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對(duì)于SaaS產(chǎn)品的項(xiàng)目類(lèi)型的協(xié)作，筆者認(rèn)為有五點(diǎn)要素值得掌握，分別是——交流、記錄、提醒、形式、版本。

隨著各類(lèi)文檔和項(xiàng)目的線上化，在線協(xié)作的概念現(xiàn)在已經(jīng)在不同產(chǎn)品不同平臺(tái)都有了很多不同程度的運(yùn)用，那么對(duì)于協(xié)作來(lái)說(shuō)，什么是必須的，什么是非必須的，作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們需要有很清晰的認(rèn)識(shí)，因?yàn)椴煌N類(lèi)的協(xié)作的偏重會(huì)有所不同。

對(duì)于SaaS產(chǎn)品的項(xiàng)目類(lèi)型的協(xié)作，因?yàn)閯倓偨?jīng)歷過(guò)一次0-1迭代，趁著腦子還熱，為了給自己留下點(diǎn)筆記，也為了讓正在做或者將要做協(xié)作產(chǎn)品的產(chǎn)品小奶狗們少走彎路，我總結(jié)了以下五個(gè)基本要素，對(duì)于項(xiàng)目型的在協(xié)作來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是夠了。

首先我介紹一下我提及的“項(xiàng)目型的在線協(xié)作”是什么意思：對(duì)于一個(gè)工作項(xiàng)目所用到的多種類(lèi)型的文檔的線上存儲(chǔ)，增刪改查以及團(tuán)隊(duì)成員的線上互動(dòng)。它與細(xì)分類(lèi)型的協(xié)作像文檔類(lèi)在線協(xié)同，代碼類(lèi)/原型類(lèi)的線上協(xié)同會(huì)有很多不一樣的地方，文件類(lèi)型的復(fù)雜導(dǎo)致了它的使用場(chǎng)景更多是嵌在了當(dāng)前火熱的SaaS系統(tǒng)中。

那么對(duì)于這種項(xiàng)目型的協(xié)作需要實(shí)現(xiàn)較為完整的線上互動(dòng)的話(huà)，作為產(chǎn)品汪的我們?cè)诨A(chǔ)功能的設(shè)計(jì)上是否需要考慮到以下五種基本要素：

一、交流（協(xié)作的橋梁）

無(wú)論是項(xiàng)目型的在線協(xié)作還是最近大受歡迎的文檔類(lèi)型的在線協(xié)作，交流都是作為協(xié)作基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)多人的互動(dòng)效果，交流很重要，至于交流的形式，可以根據(jù)具體項(xiàng)目具體分析。

交流的種類(lèi)有很多：評(píng)論，備注，即時(shí)IM（更多的形式歡迎大家補(bǔ)充），交流是用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的重要表現(xiàn)形式，因此選擇一個(gè)合適的交流模式對(duì)于你的系統(tǒng)的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)十分重要。

IM是最為便捷的模式，但是和其他兩種模式對(duì)比，IM是基于用戶(hù)與用戶(hù)之間的溝通，而評(píng)論和備注則多了一個(gè)內(nèi)容載體，也就是主題。對(duì)于項(xiàng)目類(lèi)型的協(xié)作來(lái)說(shuō)，基于載體的溝通效率和直觀度我認(rèn)為是高于IM的，而且除非可以接入已有的IM系統(tǒng)，否則自主開(kāi)發(fā)一套IM對(duì)于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)硬骨頭。

所以除非你的系統(tǒng)對(duì)IM的需求很大，你的團(tuán)隊(duì)愿意做，否則IM還是建議作為后續(xù)系統(tǒng)的完善補(bǔ)充和亮點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

對(duì)于前期系統(tǒng)而言，評(píng)論和備注可以解決很大部分的交流問(wèn)題，對(duì)于在線協(xié)作這個(gè)閉環(huán)來(lái)說(shuō)，消息的產(chǎn)生渠道已經(jīng)得到滿(mǎn)足。

如果你的協(xié)作系統(tǒng)交流內(nèi)容偏重，有消息的產(chǎn)生渠道，還得給他匹配相應(yīng)的消息接收和處理渠道，否則消息的時(shí)效性無(wú)法得到保證時(shí)，項(xiàng)目協(xié)作的效率就會(huì)大打折扣。

二、記錄（項(xiàng)目更新的溯源）

當(dāng)你的項(xiàng)目協(xié)作會(huì)涉及到很多不確定的變更，人員參與度較高的時(shí)候，如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容來(lái)記錄歷史和痕跡，項(xiàng)目的內(nèi)容溯源就會(huì)變得異常復(fù)雜（有嚴(yán)格的項(xiàng)目管理機(jī)制和其他管理工具的情況除外）。

記錄功能可以說(shuō)是事半功倍的功能，只需要提供項(xiàng)目主要信息的操作埋點(diǎn)，生成當(dāng)前項(xiàng)目?jī)?nèi)容的操作記錄或版本記錄等，就可以完成項(xiàng)目協(xié)作中對(duì)內(nèi)容的溯源操作。

為什么說(shuō)記錄也是一個(gè)完整的協(xié)作內(nèi)容的基本要素，因?yàn)闆](méi)有記錄的會(huì)議是會(huì)損失掉很多信息點(diǎn)的，同理沒(méi)有記錄的項(xiàng)目協(xié)作必然也會(huì)損失很多信息點(diǎn)。

操作的記錄和版本的記錄對(duì)于在線協(xié)作來(lái)說(shuō)可以極大提高協(xié)作中的容錯(cuò)率，降低修改成本，只有當(dāng)使用者可以很放心地修改內(nèi)容信息，你的在線協(xié)作系統(tǒng)才算是達(dá)到了交付標(biāo)準(zhǔn)。

三、提醒（協(xié)作效率的推動(dòng)因子）

強(qiáng)提醒，@功能的發(fā)明，就是為了讓消息能夠盡快觸達(dá)接收者且不容易被忽略，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的提醒同樣是作為團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的推手，為了不讓目標(biāo)成員忽略關(guān)鍵信息點(diǎn)，系統(tǒng)的消息提醒是重要入口。

在第一點(diǎn)：交流中也有提到，當(dāng)你的系統(tǒng)偏重在交流上時(shí)，對(duì)于信息產(chǎn)生渠道的匹配功能是相輔相成的，消息提醒功能配合交流功能才可以組成一個(gè)交流偏重的項(xiàng)目型協(xié)作系統(tǒng)。

提醒內(nèi)容可以包括新消息提醒，重要消息提醒，關(guān)注消息提醒等等很多細(xì)分，可以結(jié)合自己項(xiàng)目體系的消息內(nèi)容和形式作必要的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。和提醒功能匹配的當(dāng)然就是屏蔽功能，屏蔽功能相對(duì)于提醒來(lái)說(shuō)更多是作為人性的功能設(shè)計(jì)，不一定有，有了會(huì)更好。但是這都是基于基本設(shè)計(jì)模式的說(shuō)法，比如你的系統(tǒng)本來(lái)就不要求人性化，當(dāng)然也不必考慮。

提醒內(nèi)容作為交流偏重型的項(xiàng)目在線協(xié)作是比較重要的基本要素，大體邏輯可以參考微信，釘釘，slack等溝通型工具的模式。

四、版本（協(xié)作的歷史歸檔）

第四個(gè)基本要素就是協(xié)作中很重要的特點(diǎn)功能：版本。無(wú)論是本文說(shuō)的項(xiàng)目型的在線協(xié)作，還是其他各類(lèi)在線協(xié)作系統(tǒng)，基本都會(huì)出現(xiàn)版本的概念。

為什么版本的概念會(huì)這么重要？

因?yàn)槎嗳嗽诰€協(xié)作的行為必然會(huì)產(chǎn)生新修改覆蓋原修改，加上每個(gè)人之間的考慮和邏輯不同，就必然會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)的分歧，版本的概念就是為了解決這個(gè)產(chǎn)生分歧后的“悔棋”行為。版本支持回退和任意版本的恢復(fù)，其存在也是解決了第二點(diǎn)提到的記錄所解決的問(wèn)題：修改成本。修改成本降得越低，在線協(xié)作的人員參與度就越高，離真正意義上的在線協(xié)作也就越接近。

有修改就會(huì)有版本，所以版本可以說(shuō)是在線協(xié)作的五個(gè)基本要素中最重要的一個(gè)。

五、形式（協(xié)作的基本機(jī)制）

對(duì)于一個(gè)在線型的協(xié)作來(lái)說(shuō)，形式應(yīng)該說(shuō)是奠定一個(gè)系統(tǒng)協(xié)作發(fā)展方向的基石。因此在開(kāi)始設(shè)計(jì)你的在線協(xié)作系統(tǒng)之前，優(yōu)先考慮一下，你需要的協(xié)作形式是什么。

目前在線協(xié)作的形式基本分為兩大類(lèi)：同步協(xié)作，異步協(xié)作。

同步協(xié)作顧名思義是同時(shí)進(jìn)行的協(xié)作，舉個(gè)例子：騰訊文檔就是同步協(xié)作的類(lèi)型。在同步協(xié)作的形式中，就像多個(gè)人一起捏泥巴，其他人的操作會(huì)馬上反饋到你的視角，當(dāng)然也可以影響到你的操作。同步協(xié)作的模式的協(xié)作程度最高，因?yàn)樗菚r(shí)刻更新的反饋，對(duì)于信息獲取頻率較高的系統(tǒng)使用同步協(xié)作會(huì)更加適合。

但是同步協(xié)作也存在一些缺點(diǎn)：對(duì)服務(wù)系統(tǒng)要求高，因?yàn)槎嗳瞬僮饕鸬男畔⑺⑿滦枰到y(tǒng)時(shí)刻保持連通并實(shí)時(shí)刷新，容易造成卡頓現(xiàn)象；對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式也有要求，同步協(xié)作適合不同的人對(duì)同一個(gè)東西不同的地方做不同的事，如果是多個(gè)人對(duì)于同一個(gè)地方做不同的事使用同步協(xié)作反而降低協(xié)作效率。

異步協(xié)作相對(duì)同步協(xié)作來(lái)說(shuō)就是信息跟新的不同步，一般是一個(gè)版本修改后的刷新，異步協(xié)作相對(duì)于同步協(xié)作來(lái)說(shuō)優(yōu)點(diǎn)就在于成員之間操作的互相獨(dú)立互不影響，即使是對(duì)同一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行修改也可以生成兩個(gè)不同的版本，保留了每個(gè)成員獨(dú)立的修改邏輯，這對(duì)于項(xiàng)目類(lèi)型的協(xié)作來(lái)說(shuō)是比較友好的形式。

而異步協(xié)作的缺點(diǎn)其實(shí)就是同步協(xié)作的有點(diǎn)，異步協(xié)作不能很及時(shí)地更新到最新版本的信息，在修改者沒(méi)有保存之前，其他人員也只能看到之前的版本情況，對(duì)于信息及時(shí)性要求較高的協(xié)作團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)不太友好。

兩種形式可以說(shuō)是優(yōu)缺點(diǎn)互補(bǔ)，形式互補(bǔ)的，沒(méi)有哪一種就能成為協(xié)作機(jī)制的萬(wàn)金油，還是需要產(chǎn)品本身對(duì)自己產(chǎn)品的理解來(lái)選擇合適的協(xié)作形式。因?yàn)椴煌膮f(xié)作形式會(huì)影響到其他部分功能邏輯的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，因此形式的確定是你在動(dòng)手設(shè)計(jì)一個(gè)在線協(xié)作系統(tǒng)之前優(yōu)先考慮的。

以上就是我對(duì)于項(xiàng)目類(lèi)型在線協(xié)作五個(gè)基本要素的說(shuō)明，在目前在線協(xié)作形式越來(lái)越受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，希望本文對(duì)你有所幫助~

本文所有觀點(diǎn)均屬原創(chuàng)，理解不到之處還望各為評(píng)論斧正，希望大家共同進(jìn)步。

本文由 @大飛Eric? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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