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人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。–百度知道

移動設(shè)備作為用戶私密化的產(chǎn)品，其中的app更像是一個個親密的朋友，它們能友好的幫助你獲得信息，陪你玩游戲打發(fā)無聊的時間，失眠時還能唱歌助你入眠，及時提醒你需要完成的工作計劃，方便的讓你與遠(yuǎn)在天邊的好友親密溝通…你的這些好“朋友”里是否有移動搜索呢？你是否覺得搜索和其他的垂直類app不同呢，在你心里它真的只是個冰冷且無趣的工具嗎？如何讓搜索更懂人心，拉近用戶與搜索的距離，讓其成為用戶能夠放心依賴的朋友呢？

1.成為用戶寄托情感的容器

手機(jī)百度APP和google now的實景頭部

根據(jù)移動設(shè)備的時間設(shè)定，頭部的圖片會有場景和天氣的變化。還原真實的自然環(huán)境，讓用戶身臨其境，也傳達(dá)著隨時隨地搜索的理念。搜索是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚牟糠?，無論是陽光燦爛的白天，還是在繁星滿天的夜晚，無論是忙忙碌碌工作還是愜意休閑的假日，隨時搜索，獲得所需，用美麗的實景圖片來引起用戶的心理共鳴。

Bing首頁的每日一圖

無論是可愛的動物還是美麗的景色，和bing的每次接觸必能讓你眼前一亮，與簡單的只有搜索框的首頁不同，bing總能讓用戶會心一笑，每張美麗的圖片都能直擊用戶的心靈，讓用戶更愿意去使用，即便不去搜索，隨便點點首頁的圖片，也能帶給你從未涉獵的知識，說不一定哪張圖哪個主題哪句風(fēng)趣幽默的語言就會給你帶來一天的好心情。

2.直觀貼心的視覺表達(dá)語言

Naver ?LBS實時公交車路線圖和搜狗公交車站結(jié)果

是否有過在公交車站遙遙無期等車的經(jīng)歷？永遠(yuǎn)都不知道你等待的公交車現(xiàn)在身在何處，相比之下，naver確實很貼心，它像個貼心的電子公交車路線牌，不光標(biāo)有每個站點的名稱，還會用可愛的公交車圖形標(biāo)識出現(xiàn)在它在哪一站，甚至還有距離你在的站點還有幾站，大概多長時間，每當(dāng)刷新即可看到小公交車的移動。這種化抽象的文字為直觀視覺表達(dá)的方法，讓用戶更容易接受，如此貼心且可愛的小功能怎能不愛呢。

3.幽默活潑的動畫效果

Gmail和Google Now的加載信息動畫

適當(dāng)?shù)膭赢嬓Ч麜莂pp畫龍點睛的一筆。Gmail和Google Now的加載信息動畫是彩色球的翻頁效果，靈動的動畫使頁面瞬間活潑起來， 增加與用戶的親近感同時，更帶來深刻的印象，不想讓搜索太古板枯燥嗎，那就添加適當(dāng)?shù)男赢嫲?，它總能帶給人們驚喜。

4.像朋友一樣與用戶互動

貼近生活和習(xí)慣的交互方式和風(fēng)趣的語言

在生活中遇到好久不見的朋友第一句話會說什么，會用怎樣的動作來表現(xiàn)欣喜呢？在生活中發(fā)掘人類的本能動作應(yīng)用到app中，是讓用戶快速學(xué)習(xí)的好方法，例如搖一搖，原始人類出于對陌生事物探索的最初動作，搖一搖的手勢很好的詮釋了對將要面對的人或物的期待，簡單的動作，有趣的語言，生活中隨處可見，為什么不應(yīng)用到搜索當(dāng)中去呢，搖一下，換一批新聞關(guān)鍵詞，簡單且親近。

搜索logo彩蛋和運營

特殊的節(jié)日里，玩?zhèn)€小游戲吧，沒有難度，只有驚喜，有多少人在節(jié)日里最先期待Google的彩蛋，甚至有些人以收集他們?yōu)闃啡?，除了在首頁，在結(jié)果頁偶爾也會深藏懸機(jī)，結(jié)果們普拉啦的被鋼鐵俠吸走什么的最酷了，除了有推廣運營和打造品牌的效果，這些小心機(jī)瞬間拉近了用戶與搜索引擎的距離，讓人們愛上搜索。

5.有趣的功能

化繁為簡，讓功能通俗易懂

搜索寵物狗只不過是圖片搜索的一個應(yīng)用，但抽象的官方術(shù)語，會讓用戶無法理解，不明白？街上隨便拍只狗狗就能知道它是什么品種，跟這個品種有關(guān)的信息就會呈現(xiàn)在眼前，簡單易懂吧。 貼近生活且十分有趣的小功能更容易引起用戶試試看的心理，后續(xù)如果增加更多圖片搜索的相關(guān)功能，用戶就會更加容易接受。

讓搜索不再是冰冷的工具，變成你的生活助手甚至親密朋友，就要從用戶的角度來審視你的搜索產(chǎn)品，它是否在視覺、功能、交互方式等方面友好的提供優(yōu)質(zhì)的信息，貼心的服務(wù)，在尋找信息中帶來小驚喜，照顧好每一位用戶的個性需求，當(dāng)然，也許我們對搜索的要求有很多，希望它更智能，更科技，但作為一個朋友，這些也許就足夠了。

來源：百度MUX