雖然只是一個小小的點，可能很多用戶都不會關注，但是用戶體驗什么時候都不可以輕視。

先說一下這次體驗的由來。

最近一次偶然的機會，上醫院掛個號。等待的時間太長，在還剩33%電量的緊急時分，為了節約電量，我一口氣關閉了近200個APP的蜂窩數據（數據流量），此時電量還剩29%。

在這個關閉的過程中，體驗真的非常差——尤其是對于我這種APP非常多的用戶?？聪聢D：

這只是一小部分……

不過這種情況，也確實不算高頻：

1. APP數量非常多；
2. 需要關閉多數APP的移動數據。

同時滿足這2條的用戶可以說少之又少了。所以也理解iOS這樣處理的方式，將來或許會有更好的方式出現。

說回正題，我從醫院回到公司，充滿電，要開始用手機了，打開那些常用APP的時候內心真的有點崩潰——基本都要重新回到設置，找到APP再打開數據流量，眼睛都快找瞎了。

于是乎，就順手收集了一下各大APP在蜂窩數據（數據流量）被手動關閉后的打開方式，不看不知道，一看嚇一跳，真的是可以打星評級了。

一、友好指數：1星——茫然而不知所措

無作為型處理方式：

除了京東和抖音，微信讀書、口碑也是類似這樣，沒有提供任何解決方案的處理方式。

用戶想要解決此異常需要：

1. 想一想這是為啥，4G明明開著??；
2. 算了，去找Wi-Fi吧，看看能不能蹭蹭；
3. 沒找到Wi-Fi，估計是前幾天關了流量沒開；
4. 進入手機“設置”>“蜂窩網絡”>找到APP>打開開關。

這個操作路徑，大家感受一下，會有多沮喪。

二、友好指數：2星——了解卻不知如何

稍有作為的彈框提醒：

天貓和美團還算善良，雖然是一個簡短的彈框，但是起碼說明了原因。

下面的酷狗和58同城，雖然文字言簡意賅，但是乍一眼完全不知道啥緣由哇。網絡不給力？我沒在電梯，也不在無人區??？算了還是給他2星吧，假裝聰明的我們都看得出來是流量的鍋。

用戶想要解決此異常需要：

1. 算了，去找Wi-Fi吧，看看能不能蹭蹭；
2. 沒找到Wi-Fi，哦，估計是前幾天關了流量沒開；
3. 進入手機“設置”>“蜂窩網絡”>找到APP>打開開關。

少了一個步驟了，可喜可賀。

三、友好指數：3星——看懂了但很繁瑣

蘇寧和當當的處理方式差不多，都提供了解決方式，但是很麻煩，無論是理解起來還是操作路徑，都很曲折，而且文案都不是最新。

解決方案：看完這堆文案>退出APP>進入手機“設置”>“蜂窩網絡”>找到APP>打開開關

這么多文字，寫小說呢！有點過分了哈，當當兄

蘇寧的稍微直白點，但是文案過時了

四、友好指數：4星 ——方便了但是難找

淘寶的這種處理方式，是目前APP中最為常見的解決方案，包括微信、微博、百度網盤等，都是如此。這種處理方式，還是存在很明顯的缺陷就是：找到目標APP，難！

操作路徑：點擊“設置”>“蜂窩網絡”>找到APP>打開開關

另外，如果習慣性誤點了“好”，不好意思，操作路徑長度將大大增加：退出APP>進入手機“設置”>“蜂窩網絡”>找到APP>打開開關——相當于回到了3星水平，一秒回到解放前。

五、友好指數：5星——便捷且路徑最短

在這么多APP里面，小紅書圖文并茂貼心的交互方式獨樹一幟，毫無疑問地奪得冠軍。

下圖是它的處理方式，是所有解決方案里操作路徑最短的，也不會出現誤點情況。如果每個APP都這么處理的話，相信我的手也不會酸，眼也不會瞎了。

操作路徑：點擊“明白！馬上去設置”>小紅書權限設置頁>打開開關

PS：彈框內文案已經過時了，要是更新了對應現在的操作就更好了。

如下圖，是一個小小的改善方案：

看似只比4星處理方式少了一個步驟，但是免去找APP這個漫長而瞎眼的過程，簡直太舒服了，而且不會誤點。

重要的事情再強調：這是目前所看到最合理的交互方式了，產品設計師們小本本還不快記下。

另，ofo也有類似的處理，只不過有一個缺陷就是：和淘寶的處理方式一樣，容易誤點右邊的按鈕“好”，導致操作路徑長到崩潰。

PS：其實閑魚也有相似的處理，但是展示方式太隱晦，不夠醒目。而且跳轉到獨立設置頁前，還需先進入手機“設置”再實現自動跳轉，算是個小Bug吧。這里就不舉例了，大家可以自己去對比看看。

最后，希望設計師們能留意到并改善這一不合理的地方，雖然這個需求量可能不大，用戶場景也少，但也算是一個激活老用戶的小優化點了。

本文由 @宛蘇 翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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