忽略不計。在收益不明顯的情況下，我們優(yōu)先選擇遵循全局統(tǒng)一性（左圖方案）。

此實(shí)驗(yàn)組再次證明：功能的使用依靠內(nèi)在驅(qū)動力，單純的把操作區(qū)增強(qiáng)、增大、增重，難以有效的扭轉(zhuǎn)意圖。

2. 所處的互聯(lián)網(wǎng)程度大不相同

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的界面設(shè)計趨勢，大致上是由具象往抽象逐步發(fā)展。以前的界面設(shè)計會通過模仿現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體物品，來引導(dǎo)教育用戶進(jìn)行操作使用；后來隨著扁平化的出現(xiàn)，界面設(shè)計的風(fēng)潮開始往更抽象、更極致的方向演進(jìn)，以聚焦目標(biāo)提升效率。

圖形界面的演變過程

對于經(jīng)過了十年、二十年洗禮的歐美和中國互聯(lián)網(wǎng)民來說，這個過程的演變的可接受的、自然而然的。今天我們看到一個寫著play的矩形，會條件反射般地知道它是一個播放按鈕。

但是對于新興國家而言，大部分人是近幾年才剛開始用上智能手機(jī)，甚至剛開始從按鍵機(jī)過渡到觸屏機(jī)。這些抽象的設(shè)計元素對他們而言是難以理解的，寫著“Play”字樣的矩形在他們眼里，可能就真的只是一個寫著字的圖形而已。

（1） 操作圖形化

這是一個注冊時的完成按鈕。

左圖為原方案，右圖是實(shí)驗(yàn)方案

在接手imo時，原注冊界面就是以“??”代表完成操作。

我們按照在國內(nèi)做界面的思路，會覺得圖形的表意不夠準(zhǔn)確、修飾性更大一些，于是在新實(shí)驗(yàn)方案中使用了“OK”文本進(jìn)行代替，當(dāng)時也有考慮到理解能力的問題，但“OK”是英語覆蓋地區(qū)的通用單詞，應(yīng)該不至于造成困難。

然而，實(shí)際的數(shù)據(jù)告訴我們，“??”方案的注冊成功率，就是要高于“OK”方案的。也就是說，在所有變量一樣的情況下，圖形化的操作按鈕轉(zhuǎn)化率更高。

此情況后續(xù)出現(xiàn)在各種功能的設(shè)計上，種種實(shí)驗(yàn)都證明圖形化的操作，轉(zhuǎn)化率會比純文本的轉(zhuǎn)化率更高。由此我們分析推測，圖形化的操作指引更強(qiáng)，而純文本還是過于抽象，對于目前的用戶來說，尚且未能被完全接受。

基于此結(jié)論，后續(xù)我們更新了相應(yīng)的組件庫，并補(bǔ)充了一條新的設(shè)計原則：盡量使用圖形化的設(shè)計語言。

左圖為原組件，純文本操作；右圖是新組件，圖形化操作

（2） 減少說明性文本

在任何產(chǎn)品的設(shè)計上，若想依賴文本信息去解釋說明功能，往往是事倍功半效果甚微。因?yàn)?strong>文本是信息高度壓縮的媒介，相比于圖片、視頻，文字的閱讀需要耗費(fèi)更多的腦力去解析。當(dāng)文字作為輔助說明時，純文本的被接受度、被吸收度也是最差的。另外，新興國家用戶的英語水平參差不齊，普遍還沒能將英語當(dāng)作日常溝通語言，當(dāng)他們面對一串串英文文本時，只能通過一些零碎單詞去猜測意思。

基于上述兩點(diǎn)，就不難理解他們自動忽略說明文本的習(xí)慣了。

兩種典型的說明書，純文字的是生產(chǎn)商自嗨的天書，圖例的是給用戶看的說明書。

下圖是我們之前測試過一個引導(dǎo)分享的彈窗，想要通過分享帶來更多的新用戶。

原本預(yù)期是點(diǎn)擊分享的比例不會很高，畢竟是脫離了場景生硬切入的。實(shí)際的結(jié)果是：分享面板的被調(diào)起比例很高，然而調(diào)起分享面板后，真正有效轉(zhuǎn)化的分享量卻是低到可忽略不計——絕大部分用戶甚至連看都不看就直接戳向“OK”，然后再關(guān)掉分享面板。

換言之，是有不少人點(diǎn)了OK（以關(guān)掉彈窗），但真正發(fā)給了朋友的卻沒幾個人。

電影播放過程中，出現(xiàn)分享引導(dǎo)的彈窗，為了分享拉新

（3） 增強(qiáng)可操作性

這是一個群邀請卡片，顧名思義點(diǎn)擊該卡片后可查看群信息，并加入其中。

左圖為原方案，只突出核心信息；右圖為實(shí)驗(yàn)方案，外露按鈕

在最初，我們按照以往設(shè)計消息樣式的思路，直接把群概要信息放置在邀請卡片內(nèi)，出發(fā)點(diǎn)是只需把最核心信息展示出來，若用戶感興趣自然會查看詳情或加入。

直到幾個月前我們到印度調(diào)研，偶然間發(fā)現(xiàn)有的用戶（當(dāng)?shù)馗咧袑W(xué)生）有一個苦惱：朋友給他介紹了一個板球活動群，他也很想加入，但是不知道如何加入……他們嘗試了一些方法，亂打亂撞之間建了一堆討論組，但就是沒法加入到該群。

觀察到這個現(xiàn)象，我們恍然意識到，這個卡片在他們看來，并不意味著可以點(diǎn)擊的，更別說可以通過該卡片來加入群里——在面對一個全新的卡片，他們還沒能“舉一反三”地類比其他消息類型，知道卡片是意味著可點(diǎn)擊的……換言之，還沒被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品徹底教化過。

所以在后來，我們優(yōu)化了此群邀請卡片，增加了點(diǎn)擊感更強(qiáng)的標(biāo)簽，并且直接把關(guān)鍵的加群入口外露，以暗示其可操作性。

04 結(jié)語

經(jīng)過團(tuán)隊上百項的ABtest實(shí)驗(yàn)，重新提醒了我們敬畏的心是那么的重要，“理所當(dāng)然”的做法會導(dǎo)致用戶用腳投票；同時也印證并堅定了我作為產(chǎn)品設(shè)計師一直所信奉的理念：用戶的價值取向是共通的（超越了地域文化的限制），形式上的取巧并不能帶來真正有效的影響。

作者：市橋綿羊王；公眾號：BIGO南村美工隊

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/rlJxTp_OvdMrpYUx0jUe1g

本文由 @?BIGO南村美工隊?授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議