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過去幾年可謂是垂直社區百花齊放，一方面是由于移動互聯網時代的到來開啟了“創業者的美好時代”，另一方面隨著物質生活水平的提高，人們對精神生活的需求越來越高，使垂直社區得到了蓬勃的發展。例如滿足傾訴需求的女性私密社區“她社區”；滿足知識獲取需求的理財知識學習和分享社區“她理財”、母嬰知識獲取社區“寶寶知道”；滿足認同和榮譽需求的女性美妝社區“美啦”、美容整形社區“新氧”、購物分享社區“小紅書”等。

接下來以母嬰社區為例，從需求、用戶、規則三個維度分析一下如何建立一個垂直社區。

需求

核心需求

任何一個產品都必須滿足用戶的核心需求，方向錯了其他的努力都沒有意義，那來看一下用戶使用母嬰類社區的主要目的：

• 學習需求：學習科學育兒知識
• 記錄需求：記錄寶寶的成長瞬間
• 傾訴需求：婆媳問題？育兒矛盾？
• 交友需求：結識志同道合的寶媽
• 提升需求：自我豐富，自我完善。美容，護膚，穿搭等。
• 購物需求：買什么？怎么買？

接下來我們從普遍性、重要度、持續性和不可替代性幾個方面來分析以上幾個需求，從而找出母嬰社區的核心痛點。

學習需求

小寶寶呱呱墜地，隨著喜悅而來的是各種麻煩事，由于新手父母缺乏育兒知識，往往手忙腳亂，這時急需惡補育兒知識，因此學習需求是一個普遍且重要的需求。

對于0-1歲的寶寶，父母的學習需求主要集中在喂養、身體發育、護理保健上。隨著寶寶的長大，1-3歲期間學習的重點會轉移到智力開發、習慣養成。3-6歲則更注重興趣培養、性格塑造。上學后會面臨教育，學習方法等一系列的問題，因此學習需求是一個持續行很強的需求。

替代性上，現在這類需求主要通過兩個途徑來滿足，一是關注公共賬號（例如育兒男神崔玉濤），另一個是各種媽媽群。但以上兩種方式無法針對寶寶所處階段不同，專業、準確、系統地提供學習方案，信息過于雜亂和零散，因此替代性較弱。

記錄需求

對于記錄需求的普遍性和重要度，相信做過父母的都知道。但持續性會隨著孩子的長大頻度降低，更重要的一點是目前QQ空間親子相冊、各種網盤都可以滿足記錄，存儲的需求，因此可替代性較強。

傾訴、交友、提升需求：

需求本身的普遍性、重要度和持續性不是很強，且有很多產品可以滿足。例如婆媳吧，媽媽吧，女性私密社區等。

購物需求：

此處的購物需求重點放在購物經驗分享上，需求的普遍性、重要度、持續性毋容置疑。但如果將重點放在母嬰類的購物分享上，由于購物分享社區的UGC成本比較高，前期通過較高的成本獲取UGC后續在迂回到電商模式上，不如開始就做母嬰電商，通過搭建社區提高用戶粘性，這樣成本低，來錢更快更直接。

以下是幾種需求匯總表：

綜上所述，母嬰社區的痛點應該放在對育兒知識的獲取上，走深、細、精的路線。整合一些專業資源（例如專業醫生、育兒專家、教育專家）傳授育兒知識，并針對各年齡段不同的需求精準定位和區分，以豐富的形式（文章、在線講座、一對一問答、視頻、線下活動）吸引用戶，給用戶傳達出專業、準確、細致的形象，降低人們獲取知識的成本，獲得長期的紅利。在核心需求滿足的情況下，輻射記錄、傾訴交友等需求，構筑一個完整的母嬰社區生態。

下面是兩個母嬰社區，前者重點放在學習需求而后者更側重交友，傾訴等需求，下面對應兩個app的安裝量趨勢，作為佐證。而近一年兩個社區用戶量也有同樣的趨勢，涉及到名字就不貼圖了。

用戶

有一句話說“人人都希望成為理想中的自己”，所以對于符合理想中自己形象的用戶，在社區中會充當KOL，令其他用戶仰慕和崇拜，而這些KOL從中的到認可和成就感，使用戶之間形成一個良性循環，動態平衡。

由于經濟、社會地位、觀念等因素導致目前媽媽們的現狀是：

1. 經濟不獨立
2. 知識面較窄，這點主要是地域，圈層決定。例如中小城市的一些媽媽對于海淘、早教、理財等各方面的知識缺少有效的獲取途徑。
3. 生活單調，受經濟能力，地域影響。

理想中的自己：經濟獨立、知識全面、生活豐富

那什么樣的女性符合以上條件？一二線城市的高知“全職太太”和“半職太太”。他們接受過高等教育，之前在職場有較高的收入，全職或半職后，可以通過自己的知識（例如寫作，投資）保持經濟獨立，即使有些暫時沒有賺錢，但是有賺錢的能力，想賺錢是分分鐘的事兒，因此他們在家里受尊重，有地位，人格獨立。由于他們所處的環境（大城市的生活猶如一股洪流，只要你深入其中，都會被或主動或被動推著前行）和圈層決定他們有條件、有機會、有能力接觸到各方面知識和新生事物，具備充當意見領袖的條件。他們接受不了黃臉婆，與社會脫節，失去生活，因此他們美容、健身、學習、旅游，過著人們向往又無法實現的生活。

之前看到過一項題為《多少職業女性想當“全職太太”》的調查問卷，吸引了超過20000名女性參與，超過1/3的被調查女性有過或長或短的“全職太太”經歷。因此這類人群不是少數。筆者大學理工科專業，班里4名女生，現在居然2個在做全職或半職太太，也挺有趣。

規則

規則主要說兩個方面，一是持續獲利。拿母嬰社區為例，現在很多社區基本只細化3歲以內的需求，對于更大年齡層基本沒有細化。即使3歲以內，需求主要集中在對飲食和發育方面知識的普及，對于智力開發，性格塑造等涉獵很少，因此獲利的準確度、專業性、持續性是一個長期的使命。

另一方面是服務核心用戶。對于一個社區，最初使用往往是因為高質量內容，但是否有一個積極、向上（知識方面，態度方面）的氛圍是決定社區活躍的重要因素。而核心用戶將直接影響一個社區的氛圍，因此找準并服務好核心用戶是重中之重。幫他們解決實際問題（例如便捷，專業的育兒指導）、幫他們增加影響力、認同感（真實用戶的贊同，認可是對他們最大的鼓舞），而平臺要做的只是提供途徑并順勢引到。

結語

愛迪生說天才是1%的靈感加99%的汗水，但那1%的靈感是最重要的，甚至比99%的汗水都重要。

對應到產品上，那1%的靈感就相當于產品的戰略，產品要滿足什么需求？不要試圖創造需求，而是去發現并解決需求。從普遍性、重要度、持續性和替代性幾個維度去思考自己的需求，從而驗證需求的真偽。

找出產品的核心用戶并通過有效的機制服務好他們，引導核心用戶產生內容從而帶動普通用戶，形成一個良性的社區氛圍，持續創造價值。切莫本末倒置，用戰術上的勤勉去彌補戰略上的失敗。

本文由 @小妍 （微信公眾號：社交是個坑兒）原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。