作為C端應用的代表，成功的陌生社交應用是什么樣子的？活躍用戶數？收益回報率？在實際社交產品設計中，我們一直為這些所謂的KPI左右，具體到設計行為上：擺弄相應的界面元素，優化一下文案、頁面流，但卻很少停下來想想這些KPI數據背后的真相是什么。今天我想和你聊聊，有關陌生社交的那點事。

1?陌生社交中的互惠性原則

陌生社交是最難做的，弱關系下的用戶的行為，我們根本看不見，因為這和“我”無關。在社交傾向方面，用戶更傾向于主動性，因此除了考慮用的爽之外，還需解決很多Usability以外的問題。比如如何讓陌生用戶之間建立紐帶、形成社交。這其實是一個“人性”的問題。

翟學偉從社交特性出發提出了社交關系中的信任關系和認同關系，主要意思是：人們會根據判斷要交往的對象能否滿足自己的某種需求來選擇交往對象，同樣這種交往是否能達成也取決于他人是否覺得“自己”會滿足他的某種需求。如果雙方都能互相滿足對方的需求交往則會成功，反之則不能達成交往愿望，更不會深入的交流下去（我將其稱為互惠性原則）。

1）男性-適者生存

陌生社交產品產品的主動方是男性，這就決定他們的社交動機更強更剛！適者生存（適合對方的擇偶/交友期望者存），因此他們需要競爭，即馬斯諾需求中“尊重需要”——被對方尊重、社區成就感，對應到產品的范圍層就是提供展示“男性魅力”的舞臺。非物質層面的職位認證、物質層面的房產、汽車認證，這些都是男性上進的表現（魅力For女性）。

其中最有潛力就是非物質層面的職位認證，首先它彰顯了男性的魅力（男性社交優越資本），其次消除了線上社交普遍面臨的“無約束”的詬?。_子、酒托兒等），是非常具有人味的認證模式或者準則模式。

有人可能會說了，那那些認證不了，沒有固定工作的男性該怎么辦？

我想說這部分用戶根本沒有商業價值。就算有，也只是靠技術詐騙，獲得短期商業暴利。至于用戶目標，其根本無法滿足，因為這不是產品能解決的問題；所以不能解決的問題，就不要隨便允諾。不然造成高期望低體驗，最終低滿意度是小事，但是你明知道不可能，還收取他們的費用著實有點詐騙味道，不能容忍。目前在低端婚戀市場這些詬病體現的淋漓盡致。

再結合物質層面的認證標簽，會使平臺更具質量，這才是正道（該觀點不針對職場類社交，只針對男女模型陌生社交）。

2）為誰做內容——女性

女性對于陌生產品而言是社交的火柴，沒有女性的社區，不管你是什么柴，終究燃不起來。而前面提到的男性魅力對于女性而言是留下來理由。由于女性是被動型定位，所以最常見的模型應該是男性主動搭訕女性，因此女性需要一個展示自己“小公舉”的廣場，這個廣場就是“話題區”，這個話題區基本屬于女性的話題區（類似于“男性魅力”舞臺），男性發一個話題，很少有陌生女生給你留言，但是女生不一樣，只要頭像還OK，必然有人留言。因此除了大眾UGC以外，還需有一些迎合女生社交成就感（曬照）的話題，如：反手摸肚皮等PGC引導。

2.當然，能共鳴也是極好的

PC端網易云音樂給我帶來最大的亮點并非是“推薦算法”，而是“精彩評論”。一首很普通的歌，經過精彩評論（基于點贊數）的催化，變的很有魔力，直達人心，形成畫面感，共鳴感（User?Value）。網易云音樂通過精彩評論讓我對歌曲本身有了好感，可見共鳴的力量巨大。

對應到陌生社交產品，用戶在決定與他人發生交往關系之前考慮的是他們之間是否有彼此認同的因素，喜好、來自同一個地域或者其他因素，是他們考慮的。因此可供共鳴的原材料顯然被很重要，從陌陌興趣色彩的Profile到有點演唱會性質的陌陌現場，都為用戶之間找到彼此認同提供了原始素材。

帶有興趣色彩的陌陌用戶Profile：

有點演唱會性質的陌陌現場：

3. 共鳴只是手段，IM才是目的

共鳴并非是自己在那邊自我共鳴，它需要為社交行為服務，因此需要一個通往目的地的路線。網易花田，通過QA讓用戶之間找到認同元素，并由此撕開一條IM的起動話題：“聊聊你們的答案吧”。

4. 陌生社交的東風模型

萬事具備只欠東風，東風哪里來？有緣網通過模態浮層產生的強交互、系統代用戶向對方發送招呼信息，這些都為催化陌生用戶之間的社交鼓了一陣風，其大致模型如下：

有緣網模態浮層產生的強交互：

有緣網比較特色的IM機制：系統代用戶向對方發送招呼信息

5. 含蓄的力量——四兩撥千斤

現實生活中（火車上、地鐵里、甚至樓下的鄰家妹妹），我們怯于向一個陌生漂亮女生索要聯系方式，我們怕因為拒絕造成的尷尬（方式過于簡單粗暴），因此含蓄便成了最佳的方式，相比于簡單粗暴，含蓄需要時間和耐心成本，浮躁的社會，我們沒有這樣的時間與耐心。但當現實社交活動轉到平臺上，這樣的成本被大大的降低，我們只需收藏或者點贊一下他（她），就可以傳達這種微妙的好感，這種閾值剛好在可接受范圍之內，正如我們喜歡低調的成功人士，惡心滿脖子金項鏈的土財主。

6. 信任是一切外延社交行為的基礎

一個缺乏信任的社交系統就好比一個缺乏法制體系的社會，用戶根本沒有安全感，更別提幸福感了。這里涉及了一個社交準則的問題，準則可以約束用戶的行為，共同遵守類似于現實世界的規范有助于社交信任感的建立。通過一些誠信認證是解決準則層最直接、有效的方式，具體到表現層，需強化“認證標識”，即在所有用戶標識中（會員標識、性別標識、物質/非物質認證標識、性格標簽）誠信標識應該給予最優化顯示。

總結

成功的陌生社交應用是什么樣子的？滿足互惠性原則，為男性提供展示魅力的舞臺、針對女性引導一些內容、提供一些能夠促使雙方認同的原材料，為“啟動話題”做鋪墊、發揮系統的力量，為創造用戶之間的六度空間創造可能、除了直接的IM以外，能夠有一些含蓄的表達方式、基于陌生社交準則層考慮，提供一些必要的誠信認證，并在用戶標簽中將其強化或最優化顯示。

當然，以上這些原則可能距離一個成功的社交應用還是有很大的距離，因此本文也希望能夠拋磚引玉，在陌生社交產品規劃過程中能夠跳出那些KPI數據的限制，多想想現實世界中的社交模型以及一些涉及人性的問題，這樣的陌生社交產品才有價值，正如唐巖說的“陌生人之間社交本身就是一種剛需”，你說不是嗎？

本文由人人都是產品經理專欄作家 @UE小牛犢（微信公眾號：UE小牛犢） 原創發布于人人都是產品經理?。未經許可，禁止轉載。