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本文結(jié)合筆者的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)設(shè)計(jì)過程中的巧思點(diǎn)進(jìn)行了復(fù)盤總結(jié)。enjoy~

在一次通過2個(gè)月時(shí)間完成0-1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，我在這里抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中遇到巧思點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，回顧和反思自己在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中遇到的問題。這一次的復(fù)盤主題是：極簡主義。這里所指的極簡主義更多的是表達(dá)在復(fù)雜邏輯下所能呈現(xiàn)的簡單操作流程。

如果我們能把復(fù)雜的邏輯，用最簡單的操作及最明確的語言表達(dá)出來，說明我們思考得夠深，專研得到位。廢話少說，開始復(fù)盤吧：

復(fù)盤及反思點(diǎn)一：“直接點(diǎn)，不要繞”

需求：面對(duì)司機(jī)、車隊(duì)長兩類用戶，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)

目標(biāo)：通過最少的操作完成最重要的功能

用戶畫像及使用場(chǎng)景分析

• 司機(jī)：接收運(yùn)輸任務(wù)、完成貨物運(yùn)輸、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)打卡、完成運(yùn)輸?shù)蓉浿鹘Y(jié)算運(yùn)費(fèi)
• 車隊(duì)長：線上收運(yùn)費(fèi)，線下給司機(jī)發(fā)工資，需要時(shí)可以看看運(yùn)單情況

首先我們盤點(diǎn)兩類用戶的功能模塊。如下圖所示：

司機(jī)與車隊(duì)長的功能模塊基本可以復(fù)用，特別是運(yùn)單詳情的字段信息、個(gè)人資料、錢包、注冊(cè)、認(rèn)證等。除了高度相似的功能點(diǎn)之外，從使用場(chǎng)景去分析：車隊(duì)長對(duì)在運(yùn)輸過程更加在乎錢，而司機(jī)作為運(yùn)輸任務(wù)的完成者更加關(guān)注運(yùn)輸操作，如：接單、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的操作。

因此當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)運(yùn)單列表的時(shí)候，就會(huì)針對(duì)車隊(duì)長角色突出「已完成」的運(yùn)單，其目的就是突出提現(xiàn)功能；相反，針對(duì)司機(jī)角色會(huì)突出運(yùn)途過程待操作的運(yùn)單，其目的就是方便司機(jī)打卡完成運(yùn)輸任務(wù)。

如上圖可見，運(yùn)單列表頁面咋一看字段和內(nèi)容差不多。但是，如果我們以用戶核心使用場(chǎng)景出發(fā)，微小的調(diào)整了模塊的優(yōu)先級(jí)，就會(huì)最小成本的減少用戶的操作步驟。通過這一個(gè)小功能的復(fù)盤，可以看出，努力從用戶場(chǎng)景去推敲功能，確實(shí)能幫助我們快速的調(diào)整功能的細(xì)節(jié)，并且更友好的展示產(chǎn)品的定位。

復(fù)盤及反思點(diǎn)二：“告訴我，幫助我”

我們知道大多出行服務(wù)類、貨運(yùn)類App都會(huì)通過手機(jī)位置服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，或者通過引導(dǎo)用戶開啟定位功能，獲得用戶定位數(shù)據(jù)，完成后臺(tái)監(jiān)控及軌跡描繪。進(jìn)一步了解并分析用戶在運(yùn)途過程中的行為和異常。

獲取用戶定位權(quán)限，從系統(tǒng)層面是對(duì)用戶隱私的威脅，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要友好的引導(dǎo)并幫助用戶順利開啟。這里所謂的友好分為兩個(gè)方面：一個(gè)是引導(dǎo)的時(shí)機(jī)、一個(gè)是引導(dǎo)的頻率。即便你的功能對(duì)定位的依賴程度極高，也不要試圖強(qiáng)行阻攔司機(jī)拒絕授權(quán)的操作，逼近用戶隱私是第一，過分強(qiáng)硬必然遭到用戶的反感。

在獲取用戶定位服務(wù)授權(quán)這件事情上，小Q深度的研究了一把App的神奇操作。輸出了一份以iOS、Android兩大系統(tǒng)不同要求而完成的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如下圖所示：

簡單來說，如果我們需要用戶（如司機(jī)）通過App打開定位服務(wù)權(quán)限，就可以分三步操作：
① 確定用戶是否已開啟權(quán)限

② 若已開啟，則努力拿到定位信息

③ 若尚未開啟，我們就調(diào)用獲取用戶授權(quán)的系統(tǒng)彈窗（如果用戶永久禁止，那我們就要為用戶提供操作路徑了 ）

復(fù)盤及反思點(diǎn)三：“阻塞與不阻塞，源于本質(zhì)”

我們一定都有設(shè)計(jì)線上簽約的經(jīng)驗(yàn)。特別是參與平臺(tái)型產(chǎn)品的產(chǎn)品同學(xué)，應(yīng)該都看過或者參與過線上簽約功能的設(shè)計(jì)。線上簽約大致分為三類：

1. 需要平臺(tái)與用戶雙向簽約，并且通過第三方簽約平臺(tái)完成合同生效；
2. 需要平臺(tái)與用戶雙向簽約，但無需第三方簽約平臺(tái)介入；
3. 平臺(tái)需要用戶知曉并確認(rèn)簽約，如隱私協(xié)議，保密協(xié)議等；

對(duì)于第1類，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要確保協(xié)議由用戶手動(dòng)操作勾選并簽署。所以一旦涉及這類協(xié)議時(shí)，通常情況下我們?cè)诋a(chǎn)品中都要求首次強(qiáng)阻塞用戶操作，直至簽約動(dòng)作完成后再繼續(xù)后續(xù)功能點(diǎn)擊。展示方式可以是模態(tài)的彈窗、全屏頁面、不勾選復(fù)選框按鈕disable等。

對(duì)于第2類，如果產(chǎn)品屬性是需要獲取用戶非常關(guān)鍵性的隱私內(nèi)容，如視頻、金融等App。則也需要僅可能強(qiáng)制用戶“閱讀并簽約”；

而對(duì)于第3類，協(xié)議本身僅作為產(chǎn)品的避責(zé)要素時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就可以把簽署協(xié)議的操作做得比較「輕」。類似在某些提交信息頁面，或者確認(rèn)信息頁面，默認(rèn)勾選中協(xié)議內(nèi)容并隨操作提交平臺(tái)即可。

總結(jié)

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，好的「復(fù)盤」是成功迭代的基礎(chǔ)！產(chǎn)品復(fù)盤是幫助產(chǎn)品經(jīng)理減少重復(fù)性設(shè)計(jì)失誤，并且促使自己對(duì)共性問題深入思考得一個(gè)重要過程。復(fù)盤可以是大的產(chǎn)品項(xiàng)目復(fù)盤，也可以是小的產(chǎn)品功能復(fù)盤。無論怎樣的復(fù)盤形式，其目的都是：幫助產(chǎn)品經(jīng)理不斷成長與提高！共勉！

#專欄作家#

Mandy權(quán)，微信公眾號(hào)：小Q聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。《從需求到產(chǎn)品：0歲產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階之道》作者，善于C端產(chǎn)品體驗(yàn)，B端產(chǎn)品模式設(shè)計(jì)。

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