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本文主要是承接上文，來聊聊“視野融合”的具體實現方法：通過搭建場景實現“視野融合”，讓用戶自主選擇的沿著你的產品設計走下去。

上次我們聊到了?“視野融合”，很多小伙伴對這個詞很感興趣。那今天我們就圍繞這個詞繼續延伸，通過理論結合案例來詳細說明下“視野融合”的具體實現方法：通過搭建場景實現“視野融合”，讓用戶自主選擇的沿著你的產品設計走下去。

有沒有感覺這句話很矛盾？怎么會用戶又是“自主”，又是順著你的產品設計走下去？其實這并不沖突，我們先來回顧下“視野融合”的概念：

通過結構層、框架層以及表現層的產品設計，營造一種和用戶舒適的對話語境。這種語境要把從“我想說的和我認為你應該做的”灌輸模式，改為“雖然你有的視野，我有我的視野，但最后你得出的結論是我們共同看到的視野融合模式?！弊層脩粲X得是按照自己的意愿、立場、視角在認知、選擇、決策和行動，實際上，是沿著我們事先設計的產品使用路徑在運行。

用戶感知到的遠小于他真正感知到的

很多小伙伴可能會認為做到“視野融合”不大可能，因為現在的用戶已經太聰明了，我們已經很難通過產品設計去裹挾用戶的意見了?？墒聦嵳娴氖沁@樣的嘛？

的確，我們的用戶已經很聰明了，但是再聰明，他也是人類，作為人類就會有“盲視區”。

所謂盲視，就是用戶已經看到了，但是他感覺不到自己看到了，也就意味著他所感知到的要遠小于他真正感知到的。而我們通過設計用戶真正感知到的內容，就能影響到用戶自認為感知到的內容，從而影響他們的決策。

是不是快被繞暈了？沒關系，我們通過一個真實的案例來進行說明：

有一種和盲視有關的病癥叫左半腦忽視癥，左半腦是管右邊視覺的，因此生病的患者看向前方時，會覺得自己的右眼是看不見的，只能看見左邊的東西。

研究人員給這位患者兩張一幢房子的不同照片，照片的左半部分都是相同的，但右半部分不一樣：第一張照片就是完整的房子的照片，另一張則是房子的右半部分著火了。

研究人員：這兩張照片有什么不一樣？

患者：都是一樣的。

研究人員：你會選擇在哪一幢房子?。?/p>

患者：第一張照片（房子沒著火的照片）。

所以作為人類我們在作出選擇、判斷、決策時我們以為是根據自己知道的因素作出的判斷，但其實還有一些隱性的因素影響了我們的決斷。

用戶所感知的因素是一個集合，用戶知道自己下決定的因素又是另一個集合，而后一個集合往往遠小于前一個集合。你可能覺得上面這個案例不大合理，畢竟針對的是特殊的患者，他們是一個特殊的用戶群體，不能代表正常的用戶。

我們再來看一個案例：

法官都是需要經過專業的訓練，并且對學歷、邏輯思維能力、判斷力都有非常高的要求，他們的職業要求就是公平、公正、公開。那像這樣的人，他們下的決定就真的都是來自自己已知的判斷嘛？他們在審判的時候就不存在盲視區嘛？

在對以色列一個法庭的案卷進行了研究，我們發現了一個很奇怪的規律：這個法庭判罪的輕重以及是否給予假釋的案件數量，有明顯的時間分布。上午9點半到10點審的案子，量刑會比較輕，接近中午12點，量刑一般都偏重，給予假釋的量明顯減少。

為什么還會出現這種差別呢？

研究學者發現這中間起作用的是一個特別小的要素——血糖。上午9點半到10點，法官們剛吃完飯，血糖高，就相對平和寬容；血糖隨著時間逐漸下降，包容性就會明顯降低，對負面因素的感知能力會逐漸增強，最終導致了這個結果。

所以，再理智的用戶對產品的感知也不僅僅只是線性的邏輯思維流程，事實上是多種要素在同一時刻起作用，任何一個變量的改變都會影響用戶最終的決策結果。

那還有哪些方面能夠影響用戶的決策？

這里我們就回到了文章的主題：用戶對產品的感知不是僅跟頭腦有關，實際上，也和自身的因素以及產品給他們營造的場景有關。自身因素即我們經常會講到的用戶畫像，這里不做贅述，而場景就是我們要搭建的產品舞臺。搭建一個好的場景就是我們實現“讓用戶自主選擇的沿著你的產品設計走下去“的必殺器。

“場”和“景”

場景這個詞，應該每個產品經理都不陌生，但什么是場景？

相信你一下子也難以解釋清楚這個詞，我們還是用案例來輔助進行描述：

杰奎琳·肯尼迪是美國人心中最美的“第一夫人”。杰奎琳從相貌上而言并不算是非常出眾，但為什么會給大眾留下這樣的印象？我們去了看看她的百科會發現有一個大類目叫做“經典服飾“，里面居然有多達近20條的詞條，這正是杰奎琳成為“第一夫人“的奧秘所在。

杰奎琳穿衣服有多講究呢？她陪肯尼迪出國訪問的時候，她會提前要對方接機儀仗隊的著裝方案以及接機的場景，為的是當她走下飛機的那一刻，她的著裝在整個場景中既無比和諧，又能非常好地突出自己。

很顯然，杰奎琳在這個過程中要輸出的產品就是“我是第一夫人“這個心理印象，但她沒有拿著個擴音器去廣播。在她的產品設計中，她先敲定了“場”：下飛機亮相的那一刻以及整個接機的場合。再利用自己的服飾與形象將自己融入了這個“場”，形成了一個“景”。觸發了所有觀看人群的情緒，每個人心中都不由自主的覺得這就是“第一夫人”該有的樣子。

所以“場”指的是時間與空間，而景是產品停留在這個“場”里時創建的情景與帶給用戶的互動。通過場景可以讓用戶的情緒觸發，最終裹挾用戶的意見，讓他們順著自己的設計思路走下去。

就像開一家餐廳絕不是說你要輸出的產品就是菜，或者加上菜的擺盤，開一家餐廳同時也要為你提供的菜品運營一個場景。毫不夸張的說，沒有場景的產品其實算不上一款真正意義上的產品。

為什么我們通過場景的搭建就能起到這樣的效果？

這是因為用戶的心理世界與物理世界總是互相映射的。一方面，用戶的行為是他心理世界的一種投射和體現；另一方面，用戶所處的物理世界也會反過來映射用戶的內心，改變他的感知。所以雖然用戶的心理我們無法直接影響，但是通過改變與用戶直接接觸的產品的結構層、框架層、表現層的設計我們就可以實現對用戶的心理管理。

這一點做的最好的就是宗教（宗教也是一種產品）。在進入教堂的一剎那，教堂的設計者就通過建筑、雕塑、繪畫、琉璃窗戶、詩歌、神職人員的服飾等等，來源營造出一種神秘感和莊嚴感。即使你是一個無神論者，處在這種由空間、光線、聲音等一系列元素營造的物理環境中，相信你也會產生一種異樣的感覺，自然禁聲或小聲說話。

這種全息化、多信道的因素不斷的刺激著信徒們（產品用戶/潛在用戶），最終讓信徒們自發的相信了神的存在。

小結

最后，讓我們做一個小小的實驗：

找到一面鏡子，再找一支筆放在你的牙齒之間，睜大眼睛，盡可能讓你的視線往上抬?？纯寸R子，你會發現一張笑得非常燦爛甚至有點兒夸張的臉，相信你會有一瞬間體會到心情的改變。

這份心情的變化，就當做讀完全文的你的小獎勵吧。

作者：Pirate，用白話說大數據給你聽。

本文由 @Pirate 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議