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榮耀標(biāo)識Twitter的這種信息分類技術(shù)，在社交媒體中怎么用最有效？
Hasgtag ：“#XX”這種形式的標(biāo)簽，被稱作是 hashtag，你可以用它來標(biāo)注你的 Tweet （即用戶發(fā)到Twitter上的信息）里面的關(guān)鍵詞和話題。hashtag 是推特的用戶原創(chuàng)發(fā)明，是一種給信息分類的方法。——Twitter 對 hashtag 的官方解釋
2009 年 7 月 2 日推特為推文里出現(xiàn)的所有 hashtag（#XX） 都加上了超鏈接。如果用戶直接搜索 hashtag 的詞語，就可以得到所有被加上標(biāo)簽的推文。在 2010 年，推特在首頁推出了“熱門話題”，這塊兒地方也成為營銷的一塊兒肥肉。
除 Twitter 以外，Tumblr、Facebook、Instagram、Google+幾乎所有的社交網(wǎng)絡(luò)都加入了 hashtag 的功能。一個好的 hashtag 將會為你在社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷加分不少：它可以增加品牌的曝光度；調(diào)動用戶的參與性；作為社交網(wǎng)絡(luò)上信息分類的一種方式可以讓你及時收集到社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)于這次 campagin 的反饋。
在海外社交網(wǎng)站利用 hashtag 做社會化營銷并不是一件新鮮的事，但它始終不是一件容易的事。Lemore 營銷實(shí)驗(yàn)室將通過通用技巧、成功案例、實(shí)用工具告訴你如何為你的品牌和產(chǎn)品選擇一個適合、精準(zhǔn)、受歡迎的 hashtag ，讓 hashtag 成為你營銷的助力。
#1. 了解你的受眾正在聊什么
如果要利用社交網(wǎng)絡(luò)營銷，你一定要充分了解社交網(wǎng)絡(luò)的流行趨勢。在確定你的 hashtag 之前，一定要結(jié)合你的目標(biāo)用戶做大量的追蹤調(diào)查，了解他們的興趣點(diǎn)、他們的痛點(diǎn)。
美國 OTA 網(wǎng)站?Travelocity，他們在之前的營銷中發(fā)現(xiàn)用戶對網(wǎng)站的吉祥物“漫游地精”非常感興趣。“目的地”與“草本”成為他們此次營銷的話題。所以他們選擇了?#IWannaGo 作為標(biāo)簽，鼓勵用戶走進(jìn)自然，去聞聞花香。在這個標(biāo)簽話題中，用戶參與話題告訴?Travelocity 他們最想要去的目的地。
Audi 發(fā)現(xiàn)有一個用戶用了?#WantAnR8 作為標(biāo)簽來解釋自己為什么需要想要一輛奧迪 R8，
奧迪很快抓住這個機(jī)會，只要用戶發(fā)布一條 帶有#WanAnR8標(biāo)簽的推文，就能獲得試駕一天的機(jī)會。 這無疑是奧迪在社交網(wǎng)絡(luò)營銷中的最佳戰(zhàn)役。
推薦工具：Hastagify.Me
這個網(wǎng)站可以幫你找到關(guān)鍵詞下相關(guān)的標(biāo)簽，并像思維導(dǎo)圖一樣展現(xiàn)出來。當(dāng)你瀏覽相關(guān)標(biāo)簽時，不僅能看到它們?nèi)绾闻c主題標(biāo)簽關(guān)聯(lián)起來，也能看到它們的關(guān)注度。打開“高級模式”還能找到更多關(guān)聯(lián)內(nèi)容，如果想看到更加結(jié)構(gòu)化的格式，也可以打開“表格模式”。
#2. 如果你正在策劃一個 Campaign，記得要讓你的 hashtag 具備獨(dú)特性。
如果你正在做一個線上的營銷活動，那么你的 hashtag 需要和這次活動緊密相關(guān)。用一個詞語或者短語概述你的活動。這個 hashtag 最好是第一次使用，或者是還沒有成為一個大熱的標(biāo)簽。做一些調(diào)查，在多個社交網(wǎng)站看看你選定的這個 hashtag 是否已經(jīng)很受歡迎，如果是，那么請果斷換一個。
推薦工具：Topsy?
Twitter API 不能找到標(biāo)簽什么時候第一次被使用，但 Topsy 卻能做到。鍵入搜索設(shè)置，就能找到標(biāo)簽下附帶照片、鏈接和視頻推文輯錄和相關(guān)分析。甚至還能告訴你每個標(biāo)簽的受眾是誰。
#3. 簡短但有力有話題，讓用戶更簡單地參與
一個很長的 hashtag 或許可以讓你的標(biāo)簽更有獨(dú)特性，也更能概述這個營銷活動。但是這會大大增加用戶的參與難度，所以你應(yīng)該讓你的 hashtag 在盡量簡單的單詞、詞組中表達(dá)出特點(diǎn)，甚至是態(tài)度鮮明。在之上難度更高的則是，需要讓你的標(biāo)簽具備話題性，它不能因?yàn)楹喍潭降?，所以在用詞上要更加精準(zhǔn)、更加有力，詞組的組合也要更加有趣。
可口可樂在瓶貼上標(biāo)上 “ Share a Coke With…”, 每個瓶子上有著不同的標(biāo)簽，像是 “ Share a Coke with Mom” 或是 “Share a Coke with Micheal” ??！胺窒怼笔且粋€非常沒后的詞語，而半開放的標(biāo)簽，又可以讓用戶加入個人的情感。
消費(fèi)者把自己的故事分享在 Twitter 的 #ShareCoke 的標(biāo)簽下。這場營銷戰(zhàn)役不僅收集了數(shù)以萬計(jì)的推文，還給可口可樂展開他們的子戰(zhàn)役的機(jī)會。找到帶有“ Ryan” 的可樂就能有機(jī)會和 《美國偶像》里的 Ryan Seacrest 一起分享。
可口可樂還在繼續(xù)生產(chǎn)這種特殊包裝的可口可樂，#ShareaCoke 的營銷戰(zhàn)役還將在接下來這幾年持續(xù)不斷。
推薦工具：Rite Tag?
RiteTag 是一個可以告訴你那個標(biāo)簽最可能被用戶看到和使用的工具。當(dāng)你編輯好一個附帶標(biāo)簽的推文，它就會用紅綠藍(lán)標(biāo)注出不同關(guān)鍵詞告訴你到底這個標(biāo)簽有多大機(jī)會被別人發(fā)現(xiàn)。甚至還能推薦更可能被關(guān)注到的標(biāo)簽主題。
#4. 千萬不要忘記了你要推廣的產(chǎn)品和品牌
很多時候，太關(guān)注與社交網(wǎng)絡(luò)的趨勢和話題的有趣性，反而會忽略 hashtag 和產(chǎn)品、品牌的密切程度。一個好的標(biāo)簽應(yīng)該是從產(chǎn)品和品牌的調(diào)性出發(fā)，然后最終應(yīng)該導(dǎo)向你的產(chǎn)品和品牌。特別是在事件營銷當(dāng)中，hashtag 可以作為用戶在社交網(wǎng)絡(luò)參與整個 campaign 的入口，如果配合有 mini site ，那么在話題的引導(dǎo)下，應(yīng)該讓用戶對你的營銷活動更有興趣。別把 hashtag 當(dāng)做一個落點(diǎn)，它是營銷傳播的方式，是制作話題和熱點(diǎn)的工具。
紅牛在去年采用了?#PutACanOnIt 的標(biāo)簽。這個 hashtag 可以說是兼具產(chǎn)品和有趣性的典范。用戶舉著紅牛的拉罐在汽車前拍照，每一個參與話題的推文都意味著紅牛產(chǎn)品的一次露出。
用戶拿著紅牛拉罐和一輛 Mini Cooper 合影，讓這張照片看上去就像是一輛“紅牛牌”轎車。
這個趨勢迅速演變成大家拿著紅牛拉罐擺造型拼創(chuàng)意。
#5. 靈活利用熱門話題標(biāo)簽
利用熱門的 hashtag 是讓品牌增加曝光的有利方式。一個試圖在社交網(wǎng)絡(luò)營銷上有所成就的平臺應(yīng)該非常了解社交網(wǎng)絡(luò)上的熱門話題，結(jié)合品牌和標(biāo)簽找到契合點(diǎn)，這也是輸出品牌價(jià)值的一個極好的時機(jī)。但是社交網(wǎng)站的熱門話題隨時都在變化，所以找準(zhǔn)時機(jī)，盡量精準(zhǔn)和快速地參與討論。
在美國通過同性戀婚姻的當(dāng)天，#lovewins 這個 hashtag 迅速成為推特?zé)衢T，這個標(biāo)簽只有兩個非常簡單的詞語。但是不論是 love 還是 win 都具備一種戳中用戶痛點(diǎn)的力量，而且鮮明地表達(dá)了對同性戀婚姻合法化的態(tài)度。LGBTQ 群體逐漸開始得到越來越多人的支持和理解，網(wǎng)絡(luò)輿論也是撐同志反歧視的走向，這個時候許多品牌都在這個時機(jī)加入了 #lovewins 的大軍。
可口可樂 #lovewins 推文獲得了 31,500 個喜歡。
紅牛 #lovewins 推文。
推薦工具：Hashtags.org?
包括大量目前正大火的標(biāo)簽清單，在這里可以找到 24 是小時內(nèi)出現(xiàn)的標(biāo)簽和相關(guān)分析。你可以通過這個標(biāo)簽看看目前正流行于社交網(wǎng)絡(luò)的話題。
#6. 要讓你的 hashtag 更加人性化，用戶在日常生活中也能用
大牌擅長使用話題標(biāo)簽就在于他們能讓標(biāo)簽和受眾產(chǎn)生私人聯(lián)系。這意味著即使是在營銷活動結(jié)束之后，用戶依然會繼續(xù)使用這一個標(biāo)簽。讓自己的標(biāo)簽可以融入到用戶的日常生活中不但是品牌深入人心的代表，可以讓你更好地通過追蹤目標(biāo)用戶生活、習(xí)慣、興趣、愛好。
今年女性小說獎 Twitter 戰(zhàn)役直接利用用戶定制的標(biāo)簽 #ThisBook 來鼓勵讀者分享他們心中的最佳小說。這個標(biāo)簽幾乎沒給胡鬧留下什么空間，但清晰的行動呼吁又給有趣的用戶生產(chǎn)內(nèi)容足夠的機(jī)會。
#7. 增加 hashtag 的曝光
你的陣地不是只有 Twitter ，一個好的 hashtag 可以輕松移植到其他的社交平臺，同時可以保持你這次營銷活動的統(tǒng)一性。無論是在 Twitter、還是 Tumblr、Instagram，你可以使用同一個 hashtag ，這可以增加它的曝光，讓更多的用戶參與進(jìn)來，加深用戶對品牌的印象。如果這是一次大型的整合營銷，那么在線下推廣、Minisite宣傳的時，別忘了露出你準(zhǔn)備的 hashtag，讓用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上在掀起一次話題。
奧利奧在去年萬圣節(jié)在短視頻社交網(wǎng)站 Vine 上做了一個 #Oreohorrorstories 的話題，用餅干和牛奶模仿了《閃靈》的經(jīng)典片段，獲得很好的反響。很快他們在 Twitter 繼續(xù)開展這個活動。知道現(xiàn)在，Twitter 用戶還會加上 ?#Oreohorrorstories 來表達(dá)對奧利奧的喜愛。
推薦工具：TagBoard
大多數(shù)工具只是適用于 Twitter，但 TagBoard 能幫你同時追蹤 Twitter、Facebook、Google+、Instagram 和 Vine 5 個社交平臺。如果想在不同平臺上營銷，TagBorad 就是個好選擇，你也可以創(chuàng)建一個你自己的 Tagbord。
HootSuite
一次性在多平臺上同時發(fā)布內(nèi)容和標(biāo)簽是 HootSuite 的強(qiáng)項(xiàng)，你不僅可以提前設(shè)定發(fā)布時間，也能追蹤到標(biāo)簽動向。如果競爭者采用同樣的多平臺策略，這就是一個很好選擇。
#8. 一定要盯住你的 hashtag
記住 hashtag 另一個關(guān)鍵的作用，就是他可以給你最迅速的反饋，一旦標(biāo)簽這只猛虎出籠，更要確保監(jiān)管它并提供快速有效的用戶反饋。你可以根據(jù)用戶的反饋、話題參與的程度及時做出一寫調(diào)整和有效地引導(dǎo)。 積累搜集分析數(shù)據(jù)，為下一次的營銷做準(zhǔn)備。
推薦工具：Hashtracking?
想要隨時追蹤事件營銷中的標(biāo)簽，Hashtraking 記錄誰在參與話題討論，提供圖標(biāo)和深入分析。
TweetBinder
給特殊標(biāo)簽們創(chuàng)建一個“ Binder ”，就能得到這個標(biāo)簽下的討論、推文、圖片和鏈接的數(shù)據(jù)報(bào)告，這些數(shù)據(jù)就能為下一次營銷戰(zhàn)役提供參考。
TweetReach?
使用 TweetReach 是一款可以了解到事件營銷中標(biāo)簽有效性的工具，通過它可以了解到你的標(biāo)簽是否能制造討論或引發(fā)其它用戶發(fā)推文，重要的是，誰看了你的推文。
作者：LeMore營銷實(shí)驗(yàn)室，微信公號：Lemore_Lab。
原文地址：http://www.leiphone.com/news/201602/wOL2ygPJDQKuD2jP.html
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@雷鋒網(wǎng)，作者@LeMore營銷實(shí)驗(yàn)室
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