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對產品來說，善用曝光效應能夠有效增加用戶的好感度與使用率。而具體如何做呢？本文總結了幾個方法——通過廣告覆蓋；朋友推薦；請求權限，建立高頻聯系。

如果有人問你挖掘機技術哪家強，你會不會脫口而出“中國山東找藍翔”？盡管是一句詼諧的網絡俗語，但假如你身邊真有人想學挖掘技術，你覺得你最可能推薦哪一家？我猜，大概率也是藍翔。

是因為藍翔的技術好嗎？可能你也不確定。藍翔的技術是不是真的全國第一，這并不重要。重要的是，當你想到挖掘機的時候，就會想到藍翔。

一個讓全國人民都能記住的品牌，肯定不愁生源和收入。

早兩年的時候，腦白金打廣告特別猛，幾乎攻占了各個電視臺的黃金時段。那句經典的洗腦廣告詞“今年過節不收禮，收禮只收腦白金”被反復播放，小孩子都能脫口而出。

那會兒給親朋好友買禮物，腦白金會不斷的在腦海里閃現，仿佛不停地在說“買它！買它！”。

類似的廣告還有很多，例如用霸王防脫發，困了累了喝紅牛等等。這些經典的營銷廣告背后，其實都是利用了心理學上的曝光效應。

什么是曝光效應？

所謂曝光效應，是指人們會偏好自己熟悉的事物。例如我們見到某個人的次數越多，就越覺得此人招人喜愛、令人愉快。

心理學家扎榮茨（Zajonc）曾做過這樣一個實驗，他邀請了密歇根大學的一些學生來觀察一些刺激物，刺激物有很多種類別，例如像漢字的文字、男性的面孔、土耳其語單詞等等。

在觀察的過程中，每一類刺激物里，都有一部分內容比其他內容出現得更加頻繁。等到觀察結束后，學生們被要求對每個刺激物的積極程度做出評價。

從實驗結果來看，學生們對于那些出現頻率高的刺激物，評價明顯更為積極。

僅僅是增加一些曝光的次數，就能提高人們偏好的程度。這個實驗結論非常有趣。

心理學家還做過另一個有趣的實驗，一些學生被要求佩戴耳機完成一項任務，左右兩只耳機里，其中一只播放散文，學生們被要求大聲重復聽到的散文詞匯，并和書面文字對照來檢查錯誤。另一只耳機在這個過程中播放簡短、新穎的樂曲。

這個任務要求學生們把注意力集中在言語材料上，而忽略樂曲。等任務完成后，實驗人員把這些樂曲隨機混合到類似的，但之前沒有播放過的樂曲中呈現給他們，讓學生們評價自己的喜好程度。結果發現，學生們雖然不能識別出那些曾經播放過的音樂，但是對它們卻明顯更為喜歡。

其實曝光效應在生活中也有類似的例子。不知道大家有沒有留意過，如果把一張自拍照左右翻轉，你的朋友們會更加喜歡翻轉之前的，而你自己會更喜歡翻轉之后。這是因為你自己平時看鏡子比較多，更習慣也因此更喜歡翻轉后的照片，而你的朋友看你比較多，自然更喜歡拍出來的原樣照片了。

當然，如果人們一開始就很反感某個刺激，那么再多的曝光都不能提高喜好度，反倒是越看越不順眼，越曝光越反感。想想你遇到過的那些討厭的營銷電話，很容易就能理解這種感受了。

我們該如何應用？

對于產品而言，用戶記得你，才更可能使用你。產品要想獲得用戶喜歡，一定得增加曝光，讓用戶在需要的時候很容易就想起你。

理解了曝光效應的原理，我們來看看具體有哪些應用的注意事項：

• 盡可能多觸達：酒香還怕巷子深，你不僅得宣傳自己，還得盡可能持續地“刷臉”。
• 請求建立高頻聯系：請求用戶授權，能建立一種更加高頻的聯系方式，成本也更低。
• 保持克制：隨時允許用戶關閉或調整，不過度干擾用戶，避免越曝光越反感。

下面，我們來看幾個具體的案例，幫助大家理解。

1. 廣告曝光

廣告是最常見的曝光方式，能快速擴大品牌的知名度。史玉柱的腦白金就是靠這種方式，快速建立了品牌認知，讓千家萬戶認識了這個“送禮佳選”。

無論是電視廣告、APP廣告、電梯廣告，還是其他各種形式的廣告，都能幫助品牌商快速觸達用戶，建立聯系，也觸發商機。

一些知名品牌，盡管已經為人所熟知，還是需要不斷打廣告，來保持用戶的熟悉感，避免用戶遺忘和疏離。NIKE就是如此，盡管已經人盡皆知，但依舊不停在出新的廣告，努力刷“存在感”。

當然，最好的廣告形式，是自帶使用場景的。比如腦白金的“收禮只收腦白金”，有明確的產品使用場景，即便用戶從來沒有使用過腦白金，真到了送禮的時候，就會不自覺想起來。此外，如果廣告能夠朗朗上口，用戶更容易記憶，那么遇到合適場景時，就更有可能想起來了。

2. 朋友推薦

很多產品會讓用戶分享產品的使用信息，例如打卡、曬成就等等。分享出去的內容，就相當于一個新的廣告，持續宣傳著這個產品，與其他用戶建立潛在的聯系。

一些拼團類的產品，天生就自帶傳播屬性。例如拼多多，它的拼團機制，會讓用戶經常在微信群里發拼多多的相關信息。長此以往，就很容易建立用戶的熟悉度，提升產品的印象分。

很多教育產品都會有轉介紹的活動，老客帶新客。很多產品因此會為用戶提供宣傳海報，能夠一鍵轉發微信朋友圈。一方面能帶來新的用戶，另一方面也能擴大產品的曝光量，讓更多人知道這個產品。

3. 請求權限，建立高頻聯系

請求用戶授權，可以進一步建立更深入的溝通關系，提高曝光頻次，從而提升品牌積極感受。下面為大家介紹幾種類型的授權：

1）授權推送通知

很多產品會請求用戶授權推送通知，通知是個高頻的聯系行為。用戶一旦授權，就相當于給了你持續主動聯系用戶的能力。推送消息并不需要付出什么成本，每次推送，都相當于一次免費的品牌曝光。同時也在提醒用戶，快來使用我的產品吧。對于提高品牌印象來說，非常有價值。

對于不同的用戶來說，推送頻率的接受度是不同的，有些用戶想要高頻推送，有些卻不想被反復打擾。允許用戶調整推送的頻率，是個非常機智的做法。

很多財經資訊軟件的推送非常多，但是用戶不一定都感興趣，這個時候允許用戶定制推送，能極大減少負面感受。

相反，如果我們用一些流氓做法，不允許用戶關閉通知，甚至禁止卸載軟件，用戶一定會感覺非常不爽，從內心深處反感這個品牌。

當然，更好的辦法，其實是讓用戶主動定制一些服務提醒。這樣，你不用再擔心推送“擾民”的問題，用戶也會對你的推送特別上心，更有利于增加產品的曝光和用戶粘性。

下面是兩個具體的案例，左圖是雪球的股票信息監控提醒。右邊是京東的商品到貨通知。

2）請求綁定關系

張小龍做微信，強調“用完即走”，他不擔心用戶忘了微信，是因為用戶的無數微信好友們，會每天提醒他打開微信。而如果你也采取“用完即走”的策略，用戶很可能真的忘了你。

幾次溝通后，如果能綁定后續的聯系，自然能更順暢地進行曝光和交流了。試想一下，追女孩的時候，男生幾次搭訕后，會不想辦法留個聯系方式嗎？

很多瀏覽器會在用戶使用時，請求用戶授權把自己作為默認瀏覽器。這樣做，就是為了增加后續的曝光可能性。

很多營銷落地頁之所以要留下用戶的資料，尤其是聯系方式，也是為了后續能夠深度跟進，建立熟悉度，提高轉化的可能性。

一些抖音主播，會在自己的視頻末尾，都加上一段請求關注的環節，這樣做，既是為了拉粉絲，也是為了增加后續建立聯系的可能性，讓用戶能更高頻次看到自己的內容，提升好感度。

當然話說回來，增加曝光只是一個心理技巧，最關鍵的還是你的產品本身。如果你的產品能滿足用戶的痛點需求，用戶肯定會記住你，主動聯系你。你也不用擔心用戶會忘了你，畢竟只有你才是最優解決方案。相反，如果你的產品用起來各種讓人不爽，提升曝光，也只是在提升用戶的煩惱。

總結

僅僅是增加曝光的頻次，就能讓用戶對某個產品，從感覺中性變為更加感興趣。這意味著我們可以通過廣告覆蓋、朋友推薦，盡可能增加產品的曝光。

同時，我們還可以請求用戶授權，建立起更加深入高頻的聯系，提升用戶的好感度，同時也提高用戶使用產品的幾率。

當然，如果用戶對產品的感覺沒那么好，要允許他們隨時關閉或者調整頻率，避免引發強烈的負面情緒。

請你思考

曝光效應在工作中是否也能應用？它能否幫助你提升領導對你的好感度呢？

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參考資料

• Zajonc, R. B. (1968) Attitudinal Effects of Mere Exposure. Journal of Personality and Social Psychology, 9, 1-27.
• Swap, W. C. (1977). Interpersonal attraction and repeated exposure to rewards and punishers. Personality and Social Psychology Bulletin, 3, 248-251.

作者：劉子勛，微信公眾號：子勛說。搜狐高級產品經理，北師大心理學碩士，一個深愛心理學的產品汪，致力于讓科學心理學成為人人會用的工具

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