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筆者對微信「浮窗」和「曬圖」功能進行了系統(tǒng)的分析并總結(jié)了自己對功能設計上的思考，與大家分享。

前幾天在圖書館看到一本很有意思的書——《中老年學微信》，這是一本專門為中老年用戶打造的微信使用教程。此書是18年6月出版，按照書籍正常的出版步驟，這本書里介紹的操作流程應該是微信17年末的版本。

這兩年來微信并未作出大改版，總的來說這本書里介紹的方法多數(shù)都還能用。但是我大致翻閱了一下，還是發(fā)現(xiàn)了一些比較有意思的改動點，這里我就列舉出來，大家一起來分析學習。

浮窗

微信是在6.6.7版本新增了浮窗功能，用戶可以將正在閱讀的文章收在浮窗里，想看的時候可以隨時打開，滿足了“邊閱讀邊聊天”的訴求。

但是用戶不滿足于此，在聊天的時候，我還要聽歌，玩小程序等。

所以微信在7.0.5版本中對浮窗進行了一個升級，讓用戶可以進行多線程操作。

1. 浮窗的特點

浮窗從樣式上來說，它凌駕于當前界面其他元素之上，這個特性帶來了兩個好處：

1. 從感官上距離用戶最近，用戶更容易察覺，所以適合承載優(yōu)先級高的信息或者操作；
2. 游離于當前頁面，不會破壞頁面結(jié)構(gòu)，設計起來比較靈活；

為了更方便理解，我們來舉個例子：經(jīng)常聽歌的朋友對「歌單」應該很熟悉，那么歌單頁需不需要展示底部欄菜單？

我們不要著急打開手機里的XX音樂app，可以自己先想一下，底部欄菜單的作用是什么？

因為歌單頁的層級可能會很深，底部欄菜單可以供用戶快速的跳轉(zhuǎn)到一級頁面。那么是否展示底部欄菜單就主要取決于“用戶對快速跳轉(zhuǎn)到一級頁面的訴求是否足夠的強烈”。

用戶的訴求我們可以通過頁面埋點數(shù)據(jù)和用戶調(diào)研獲取，參考了4款競品，有兩款產(chǎn)品（網(wǎng)易云 蝦米）在歌單頁展示了底部欄菜單，而另外兩款（QQ音樂 酷我音樂）沒有展示。

這說明各家產(chǎn)品對用戶的訴求強度并未達成統(tǒng)一，那些沒有提供底部欄菜單的產(chǎn)品觀點無非是以下兩種：

1. 我覺得讓用戶在歌單頁一級一級的返回就挺好的，符合用戶的認知；
2. 用戶可能對一兩個一級頁面的訴求很高，例如首頁和我的頁，如果因為這兩個功能，就展示整個底部欄太浪費了。

如果是后一種，我們可以考慮使用浮窗作為一級頁面的入口。

例如，用戶進入一個活動頁，但是用戶有跳轉(zhuǎn)到首頁/我的頁這兩個一級頁面的訴求。

按照常規(guī)思路，一級活動頁的入口是底部欄菜單，但是直接放底部欄菜單不是最好的方案，因為其他幾個頁面，用戶的訴求不是很高，也把入口露出會造成界面空間的浪費。

這種情況下，我們可以選擇浮窗作為這兩個一級頁面的入口。

2. 怎么關閉浮窗

接下來我們來說說浮窗關閉的問題，在浮窗1.0時期，用戶拖動浮窗到頁面底部可以關閉浮窗，但是在支持多線程的浮窗2.0時期，用戶點擊“關閉”圖標關閉浮窗。

從操作成本角度來說，肯定點擊圖標就關閉更加方便。但是這里我們需要考慮兩個問題：

1. 因為浮窗位置是可以移動的，如果加了關閉圖標，那么用戶擔心誤觸反而增加了操作成本；
2. 關閉彈框是否需要操作確認。

多數(shù)設計師對于“操作確認”的認知還停留在對話框，當我們需要用戶確認上一步操作，想當然的加上一個對話框，詢問你是否要關閉浮窗。

這里我們需要強調(diào)一下：操作確認≠對話框。

這里我們需要從頭梳理一下，為什么我們需要用戶確認剛才的操作？目的有兩個：

1. 擔心用戶在不知情的情況下誤觸了有風險或者不可逆的操作，例如轉(zhuǎn)賬、刪除等。所以需要加一個“操作確認”步驟，告知用戶該操作的結(jié)果；
2. 對于猶豫不決的用戶，增加確認步驟挽留用戶。

簡單來說，操作確認的目的是防止用戶誤操作和挽留用戶。那么微信的滑動關閉的交互方式是否滿足這兩點呢？

我個人認為是滿足的，因為與點擊直接關閉相比，拖動到特定區(qū)域關閉，用戶誤操作的概率更低。

例如，正常情況下，你點擊“接受”按鈕就可以接聽來電；但當手機鎖屏時，你需要滑動接聽來電。

這是為了避免用戶在不知情的情況下，例如手機放在口袋里，誤觸接聽了來電。因此，如果我們有意識的增加一些高風險性或不可逆操作的交互成本，可以極大的降低用戶誤觸的幾率。

至于挽留用戶這點，這點見仁見智。我認為真正可以挽留下來的是那些猶豫不決的用戶，增加交互成本延長了操作時間，也延長了用戶的決策時間，避免用戶的沖動性操作，讓用戶做出更合理的判斷。

對于那些一開始就抱定目標的用戶，多加一個對話框真的可以挽留住嗎？

3. 單進程場景

當然不能因為對方是微信，所以我們就需要“強行解釋”它的所有行為。

我們可以有自己的思考，例如：當懸浮窗中只有一個進程時，我們是否可以沿用之前的樣式？用戶點擊可以直接進入目標頁，跳過那個選擇的步驟，只有一個也沒得選啊。

這樣做的確很方便，但是存在一個問題，用戶應該如何關閉懸浮窗？

如果還是滑動到底部關閉，那么就會導致單進程和多進程的情況下，用戶關閉懸浮窗的交互方式不統(tǒng)一，違背了一致性原則。

總結(jié)來說，沿用之前的樣式，用戶來的快，去得快，但是違背了一致性。

朋友圈曬圖

朋友圈發(fā)圖片的流程微信最近沒有做太大改動，但是因為每天發(fā)朋友圈的用戶量太大了。我覺得還是很有必要分析一下。

1. 選擇圖片

上傳圖片首先要選擇圖片，圖片選擇界面一般有兩種：一種是以微信為代表的正序排列類，最新的圖片在界面底部；另一種是以微博為代表的倒序排列，最新的圖片在頁面頂部。

一個小小的圖片選擇流程為什么要做差異化呢？

首先我們來說微信的正序排列，一般真正想發(fā)朋友圈的圖片很有可能是你剛剛拍攝或者下載的，把最新的圖片放在最底部，方便用戶拇指操作。

但是如果你想發(fā)的圖片是很久之前拍攝或下載，那就需要你手動滑動界面去搜尋目標圖片，自上而下的瀏覽方式用戶對于信息的獲取效率更高，倒序排列的更加合適。

此外微博這里還做了篩選功能，點擊頂部欄就可以選擇篩選項，為了避免用戶視線在界面頂部（篩選項）到底部（最新的篩選結(jié)果）的大范圍移動，這里采用倒序排列更加合適。

總體來說，微信適合用戶發(fā)最新的圖片，發(fā)完即走；而微博更方便用戶精準的搜尋到自己想要發(fā)的圖片。

2. 編輯/刪除圖片

圖片上傳完成后，進入預發(fā)布階段，用戶對這個圖片進行哪些操作呢？

1. 自己不夠美，我要重新修一下——編輯功能（微信不支持發(fā)圖前重新編輯圖片）；
2. 這個照片排序不對，我要換一下——位置挪動功能；
3. 這個照片不好看，我要刪除——刪除功能。

這里我們主要來說一下刪除功能，微信是拖動刪除圖片，跟關閉浮窗一樣，不再贅述。

QQ和微博都在圖片右上角展示了“刪除”圖標，意思很明顯，點擊這個圖標就可以刪除這張圖片。

但是這個刪除圖標是否一直需要呢？

例如，在QQ中，如果用戶中途退出，我們會詢問用戶是否要保存當前的圖片，用戶選擇保存。再次進來的時候，圖片右上角是不會有“刪除”圖標，因為之前已經(jīng)詢問過用戶，既然用戶選擇保存，說明用戶不太可能刪除這圖片，可以考慮去掉“刪除”圖標。

面向場景，才能對功能進行取舍。

當然這并不意味著，用戶不能刪除這張圖片，用戶可以進入圖片頁刪除。

這里有個交互細節(jié)也很有意思，微信使用的刪除確認彈框是在頁面底部，而QQ的是在頁面中間。如果你要確定是否刪除這個圖片，那么首先你要對這個圖片有一個清晰的認識，將對話框放在界面中央，遮擋了圖片的主體，會對用戶的確認過程造成干擾。

總結(jié)

以上就是我對微信浮窗和曬圖功能的思考和總結(jié)，如果你有不同的意見或者看法，歡迎留言討論。

#專欄作家#

王M爭（微信公眾號：王M爭），人人都是經(jīng)理專欄作家，資深互聯(lián)網(wǎng)人。

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