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生物進化過程中，很重要的一項便是保存有利突變。在用戶自由成長、探索后，及時保存用戶的重復行為重要性便顯示出來。重復行為的固化帶來便捷性，例如QQ中聊天從聊天室進化為熟人聊天。而對于支付，尤其是微信支付，重復行為固定還能夠增加支付的安全性，乃至于社交意義上的分享性。本文主要想探討對微信支付行為的固化必要性，固化的方式，固化后提升和優勢。

固化支付行為的必要性

支付具體可以分為一個場景，兩個過程，兩個行為主體，時髦點的詞可以是：C2B。場景分為線上線下，行為主體分為顧客和商店，過程則細分為顧客選擇支付、商店確認收款。對場景來說，線上的份額基本已經被占領，線下的份額也基本已經明朗。對行為主體來說，微信和支付寶都基本覆蓋了可能人群和場景。不在本文討論之列。而顧客支付和商家收款來看，支付寶和微信支付都沒有給顧客和商家帶來很好的支付體驗。顧客支付方面，支付寶直接在首頁可以支付，但支付寶的其他頁面影響了支付體驗。微信的掃一掃和刷卡則層面較深。商家收款方面，大體有聲波支付、掃碼、刷卡4種，但是這些都沒有幫助店家解決會員問題（例：友寶每次在購買后默認關注微信號）。而對部分小商家來說，掃碼支付的低效率也是很致命的一點。

只有解決了便捷支付問題，才可能在支付競爭的長跑中獲勝。依賴于人們對不同場景操作復雜程度忍耐力的不同，我的觀點是將卡包功能重組為常用支付對象，包括日常小商家（掃碼支付）、滴滴打車（騰訊關聯應用），連鎖超市（刷卡支付）、城市服務（微信支付自身服務）。即所謂的固化重復行為中的支付對象，以提升商家和用戶的體驗。

固化支付后的支付形態

支付具體過程：第一次用戶通過掃碼刷卡等方式觸達商家；第二次及以后，用戶通過在常用商家中找到支付對象并付款。

支付過程對會員卡的支持：會員卡在刷卡頁面中顯示，即將之前的支付轉化為會員卡支付；優惠券可以在支付的頁面后添加。

固化支付后的支付優勢

• 減少顧客在小商家柜臺的等待時間，優化了支付入口，強化了微信支付的理念
• 小額免密可更有針對性，只對常用商家進行小額免密行為，平衡支付中的安全性和便捷性
• 固定支付后，商家信息被保存，增加了優質商家在社交網絡的傳播（其余促進手段可細聊），如美食詢問
• 減少了小商家的微信支付成本
• 降低了部分沒有通過第三方接入微信和沒有公眾號的小商家顧客關系維護門框
• 會員卡直接和支付掛鉤，增加了用戶的粘稠度
• 重組服務號和商家公眾號，減少默認關注的現象，優化用戶體驗
• 常用商家的位置相同，為將來支付關系的進一步拓展打下基礎

在中國教育中，因為沒有宗教的干涉，有非常好的一點在于我們可以肆意的研究進化。對于產品來說，產品最完美的進化在于和用戶相互進化。但對于產品人員，人為的去模擬進化的路途幾乎是不可能的，不可能在于我們無法找到阻力最小的一條路。而用戶行為的重復無疑給了一絲契機讓我們去尋找這一條大道。

PS：對于進化有一點不得不提，由于用戶行為的多樣性，產品進化實質上帶來的是功能的多樣性。使得產品的逐步臃腫和細化（沒準不使用進化思維做產品也會臃腫，這兒不提）。功能的多樣性/產品的臃腫帶來的是用戶學習成本升高，還有多地區產品形態的變化。對前一點重要的是促進用戶自身的進化，和在此之前產品功能的隱藏。例如微信的卡包功能，雖然不完美，但是隱藏卻很好。而后一點，還沒有走進中國互聯網企業的思考范圍。

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