產品設計思考:微信抽獎小程序開獎日期為何只能選擇到第六天?
本文作者結合微信官方文檔,從用戶需求出發,對微信抽獎小程序開獎日期只能選擇到第六天的設計做出了思考與解析。
今天在閱讀完一篇公眾號推文后發現一個抽獎鏈接,于是人性的薅羊毛心態就出來了,直接點擊參與?。?!但作為一名產品人,既然薅羊毛都做了,順帶著就體驗了一下產品。憑著“嗅覺”看到了這個細節:開獎日期只能選擇從當前日期起的第六天!然后腦子里不斷的思考這是為何???但是不得結果,于是丟到問答,到目前為止有344人閱讀,但無人回復,看來這個問題比那些開放的問題更難回答,因為太聚焦太有針對性,所以針對此問題我進行了一個反向推斷。
- 從用戶需求出發分析設計的初衷
- 研究微信官方文檔
- 得出結論
- 后續
一、從用戶需求出發分析設計的初衷
- 抽獎發起者:設定獎金總數、紅包個數、開獎時間等必填信息;
- 抽獎者:通過發起者的鏈接進入點擊抽獎,等待開獎結果;
所以這兩個核心的story中,發起者的開獎時間與抽獎者的結果是要有聯系的:開獎時間一到,結果就要告知用戶,所以這塊是有一個交互動作,那么這個抽獎發起者在設定的時候我們應該設定開獎多久比較合適?主要需要考慮最大值與最小值,最小值大家可能都很明確,只要比當前時間大都可以,這個爭議不大。但是
最大值應該是幾天,這個估計大家各個的說法就不一了,我猜有的會說一個禮拜,半個月或者一個月,甚至不限制,然后將具體的日期拋給用戶,但如果有點產品思維的人會考慮這之后會涉及到抽獎與用戶之間的互動效果、頻次等因素,對于平臺而言這個時間不能太久,但具體多少天可能真不是個準數,往往這個時候如果是第一期的話可能對沒有經驗的產品就會拍著腦袋先定一個,然后根據運營效果進行調整。
這時候我聯想到了日本設計師佐藤大寫的《用設計解決問題》中當遇到問題解決不了的時候往往可以后退一步,就會多出無限多的靈感,而對于此,我現在的是前進一步。
二、研究微信官方文檔
當開獎日期達到的時候,開獎結果要告知用戶,那么在微信生態中的小程序或微信號只能通過模版消息觸達用戶,但對于任何有可能損害微信用戶體驗的事情,微信開發生態都制訂著極其規范的標準。當我打開微信官方文檔,搜索模版消息查找到了下發條件說明:
1. 支付
當用戶在小程序內完成過支付行為,可允許開發者向用戶在7天內推送有限條數的模板消息(1次支付可下發3條,多次支付下發條數獨立,互相不影響)
2. 提交表單
當用戶在小程序內發生過提交表單行為且該表單聲明為要發模板消息的,開發者需要向用戶提供服務時,可允許開發者向用戶在7天內推送有限條數的模板消息(1次提交表單可下發1條,多次提交下發條數獨立,相互不影響)
從以上條件我們都可以看出,發送模版消息前提是:用戶本人在微信體系內與頁面有交互行為后觸發,只有此操作才能給用戶發送消息,其他都不行!??!而且最長時間為7天內,所以我們對于剛設置開獎日期從當前到開獎正好七日(但這個七日是從用戶觸發的點開始,還是說當天這個并沒有明確說明,需要開發同時研究下了,這里就沒有進行死磕),這個邏輯就對!上??!了?。?!而且非常的合理,同時也解決了我們所擔心的用戶使用頻次互動等問題。。。所以有時候看來,擱置問題并不是不去解決,而是順著思路往下走,從未來回頭看的時候,說不定一切問題都迎刃而解了。
三、得出結論
受限于微信官方模版消息發送規則。
四、后續
對于剛剛的文檔不知道伙伴們有沒有疑問:當用戶在小程序內發生過提交表單行為且該表單聲明為要發模板消息的,開發者需要向用戶提供服務時,可允許開發者向用戶在7天內推送有限條數的模板消息(1次提交表單可下發1條,多次提交下發條數獨立,相互不影響)。對于嚴格的微信來說,任何一句話都不是廢話,那么剛剛加粗的那句話為何意?又該如何解決用戶提交表單后,隔段時間推送消息的問題?
詢問了幾個開發同事和查找了一些資料都沒有明確該表單聲明為要發模板消息的這個是何意,本人申請過小程序,整個流程就不包含這一步,所以又陷入了困境,那么既然當前的路已堵死,只好進行下一步,如何解決這個問題?
- 用戶產生支付行為,可在7天內進行推送;
- 用戶提交過表單行為且該表單申明要發模版消息的;
第一種情況不需要解決,主要第二種未產生支付行為,又不知道如何申明要發模版消息的,于是就這個問題請教了以前的一位技術大神,得到回復如下:讓小程序在客戶端多模擬一些,比如點了某個按鈕:就偷偷發一個模板消息請求,然后拿到這個key保存到你們自己的服務器上,然后要給用戶推消息的時候再取出來用。然后就可以了。。。這個是該同事驗證過的,所以。。。問題也迎刃而解!
最后通過思考得出以下三個點:
- 任何的決策都要有依據,產品人最后的差異會更加體現在對產品的決策上;
- 當目前被困住的時候,我們可以嘗試著“跳出來”,按著既定的路線退后或者往前一步,說不定就“柳暗花明”了
- 如果在微信生態內做產品,建議仔細閱讀官方文檔,輔助提高決策;
#相關鏈接#
佐藤大《用設計解決問題》
微信官方文檔
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
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