我們上一篇文章提到，移動端已經成為Groupon重要的收入和流量來源，因此，按照高級副總裁Andreas Lieber的說法，現在Groupon做的極度重要的一件事，就是讓“有智能手機的人能夠通過移動端使用我們的產品”。

現在，Groupon在Google Play和App Store的評分都是四星半（Lieber在會上說是五星），已經是不錯的成績，但是在Lieber看來，最大的困難是，“你想不明白在移動端為什么顧客會這么做而不那么做，為什么他們不按照你預想的做?！?/p>

Lieber說，在PC上，人們會在網站停留很久，他們會搜索，到處瀏覽比較，但是在移動端，雖然用戶每天打開手機的次數是140次，“但實際上你只擁有5分鐘。”?。所以，不可以信息過載、讓產品娛樂化、給用戶提供“任務完成”的感覺、并和本地建立聯系，這是幾件最重要的事。

從這幾個點出發，Lieber列舉出了幾個最重要的因素：

1.Curation（策劃、篩選并展示）

建立一個列表，列出所有的交易信息就夠了嗎？Lieber認為這是最差的體驗。由于屏幕的限制，所以產品要讓用戶在海量信息中可以快速找到最有價值信息，這要把篩選后的內容以友好的方式呈現出來。

2. Personalization （個性化）

Groupon每天向訂閱用戶推送的郵件內容都是不同的，這點也應用到了移動應用上，以提供個性化服務?，F在它除了提供Deal of the Day，還拓展到了實時發現本地交易（realtime local commerce discover）上。

3.Contextual Relevance ?（本地相關）

當用戶到達某個地點或產生某個需要時，給它推薦相應的服務，Lieber認為，這是五年內移動電商最大的機會。但是這也是最大的挑戰之一，因為你很難把握客戶想要收到推送的時間?！叭绻みM，這么做會很危險，所以一定要慎重?！?/p>

4.Sense of Task Complishment （任務完成的感覺）

也就是說，要提供一個完整的服務。比如，你可以瀏覽信息，然后可以購買，在購買環節，頁面上會顯示一個大大的勾，表示用戶完成了整個環節，這樣的細節很重要。

5.Entertainment（娛樂性）

雖然是服務類應用，但是Liber認為，整個擁有的設計和交互都要提供給用戶愉悅感，給用戶一種“娛樂”的體驗。

文章來源：PingWest中文網