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微信朋友圈紅包刷爆朋友圈，支付寶自然也不能閑著。這個支付寶福字活動還算比較有意思，通過運營帶動了大量人參與其中！現在我們要解析福字背后的商業邏輯！

一、求福字活動（第一步加10個好友）沉淀關系鏈

我們知道活動規則后，發現這個活動還是蠻有意思的。然后我們就要先去加十個好友。這十個好友是我們玩游戲的第一步。但是第一步對我們來說，其實很簡單。因為我們的關系網足夠加到10個好友了。但是這就是支付寶上線一年的加好友后的弱勢，我們絕大數人都是沒有關系鏈在支付寶沉淀的。這次活動第一步就讓關系鏈在支付寶朋友進行沉淀下來了。沉淀朋友商業價值在于轉賬方便，資金交換絕大部分都出在這里。

二、求福字活動（第二步拿福字換）沉淀交流

我們拿到3個一樣的福字后，需要找到朋友去換別的福字。換福字的過程，就是一場沉淀交流的過程。按鈕分享給你求福字，我們就有了交流的話題和參加活動過程了。包括關系在支付寶添加后，在支付寶內部交流也起到一定作用。在微信和朋友圈傳播也加速了這場活動的沉淀。這個沉淀交流中增加了用戶留在支付寶短時間交流的原因。

三、求福字活動（第三步福字限制和人數集齊人數少）進一步添加好友，沉淀交流

在換福字過程，會發現有些好友因為支付寶體驗差和印象差的關系，不參加活動。還有就是對支付寶活動本身活動不喜歡。導致關系鏈轉移，支付寶好友模式不是純熟人的模式，也會參雜了陌生人。對于支付寶本身用戶沉淀其實并不好。而沉淀過來的交流，可能只是用來換福字的過程。但是對于支付寶的用戶交流來說確實很成功的。還有空的手機號注冊支付寶，也帶來很大新用戶量。這些行為加速用戶引入，沉淀更多關系。

四、求福字活動（春晚預熱）讓春晚到達傳播的高峰

大家有沒有發現福字其實最后一個特別難得，原因呢？因為它要在春晚發放出來。這樣才能春晚很好的互動，并把支付寶這次關系鏈達到一個高峰的過程。真個商業都在為春晚做預熱。讓大家更期待春晚。有了大批用戶關注，在春晚發放紅包或者優惠券都是順理成章的事情。而且福字上，穿插了很多廣告。廣告曝光也帶來更多的用戶關注和商業價值。

五、不可見的：推進咻一咻

咻一咻這個功能因為支付寶福字的活動才得到了很大的關注和推廣。而且因為很大的按鈕，所以很容易識別出來。然后用戶就會參與進來，起到作用跟搖一搖是一樣的。他在于讓用戶參與更多互動感，特別是春晚的時候。

六、不可見的：推動生活圈

生活圈才是大殺器。前面加好友，交流。本質還是要沉淀在生活圈里。更微信朋友圈一樣，微商通過朋友圈存在。那么生活圈也是通過本身這個圈子存在。但是沒有朋友和交流沉淀怎么推進生活圈呢？生活圈背后隱藏了巨大的商業價值，社交+電商的模式是最大殺氣。微信和京東合作之后，流量大漲。這種模式是被證明具有最大商業價值的，也是最強的商業模式。

七、不可見的：社交引起的支付

我們通過微信紅包過年傳遞感情。那么支付寶加完好友后，特別在紅包那欄加了拜年紅包。這一切都是要在支付寶上也掀起一陣和那年微信紅包閃擊戰一樣的效果。社交紅包傳遞的量不再小數目。對于銀行綁定也是立竿見影的。所以一切都為背后巨大的資金沉淀紅利。

八、產品體驗差的三個點

1、福字無法在好友聊天頁面傳播

這個用戶體驗非常差的，居然沒有接口可以快速發福字。反觀微信，把紅包放到了聊天頁面，瞬間掀起了那年的微信紅包閃擊戰。這個福字活動，居然沒有在聊天頁面放，被很多用戶吐槽。要去活動發給朋友，用戶操作路徑那么長，流失度是很高的。

2、咻一咻發放優惠券體驗差

但是優惠券神馬的，去年已經被詬病了，今年還在送。雖然對PR曝光很好，但是用戶參與度一下會降低很多。咻一咻過程中，紅包減少的體驗也差于微信。因為數字好像遞減感增加了，但是對于技術限制卻降低了，影響了整體的用戶體驗。包括第一次參與活動，也沒設定必中的概率，降低了用戶參與感。

3、請朋友賜福字路徑不合理

點擊請朋友賜福，居然是發給手機通訊錄好友，很多沒有綁定的人都可以發。商業目的是沒有錯，因為希望更多人參與進來。但是這個賜福一定是給支付寶添加的好友更好，但是現在呢？這樣的路徑安排讓用戶望而怯步，找不到想要交換的好友。體驗非常糟糕。

總結：

支付寶商業價值是要找到社交這個來活躍。上線一年多的像素級抄襲并沒有帶來很多的用戶沉淀。而這次春節活動確實是用利益引導用戶參與進來了。但對于活動結束后的沉淀，沒法看好。而它想抄襲微信那樣帶來巨大的商業價值的生活圈，我想也很難做好。因為商業本質還是滿足用戶最主要的需求。商業本質是跟產品本質是相同的。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產品經理專欄作家。專注于電商、O2O的產品經理。會IOS開發、會P圖、會運營的逗比一個。常關注社交、旅行類產品。

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