產(chǎn)品經(jīng)理必須清楚的【產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)五步法】
在針對(duì)敏捷版本從需要到設(shè)計(jì)的過程中,筆者John提煉出了更為有效與針對(duì)性的五步方法,其具體整體流程為:“業(yè)務(wù)方向→現(xiàn)狀梳理→競(jìng)品趨勢(shì)→版本梳理→產(chǎn)品設(shè)計(jì)”。
在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中,經(jīng)常會(huì)碰到非常錯(cuò)誤的做事方式。表面上看起來上非常專注,其實(shí)壓根就沒有產(chǎn)生一點(diǎn)效果。你中槍了么?
其實(shí)也就是John經(jīng)常提及的產(chǎn)品經(jīng)理工作流中,產(chǎn)品經(jīng)理需要一五一十的按照合理的去梳理清晰業(yè)務(wù)來拆解。那么在針對(duì)敏捷版本從需要到設(shè)計(jì)的過程中,John提煉出了五步方法。所以今天就一起來聊下產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)五步法。
產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)五步法整體流程為:“業(yè)務(wù)方向→現(xiàn)狀梳理→競(jìng)品趨勢(shì)→版本梳理→產(chǎn)品設(shè)計(jì)”。其中細(xì)節(jié)用下圖表示:
一、業(yè)務(wù)方向
在業(yè)務(wù)方向中,最主要的是理解需求本質(zhì),并且明確業(yè)務(wù)需求的真?zhèn)危I(yè)務(wù)需求如何實(shí)現(xiàn)?怎么實(shí)現(xiàn))。業(yè)務(wù)需求總結(jié)起來可以用一句話去解釋:業(yè)務(wù)方希望什么用戶在什么節(jié)點(diǎn)做什么事情,目的是什么?
所以梳理業(yè)務(wù)方向主體分為這幾個(gè)方面:
針對(duì)于業(yè)務(wù)背景上來說,產(chǎn)品經(jīng)理需要和業(yè)務(wù)方了解業(yè)務(wù)的計(jì)劃和規(guī)劃,了解業(yè)務(wù)需求如何去迭代?產(chǎn)品業(yè)務(wù)的計(jì)劃是基于什么情況下產(chǎn)生的。
比如John之前在做電商產(chǎn)品中:
- 種子期需要完善產(chǎn)品功能模塊和拉新功能,所以就做了商品購(gòu)買流程和邀請(qǐng)碼注冊(cè)以及分銷體系,其中邀請(qǐng)碼注冊(cè)和分銷就是針對(duì)于業(yè)務(wù)背景產(chǎn)生的;
- 成長(zhǎng)期需要促活和留存為主的功能,每日推薦商品和秒殺促銷活動(dòng),就是針對(duì)于業(yè)務(wù)背景產(chǎn)生的;
- 成熟期需要盈利實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式,針對(duì)于商家后臺(tái)做更多的數(shù)據(jù)處理和推薦算法,給商家更好的體驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)商家變現(xiàn),這些都是基于業(yè)務(wù)背景產(chǎn)生的。
同樣針對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的目標(biāo),用戶進(jìn)來主要是需要解決什么問題,應(yīng)該給用戶提供什么樣的解決方案。強(qiáng)調(diào)重要功能,弱化次要功能。
尤其在數(shù)據(jù)指標(biāo)這一項(xiàng),一定要求產(chǎn)品經(jīng)理給出確定的指標(biāo)。數(shù)據(jù)可以是商業(yè)指標(biāo)如成交額、用戶量等,也可以是用戶行為指標(biāo)如點(diǎn)擊率、留存率等,還可以是用戶反饋指標(biāo)如好評(píng)率、凈推薦值等。
只有搞清楚了產(chǎn)品、體驗(yàn)和數(shù)據(jù)指標(biāo),才能在做需求方案之前就確定一條準(zhǔn)繩。有了業(yè)務(wù)方向,基于產(chǎn)品迭代的業(yè)務(wù)需求才能顯現(xiàn)出價(jià)值感。畢竟,誰都不想去做一件無法判斷價(jià)值的事。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理明確了業(yè)務(wù)方向后,接下來就針對(duì)于產(chǎn)品現(xiàn)狀進(jìn)行梳理。
二、梳理現(xiàn)狀
拉取產(chǎn)品當(dāng)前的相關(guān)數(shù)據(jù),包括第一步里提到的核心指標(biāo)。如果條件允許,可以和行業(yè)直接和間接的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。
舉例來說,如果你能得到競(jìng)品數(shù)據(jù),那可以直接做比對(duì),看核心數(shù)據(jù)上的差異;如果沒有競(jìng)品,可以拿自己產(chǎn)品中相似的場(chǎng)景數(shù)據(jù)做對(duì)比;如果什么都沒有,就拿往期數(shù)據(jù)變化做對(duì)比。
用戶畫像部分,要拿“目標(biāo)用戶”畫像和“實(shí)際用戶”畫像做對(duì)比,明確數(shù)據(jù)差異的來源是產(chǎn)品設(shè)計(jì),還是用戶特征?
結(jié)合這些數(shù)據(jù)和分析,找到當(dāng)前產(chǎn)品的現(xiàn)有問題:哪個(gè)指標(biāo)明顯低于預(yù)期,哪個(gè)指標(biāo)有較大提升空間,這將成為后續(xù)的優(yōu)化重點(diǎn)。
這邊John也舉個(gè)例子,在產(chǎn)品的不同生命周期,針對(duì)于業(yè)務(wù)導(dǎo)向,需要收集整理的數(shù)據(jù)可以用下面數(shù)據(jù)表來進(jìn)行:
根據(jù)產(chǎn)品維度不同,詳細(xì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)為:
那么針對(duì)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求數(shù)據(jù)來思考下個(gè)版本應(yīng)該怎么做,如何做?梳理清晰后,接下來需要針對(duì)于競(jìng)品在當(dāng)前階段做了什么,以及如何去思考優(yōu)化的。
三、競(jìng)品趨勢(shì)
其中競(jìng)品分析需要知悉的是:
- 競(jìng)品分析最重要原則之一就是“ 靈活多變”,即根據(jù)目的不同,靈活選擇分析重點(diǎn)。根據(jù)時(shí)效性,靈活選擇分析深度。三根據(jù)資源不同,優(yōu)化或調(diào)整分析手段等;
- 競(jìng)品分析寧可無結(jié)論,也不能蒙一個(gè)錯(cuò)誤結(jié)論,危害巨大;
- 上面的架構(gòu)是大而全的架構(gòu),實(shí)際項(xiàng)目中需要根據(jù)具體需求進(jìn)行重點(diǎn)分析,并不是每次競(jìng)品分析都是面面俱到的。
為了避免在做版本計(jì)劃的過程中游刃有余,應(yīng)該需要清楚競(jìng)品在同樣版本下做了什么?可以從這兩個(gè)個(gè)方面去思考:
1.競(jìng)品選取
競(jìng)品分析第一步就是確定競(jìng)品,然后給競(jìng)品分級(jí)??煞譃楹诵母?jìng)品,重要競(jìng)品,一般競(jìng)品。
- 核心競(jìng)品:一般選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品直接相關(guān)的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi),第一梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于核心競(jìng)品要一直關(guān)注和跟進(jìn)。
- 重要競(jìng)品:一般選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)排名第1的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。需要定期關(guān)注。重大改版要及時(shí)跟進(jìn)。
- 一般競(jìng)品:一般就是產(chǎn)品直接和相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的其余產(chǎn)品。普通競(jìng)品面要全。僅需定期梳理即可,不需深入研究。以充分了解市場(chǎng)動(dòng)向和潛在危機(jī)。比如手機(jī)內(nèi)置瀏覽器核心競(jìng)品就是UC瀏覽器,QQ瀏覽器。重要競(jìng)品是手機(jī)百度,今日頭條等。一般競(jìng)品則包括整個(gè)瀏覽器市場(chǎng),搜索市場(chǎng),甚至核心內(nèi)容消費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品。
2.分析維度
競(jìng)品拆分的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可以分為信息架構(gòu)、功能拆解和產(chǎn)品交互三部分,具體John用一張圖進(jìn)行闡述下:
理論上通過這三個(gè)維度就能依托于自己產(chǎn)品版本迭代的方向有了具體的行為。除非是完全陌生空白的行業(yè)和業(yè)務(wù),否則都能一目了解的知道當(dāng)前業(yè)務(wù)側(cè)需要做哪些需求,且最終達(dá)到的目的是什么。
前面三步已經(jīng)針對(duì)于業(yè)務(wù)側(cè)和競(jìng)品做了比較細(xì)節(jié)的拆解了。那么結(jié)合產(chǎn)品規(guī)劃的需求和數(shù)據(jù)反饋的需求具體來整理需求池的內(nèi)容了。
四、需求規(guī)劃
針對(duì)于需求,John歷史文章都基本上插入需求的內(nèi)容?;菊淼姆绞胶蜆I(yè)務(wù)需求一樣。即產(chǎn)品希望什么用戶在什么場(chǎng)景下做什么事情,目的是什么。
那么整體的需求來源分為:業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)需求、用戶需求、規(guī)劃需求、競(jìng)品需求。
- 業(yè)務(wù)需求:針對(duì)于業(yè)務(wù)方提出的需求,進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的真?zhèn)魏驼{(diào)研,解決目前版本迭代需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么,產(chǎn)品側(cè)需要怎么配合;
- 數(shù)據(jù)需求:依托于歷史數(shù)據(jù)反饋分析的需求,主體是為業(yè)務(wù)導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橛脩籼峁└玫捏w驗(yàn)為主;
- 用戶需求:用戶通過反饋和行為數(shù)據(jù)產(chǎn)生的需求,此步驟需要數(shù)據(jù)和用戶畫像一一結(jié)合在一起才能去更甄別用戶需求的重要緊急程度和真?zhèn)危?/li>
- 規(guī)劃需求:在產(chǎn)品生命周期中不用階段需要迭代的產(chǎn)品計(jì)劃清單,本質(zhì)上可以通過產(chǎn)品路線圖和業(yè)務(wù)OKR來制定需求的優(yōu)先級(jí);
- 競(jìng)品需求:競(jìng)品在同等版本環(huán)境下做了什么迭代,目的是什么。在競(jìng)品分析需要有所分析和拆解。
最后就可以梳理出產(chǎn)品需求池。John提供一個(gè)案例:
五、設(shè)計(jì)策略
當(dāng)然在整理了需求池后,需要整理產(chǎn)品模塊→功能模塊→功能流程圖后,然后開始制作原型,因?yàn)橹虚g的三步?jīng)]有啥技術(shù)含量,所以John這邊就直接說做產(chǎn)品原型時(shí)的設(shè)計(jì)策略,可以從這三個(gè)方面去思考:
- 將目標(biāo)具體描述出來,是一個(gè)非常有效卻常常被忽視的設(shè)計(jì)要點(diǎn)——我們必須反復(fù)提醒自己正在做什么,而不要無休止地陷入細(xì)節(jié)當(dāng)中。
- 體驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)可以是這樣的形式:讓用戶更容易學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品、讓用戶感到產(chǎn)品更加個(gè)性化、更有效率地使用產(chǎn)品……
- 設(shè)計(jì)策略可以是這樣的形式:降低產(chǎn)品門檻、加深信息層級(jí)、使用新的設(shè)計(jì)語言……
- 設(shè)計(jì)手段可以是這樣的形式:提供新人引導(dǎo)、對(duì)信息進(jìn)行分類分級(jí)并在何時(shí)的時(shí)機(jī)展示合適的內(nèi)容、使用符合整個(gè) App 風(fēng)格和規(guī)范的交互設(shè)計(jì)……
用好這產(chǎn)品設(shè)計(jì)五步法后,其實(shí)不僅僅能有效的解決你做產(chǎn)品時(shí)對(duì)于需求搖擺不定,也會(huì)有效的抑制需求無限期的delay。同時(shí)能更好的提升自己產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)。
這篇文在我John發(fā)布之前,已經(jīng)和行業(yè)內(nèi)的大牛溝通過,其中也探討了一些疑問:
Q:每個(gè)需求都需要去這么做么?
A:看需求的緊急程度,如果是細(xì)節(jié)體驗(yàn)迭代的功能,可以按照之前的節(jié)奏,更多可以做大版本功能,尤其是有眾多用戶使用的產(chǎn)品模塊,一定需要細(xì)細(xì)的去琢磨清楚。
Q:所有的項(xiàng)目都是否適合用這套方法?
A:并非如此,快速迭代的項(xiàng)目計(jì)劃,需要在第一二個(gè)版本需要去拆解清楚,剩下的只用在既定的框架中調(diào)整修改就可以了。一般適用在版本發(fā)布決定性功能和大模塊時(shí)聯(lián)動(dòng)需要。當(dāng)然,拆解的越細(xì)致只能說明產(chǎn)品經(jīng)理越專業(yè)。
最后,產(chǎn)品經(jīng)理最終是以產(chǎn)品輸出有價(jià)值作為歸依的。這也算是John的方法論,最終的目的是希望能舉一反三做的更好……相信,你能有收獲的。
作者:John,產(chǎn)品狗一枚,微信公眾號(hào):產(chǎn)品狗聚集地。歡迎一起溝通交流。
本文由@John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)生流程梳理得非常細(xì)致,要是能夠再進(jìn)一步細(xì)化寫,幫助就更大,受教了。
公眾號(hào)里面有其它的細(xì)節(jié) 可以去看看
棒棒噠!
可以關(guān)注公號(hào)“產(chǎn)品狗聚集地”
關(guān)注了