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百度搜索“為什么”，大約有100000000條搜索結果。Why？常常出現在情侶的爭吵中，同時也推動著社會各方面的進步。面對著自己設計出來的產品，要多問為什么，然后再講給別人，所以今天的故事我們從“為什么”開始講起。

1、緩存

APP中顯示的數據除了從服務器獲取，還有一個數據來源就是本地數據庫（緩存），它給我們的設計增加了很多豐富性。

那么為什么要加緩存？

場景一：【等待】，在向服務器請求新的數據時。我們讓用戶看到什么？第一種是漂亮的等待加載頁面；第二種是緩存的內容。對于第二種，用戶可以對頁面進行操作，等待新數據時可以查看舊數據，更具有“可操作性”與“可用性”，從而減輕了從服務器獲取數據這一動作的大小和時間長短，增強了用戶體驗。另一方面，如果內容更新的間隔較長或者用戶刷新的間隔較短，在沒有緩存的情況下，很多數據我們會多次重復的向服務器獲取，增加了成本。

場景二：【結果】沒有聯網，或者在地鐵上網絡太差無法加載數據時，如果留給用戶一個空白頁面，實在是感覺有點不負責任啊。并且很多功能在沒有聯網的情況下也有使用的可能性，比如：APP中的通訊錄，查看一些聊天記錄，通知信息，文章列表等。因為用戶打開APP不一定是要看新信息，說不定是回顧老信息（或許老信息里也有用戶之前沒看的），所以恰當的緩存可以滿足更多的用戶場景。

場景三：【金錢】有一天，一個用戶發現自己裝了某個APP后流量用的特別快，Ta可能永遠將這個APP打入冷宮了，而增加緩存正是節省流量的一個方法。雖然節省的不多或者用戶也察覺不到，但是作為一個有態度的產品經理，應該多做一些思考。

加緩存應該注意的問題：

1. 時間與容量限制，如果讓緩存無限制的增加，手機將不堪重負，所以應該對緩存做些限制，比如多長時間后自動清除緩存，可緩存的最大容量是多少；
2. 還是那句話，結合自己的產品。

2、加載

這里的加載特指頁面中沒有緩存數據，完全從服務器加載內容。

產品設計的每個角落都充滿著產品經理的智慧，因為加載時頁面中沒有可操作性，為了讓用戶更有耐性，那種菊花的加載動畫被各種有意思，符合場景的動畫代替。但我認為這里面有兩個小問題：

1. 不要給予特別大的希望，因為如果加載時你讓我等待很長時間，多么有意思的動畫都壓抑不住我那顆煩躁的心。
2. 在網速較快時（大部分時間網速都挺好的），那個動畫一閃而過會讓我心里有點膈應。所以很多APP又將加載動畫回歸到了簡單菊花樣式上去。

除了從動畫方面改造，我們還可以考慮一下加載時提示語的內容，我認為大致有三個方向：

1. 品牌，產品的宗旨或目標或口號；
2. 共患難，讓用戶感覺到是網絡蹂躪了我們和他們，并不是我們和網絡一起蹂躪了用戶。
3. 直接告訴用戶你在做什么。

3、刷新

這里的刷新特指頁面中有緩存數據，從服務器獲取新數據的過程。

下拉刷新是很常見的操作習慣，但是平時的下拉會帶著整個頁面向下移動。用戶體驗做得越來越細后，在做下拉動作時，只是從屏幕上方拉下一個簡單的刷新動畫，降低頁面變化的動作，增強用戶體驗。QQ空間的刷新動作做的更為輕便。

總結：

以上是我對緩存、加載、刷新設計上的一些體驗，但是對于一個產品，最好的用戶體驗的應該是解決了用戶的實際問題。我只聽到有人說：你用這個軟件吧，在這上面真的能買到便宜的東西，用那個軟件可以每天看一些有意思的文章等等等。但是不會聽到有人這樣告訴我：你用這個軟件吧，它的加載動畫，交互設計做的特別好…………………………

本文由 @耿瑞超（微信號：13373926389） 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。