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最近幾年，人工智能大火，同時也引發了不少行業的興起，智能音箱就是其中之一。作為人工智能落地的載體之一，智能音箱在設計的過程需要注意哪些問題呢？

隨著智能語音技術的發展，各個公司對智能音箱的需求是越來越強烈，其中小米的小愛同學，阿里的天貓精靈和百度的小度音箱占到了市場份額的80%以上，我們今天就來聊一聊智能音箱設計過程中有哪些需要注意的地方。

一、ID設計

ID設計往往決定著消費者看到音箱的后的第一印象，根據目標用戶的不同，ID設計的風格也有所區別。

一款外觀能打動人的音箱，其實就已經成功了一半，那么ID到底該如何設計呢？

1. 和家居裝修統一

因為對這類新產品比價感興趣的以年輕人居多，年輕人中比較流行的是簡約的北歐風，這時音箱的設計就要以簡約為主，放在那里都不能顯得太突兀。

以天貓方糖為例，簡單的長方體，四角用弧線處理，看起來比較精致，簡單，同時偏白的純色處理，也使得方糖無論是放在客廳的茶幾和臥室的床頭柜上都不會顯得太突兀，不經意看還以為是一件裝飾品。

2. 和用戶統一

音箱的使用者是孩子還是大人，如果是孩子，設計時往往要考慮穩定性，因為孩子可能會經常拿在手中，是否方便孩子把玩，放在某處時，是否容易倒下。

這點差異在天貓方糖和小愛同學就完美的體現了。小愛同學呈柱狀，較高，重心偏上。

相比較方糖，小愛的穩定性肯定更差一點，但是小愛同學更像是一個裝飾品，他的目標用戶就不是孩子，所以在設計過程中就忽略了這一點。

3. 和功能統一

外觀設計不僅僅是孤立的，外觀上面肯定會有表示狀態的燈陣和各種功能按鍵，設計師在設計外面時，肯定還要考慮這些功能按鍵和燈陣的效果是否整體統一。

如天貓精靈的燈陣在底部，配合黑色的圓柱外觀，會顯得很靈動，同時會降低重心的視覺感受。若把天貓精靈的燈陣放在頂部，可能效果就不會那么好。

二、功能設計

功能設計主要包含后端技能設計和前端業務邏輯。

1. 技能設計

技能就是一個音箱所包含的能力，如天氣，時間，播放控制，智能家居控制，閑聊等等。

音箱本身是不具備這些能力的，只有通過后臺的語義解析之后，命中了某個技能，后臺再返回一個答案給音箱進行播報。

如：今天天氣怎么樣。后臺的語義會進行一個分析，將一個句子拆成幾個詞的組合，今天、天氣、怎么樣。

這幾個詞分別去填充幾個語義槽，這幾個語義槽就是請求第三方信源的參數。第三方信源會根據請求，返回相應的字段，對話再將這些字段根據一定的規則拼成一句話。

那么在設計一個技能的時候，我們需要注意什么呢？

（1）技能解決的是什么問題

每個技能有明確的邊界，超出這個邊界的問題，都不會命中這個技能，所以我們一定要明確這個技能到底解決了什么問題，滿足了用戶什么樣的需求。

如天氣技能，只會回答天氣，但是根據請求參數的不同，可以回答今天的天氣，也可以回答明天的天氣。

（2）技能需要支持的問法

比如天氣技能，問法有很多，如：天氣怎么樣、今天天氣怎么樣，這兩種應該都是問的當天的天氣，第一種沒有問哪一天，那我們就可以默認回答一個當天的天氣。

當然如果想要做的更好，我們還可以根據時間來判斷，如晚上九點以后問天氣怎么樣，我們可以回答明天的天氣。

當然想要產品經理一個人考慮全所有的問法，是不可能的。產品經理只能例舉出有限的幾十條問法，剩下的就需要一個數據組的妹子去天天看數據了，看看哪些問法是問天氣的，但是我們的問法中還沒有包含的。

（3）槽位設計

問法有了，這個時候就需要產品經理去歸類，很多問法可以歸為一類，如：天氣怎么樣和今天天氣怎么樣就可以歸為一類，用正則表達式表示就是：[今天]天氣[怎么樣|如何]；

今天就可以歸為一個槽位，叫日期，這個槽位不是必填；天氣是一個槽位，必填；怎么樣|如何也是一個槽位，必填。

（4）NLG設計

技能命中了，返回字段也有有了，這個時候就要設計該如何回復，這個回復盡量要滿足提問者的提問方式。

如問題：今天溫度是多少？回答：今天溫度28攝氏度。

如果回答今天多云，那就是不太合理的。這也是要根據上面問法及槽位設計來判斷用戶的意圖，看用戶到底問的是什么，然后再合成相應的答案。

2. 前端業務邏輯設計

前端業務邏輯設計根據不同的功能都不一樣，這里不能一一詳細的介紹。我們就拿藍牙配網流程來簡單說一下。

（1）設備開啟藍牙

兩種方式：語音開啟，按鍵開啟。目前主流的方法是按鍵長按開啟藍牙。

為什么要這么設計，因為一旦進入配網模式，音箱所有功能都沒辦法使用，所以一般不會輕易進入配網模式，而語音很容易誤觸發，尤其是離線語音，更容易誤觸發。

這里面還需要考慮的是，進入藍牙配網模式的超時機制。

（2）APP連接藍牙

這里需要注意的是，設備藍牙名稱一定要有一個固定前綴，這個是用來和其他藍牙名稱區別開，方面APP在搜索時，可以過濾掉其他的藍牙設備。

（3）連接網絡

這里要考慮的是鑒權機制，就是是否允許任何一個APP用戶來綁定這臺音箱。

roobo的機制是，只有這臺設備解綁之后，才會允許另一個人去綁定，而其他家，基本都是任何用戶都可以去綁定。

這主要是因為roobo的設備帶有攝像頭，所以在隱私這一塊做的比較好。

（4）燈陣和TTS提示設計

這部分主要是為了區分音箱當前的不同的狀態和引導用戶進行操作，這里就不詳細介紹了，燈陣原則就是符合音箱當前狀態，如斷網狀態，請求狀態和聯網狀態。

燈陣的轉動、閃動和顏色一定要符合音箱當前的狀態。TTS提示的原則：簡單明了。

結語

因為沒有火狐瀏覽器，所以這篇文章沒有辦法插入圖片，感謝大家耐心看完。

對于音箱這種無界面的交互，往往比較難，只有不斷的去試錯，去看市場的反饋，不斷的打磨，才能做出一款好的音箱，我是一個音箱產品經理，我為自己帶鹽。

本文由 @jinyu 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。