從Android的設計規則看Google的用戶體驗觀

DT
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簡約的設計一直以來都是 Google 最基本風格,哪怕有些需求是 Google 用戶提出來的,如果影響簡約,Google 都會舍棄。這也是為什么經歷了這么多年,Google 的主頁還是那么簡單,每頁搜索數量只有 10 個。在 Google 有一套嚴格的審查標準來檢驗新加的修改。在 Google I/O 大會上,Android 用戶體驗團隊的演講也告訴人們,Google 一直以來的風格在 Android 設計上也體現的淋漓盡致。

Android 是一個成功的平臺,但在 Google 眼里,它永遠不是完美的,新的元素和更新不斷被加到平臺中。演講介紹了 Android 用戶體驗團隊是如何斟酌變化,預測用戶喜好的。

3 : 1原則——3個正反饋上一個負反饋

在 Google 看來,對每一個設計,用戶會產生正面的反饋或是負面反饋,整個團隊跟從心理學家Barbara L.Fredrickson的理論,需要用 3 個正面的反饋,來抵消一個負面的。

根據這個原則,Google 對每一個問題,比如“你如何告訴用戶這是 app 的最后一頁了?”,來設定兩個“小瓶”一個裝正反饋,一個負反饋。

17條設計信條

有了兩個小瓶,如何來填充呢,Google 這次也公布了從用戶的角度來判斷好與壞的 17 個信條,比如“保持簡潔”,“用不可思議來打動我”,“這不是我的錯”(有興趣的讀者可以移步這里觀看所有信條)。對于一個問題,如果滿足了一個信條,在正反饋的小瓶里會加 1 分,而如果不滿足,負反饋的小瓶會加 3 分。顯而易見,負小瓶很容易就填滿了。

讓我回到那個問題,“你如何告訴用戶這是 app 的最后一頁?”

有一個解決辦法是 Google 什么也不做。而這個解決辦法會違反兩個設計信條,一個是“我永遠要知道我在哪”(因為你沒有告訴我這是最后一頁,我就不知道我在哪了)還有一個是“這不是我的錯”(為什么 app 不工作了?)

另一個解決辦法是有一個彈出窗口提示“這是最后一頁”,但這一點還是違反了“這不是我的錯”,因為一個彈出窗口在用戶看來,就是告訴用戶他們做錯了。而且這個解決辦法還違反了“只有特別重要的時候再打斷我”信條,因為到了最后一頁好像不至于那么重要。

最后 Google 選擇了用一個微光動畫來提示用戶這是最后一頁了,不僅僅解決了以上的問題,還獲得了因為滿足“用不可思議的效果打動我”,“多用點綴 “,“用圖片而不是文字“和 ” 形成用戶界面的隱性標準”這 4 點信條,獲得了正反饋加分。

最后附上整個演講的視頻:

http://v.youku.com/v_show/id_XNTY1NzIyMTQw.html

VIA:?fastcodesign.com
文章來源:36氪
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