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本文總結(jié)了產(chǎn)品要做得“絕對快，相對準”的行動指南：制定目標及數(shù)據(jù)分析、想法產(chǎn)生并提出假設、排定試驗優(yōu)先級、產(chǎn)品試驗執(zhí)行。

最近了解到“絕對快，相對準”射擊理論，該射擊理論據(jù)說是武警近距離反恐戰(zhàn)殺手锏。并且提到“在戰(zhàn)場上，先敵開槍，消滅敵人，保全自己才是最重要的?！蔽疑罡姓J同，并且感同身受。

寫這篇文章前，我剛離開一家創(chuàng)業(yè)公司，只呆了半年。在半年里，我無數(shù)次地提倡敏捷開發(fā)流程、MVP的產(chǎn)品設計原則、快速高效投放市場檢驗等，被質(zhì)疑、被否定、被推翻。

市面上沒有的設計方案，不冒險做；市面上已有的設計方案，沒別人完善不推出。

既想成為賽道黑馬，又懼怕承擔創(chuàng)新風險。

在項目同質(zhì)化嚴重的當下，互聯(lián)網(wǎng)市場好比戰(zhàn)場，能直接準確的拿出一個顛覆性的商業(yè)構(gòu)想，一個絕妙的、變革性的像暴風般震撼整個市場的產(chǎn)品，一舉擊中的理想等同做夢。

一、絕對快

尋求試驗的成功是一個以量取勝的游戲，每一次成功無論大小都很重要

今天的數(shù)字化運營已經(jīng)通過核心產(chǎn)品的研發(fā)以及用戶體驗等工作獲得更快速的業(yè)務成長。特別在用戶的留存上，需要提高各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率，同時在各個渠道上進行優(yōu)化，迅速用數(shù)據(jù)找到優(yōu)化的方式，不斷進化和迭代。

找到產(chǎn)品的“啊哈時刻“——產(chǎn)品使用用戶眼前一亮，我們能清楚地知道產(chǎn)品對用戶為什么不可或缺的時刻。

開展的試驗越多，學習到的東西越多，一點一滴的認知學習都會帶來更好的表現(xiàn)，催生出更好的試驗想法，進而帶來更多成功，最終將一次次小幅的改善轉(zhuǎn)化為壓倒性的競爭優(yōu)勢。

二、相對準

選擇一個關(guān)鍵的能夠決定最終成敗的指標，以此指導所有的試驗活動——北極星指標

狙擊手，一般都是對于特殊目標或者重要人物進行暗殺，以最小的成本使敵軍付出最大的代價。

我們需要問自己：產(chǎn)品數(shù)據(jù)中，哪個變量最能反映產(chǎn)品不可獲取體驗的實現(xiàn)情況？北極星指標應能夠最為精準地抓住產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造的核心價值。

拿淘寶來說，用戶瀏覽到下單的留存率是衡量淘寶的有效指標對買家和賣家都是如此。這樣的一個目標能夠非常有效地使團隊成員最大化地利用他們的時間，從而避免將資源浪費在漫無目的的實驗上。

三、行動指南

試驗的過程說的簡單，卻很少有團隊做到，需要團隊都理解并且認同該模式。

其由四個主要步驟組成：

1. 制定目標及數(shù)據(jù)分析
2. 想法產(chǎn)生并提出假設
3. 排定試驗優(yōu)先級
4. 產(chǎn)品試驗執(zhí)行

在這一階段，團隊將確定產(chǎn)生了初步成果的試驗想法，并進一步完善，而對于結(jié)果差強人意的試驗想法，則直接拋棄。通過循環(huán)往復地推進這一過程，將會積累大大小小的成功，創(chuàng)造一個不斷改進的良性循環(huán)。

01 分析

在這一階段，要和數(shù)據(jù)分析師或負責人（老板或團隊領導人）深入分析初期用戶數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)具有明顯特征的用戶群體。

（最佳客戶有哪些特征？他們產(chǎn)生了哪些行為？使用了哪些功能？導致用戶放棄使用的原因有哪些？等等）

在分析的同時，還要開展一系列用戶調(diào)查和采訪。一項調(diào)查的目的是獲取用戶的人口學和心理學信息，另一項調(diào)查用戶線上和線下購物習慣，最后還要調(diào)查關(guān)于用戶最喜愛的產(chǎn)品以及他們的移動設備使用情況。

將所有分析結(jié)果和用戶調(diào)查與采訪反饋匯總，編寫成報告并召開會議。將在會議中討論調(diào)研發(fā)現(xiàn)，評估初步的增長想法以充分利用這些發(fā)現(xiàn)，選出第一批旨在提高產(chǎn)品使用者所創(chuàng)造價值的想法，并規(guī)劃初步的試驗流程（規(guī)劃時，遵從MVP原則）。

02 想法產(chǎn)生并提出假設

萊納斯·鮑林所言‘形成一個好想法的最佳辦法是提出很多想法’。要能夠不加限制地提出想法，保證團隊形成足夠多的想法，以便從中篩選最具價值的。

最好建立想法儲備庫和規(guī)范，便于協(xié)調(diào)想法的提交和管理以及測試結(jié)果的跟蹤和報告。比如：

• 想法名稱：增加下單
• 想法描述：用戶輕松查看并購買之前的上將增加重復購買人數(shù)，也會提高他們的下單速度。更便捷的再次購買操作應該能夠刺激更多用戶回購
• 提出假設：通過給用戶提供便捷查詢并回購商品的功能，回購用戶人數(shù)將提高20%
• 測量目標：二次購買率、三次購買率、再次購買按鈕操作統(tǒng)計等等

03?排定試驗優(yōu)先級

在一個想法提交時，必須打分。幫組團隊在不同想法之間進行比較，已確定在什么時候開展那一項試驗?？梢杂?strong>‘ICE評分體系’，即：impact（影響力）、confidence（信心）和ease（簡易型）。

在正式討論想法前，應從中選擇他們認為最有潛力的想法。被挑選的想法將進行討論啟動試驗的具體需求及臨時項目周期。

04?產(chǎn)品試驗執(zhí)行

真正意義上的跨職能合作這時才開展。每一個試驗的運行，就意味著另一個試驗的落選。團隊成員應該對選出來的試驗達成共識，做到求同存異，不事后諸葛。

對于想法的篩選和測試方法的選擇都應十分慎重，錯誤的數(shù)據(jù)會導致團隊走錯誤的方向，應當制定確保結(jié)果可靠的完善的知道規(guī)則。比如：99%的置信水平，以對照組為依據(jù)等。

對于結(jié)果的分析應當寫進試驗總結(jié)中，包括：名稱、描述、類型（APP還是網(wǎng)頁）、關(guān)鍵指標、時間點、干擾因素、假設與結(jié)果差異以及結(jié)論收貨。

再來一次

試驗初步有所成果的試驗，進一步完善。而對于結(jié)果差強人意的試驗想法，則直接拋棄，進行下一個想法的試驗。最終形成良性循環(huán)！

結(jié)語

2017年以來，營銷的核心已經(jīng)開始從廣告、搜索、社交媒體和公眾評論的世界向?qū)Ｗ⒂诳蛻趔w驗的方向迅速轉(zhuǎn)化。其結(jié)果是，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略越來越多地確認了產(chǎn)品團隊，而不僅僅是營銷部門，對客戶體驗進行有效管理進而促進增長。

本文由 @猴子大王 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。