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做好產(chǎn)品架構(gòu)，忽如一夜春風(fēng)來不是沒有可能。

上上一篇，聊了信息架構(gòu)。這一篇，我們聊聊產(chǎn)品架構(gòu)。

等下，這倆兒，不是一個(gè)意思嗎？在網(wǎng)上，有時(shí)候是一個(gè)意思。在這篇，不是一個(gè)意思。

個(gè)人的理解，除了共通的架構(gòu)部分，信息架構(gòu)，偏重內(nèi)容的展現(xiàn)形式，比如是列表還是宮格；而產(chǎn)品架構(gòu)，則偏重是什么功能。

舉個(gè)例子，微信和微信讀書，都有一個(gè)叫“我”的一級(jí)頁面。從信息架構(gòu)的角度來看，二者極其相似；從產(chǎn)品架構(gòu)的角度來看，因?yàn)樗休d的功能有很大不同，所以二者區(qū)別很大。

概括來講，產(chǎn)品架構(gòu)，就是對(duì)產(chǎn)品主要功能的一種提前規(guī)劃和架構(gòu)。本文的話，主要以 App 為例，探討如何更好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)。內(nèi)容未必全面，同時(shí)也只能涵蓋部分類型的產(chǎn)品，所以僅供參考，也希望能夠拋磚引玉，歡迎大家留言交流。

一、從核心功能出發(fā)

在電影或網(wǎng)絡(luò)視頻中，有時(shí)我們能看到類似以下場景：

一對(duì)單身男女的初次約會(huì)。

這位男生全程都大談特談，自己收入有多高，家里有幾套房幾部車，大姨夫在機(jī)關(guān)上班，二舅家里是開礦的……然后，這對(duì)男女的關(guān)系走向，可能在當(dāng)場就畫上了句號(hào)。

現(xiàn)實(shí)生活中，男女之間，正常的交往，通常都是先從天氣等話題開始聊起。之后要經(jīng)歷多次約會(huì)，自然而然地在不同話題之間切換，話題也是由淺入深。這樣雙方才會(huì)感覺舒服自然。

其實(shí)不光男女之間，人與人之間的交往，也大抵如此。也就是說，人與人之間的交往，是會(huì)充滿試探，并且像打乒乓球一樣你來我往。

曾經(jīng)年幼的我也懷疑過，人類這樣做，是不是套路有余、真誠不足?，F(xiàn)在我會(huì)認(rèn)為，這可能無關(guān)套路和真誠，而是自然規(guī)律。有人甚至為此寫了一本書，而且是從科學(xué)的角度，那就是羅納德?B?阿德勒的《溝通的藝術(shù)》，在此我也正式推薦給大家。

我比較好奇的是，人類的交往模式，為什么是這個(gè)樣子？

個(gè)人有一些猜測，有兩點(diǎn)比較核心。

1. 相互理解和心靈相近過于稀有，所以孤獨(dú)對(duì)于多數(shù)人而言，是一種常態(tài)，也導(dǎo)致人沒有那么開放；
2. 人類還要面臨競爭、工作生活等各種壓力，每個(gè)人都在孤獨(dú)而艱難的“謀生”。

基于以上兩點(diǎn)，人類的自戀也好，自私也好，都是非常容易理解的。

絕大多數(shù)人都還在為自己和家人掙饅頭吃，他們是沒有多余的饅頭分給其他人的。這樣的大多數(shù)人，確實(shí)是也只能是以“自我為中心”。

“自我為中心”這一特性，導(dǎo)致人類在與他人交往時(shí)，每次都會(huì)像擠牙膏一樣，只擠出一小部分。這一小部分，就是對(duì)他人的興趣、信任、關(guān)心等利他的東西。

我們?nèi)祟悾鎸?duì)自己的同類尚且如此。面對(duì)一款 App 的時(shí)候，那份牙膏會(huì)擠的更多一點(diǎn)嗎？未必，恐怕只會(huì)更少。

做產(chǎn)品和做人一樣，初次與“對(duì)方”見面時(shí)，如果就把自己的優(yōu)勢和大招都“和盤托出”，結(jié)果往往令人遺憾。

筆者作為一名設(shè)計(jì)師，也接過一些外包項(xiàng)目。個(gè)別外包項(xiàng)目，可能出于各種原因，會(huì)把規(guī)劃好的所有功能，在最初的 1.0 版本就統(tǒng)統(tǒng)加上。結(jié)果往往不太樂觀。

在很多互聯(lián)網(wǎng)公司里面，情況當(dāng)然不會(huì)這么嚴(yán)重，但類似的問題也存在。很多公司，都不會(huì)在 1.0 版本的時(shí)候，上太多功能。大的功能，也都是在大的版本更新時(shí)再上。

然而，比較常見的是，隨著功能越來越多，這款產(chǎn)品也會(huì)變得越來越復(fù)雜，在市場上的表現(xiàn)，也越來越弱。

我們都知道，小孩子都是越大越強(qiáng)壯。為什么有些產(chǎn)品，會(huì)越大越弱呢？

個(gè)人的看法，是“養(yǎng)育”的方式不對(duì)。怎樣更好的“養(yǎng)育”自己的產(chǎn)品呢？萬里長征第一步，先從核心功能開始。

1. 核心功能，只有 1 個(gè)

PC 時(shí)代，有不少網(wǎng)站的首頁都是匯集了各個(gè)一級(jí)頻道的內(nèi)容。每個(gè)一級(jí)頻道的內(nèi)容都抓一些過來，右上角再給一個(gè)“更多>>”的鏈接，就是一個(gè)模塊了。

多個(gè)這樣的模塊，就構(gòu)成了一個(gè)傳統(tǒng)又典型的“首頁”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種類型的首頁很少見了。即便有些 App 的首個(gè)一級(jí)頻道也叫“首頁”，承載的也是一個(gè)單一的功能。比如小紅書，首頁就是展示筆記，這其實(shí)很好。

有哪些不夠好的呢？

根據(jù)我的觀察，來分享一個(gè)例子。比如說，1.0 版本就會(huì)做 2 個(gè)甚至更多主要功能。而且這幾個(gè)主要功能之間，看上去相互平行，權(quán)重基本一致，分不清主次。

用戶會(huì)覺得，這款產(chǎn)品，能干好幾樣事情，但很難說的出，最主要的一件事是啥。整體來講，有點(diǎn)像多點(diǎn)突破，這必然非常艱難。

因?yàn)椤皵D牙膏”這種現(xiàn)象的存在，所以最好是憑借一個(gè)功能，往往就是核心功能，來實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，從而贏得用戶，并留住用戶。

所以，個(gè)人建議，首個(gè)一級(jí)頻道，應(yīng)該開門見山，永遠(yuǎn)放核心功能。其它一級(jí)頻道，在早期，都要圍繞核心功能，提供一些服務(wù)性功能（比如“消息”、“設(shè)置”等），做好后勤工作。

2. 核心功能即護(hù)城河

前段時(shí)間，脈脈上有個(gè)問題，是“為什么很多社交軟件中加好友后幾句話就‘加個(gè)微信吧’?”。

這個(gè)問題很有意思。因?yàn)殡S著微信好友數(shù)量越來越多，朋友圈內(nèi)容越來越多，朋友圈會(huì)被越來越多的人看到，大家加好友其實(shí)也是比較謹(jǐn)慎的，但大家還是愿意去加一些素未謀面的人。為什么呢？

個(gè)人覺得，最大的原因，也不是去看別人的朋友圈。而是說到隨時(shí)隨地、馬上能聯(lián)系上的即時(shí)通訊工具，很多人第一個(gè)就想到微信，一部分人只會(huì)想到微信。

即時(shí)通訊，作為微信的核心功能，其體驗(yàn)是很優(yōu)秀的。當(dāng)初給微信帶來爆發(fā)性用戶增長的，并不是這個(gè)核心功能，而是語音對(duì)講、附近的人、搖一搖這些功能。

然而時(shí)至今日，這個(gè)核心功能，卻是微信留住用戶的核心（或至少是之一），成了微信的護(hù)城河，或至少是護(hù)城河的中堅(jiān)力量。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如今的現(xiàn)狀是：一方面大部分需求已經(jīng)被覆蓋和滿足；另一方面，強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱，馬太效應(yīng)非常明顯。

在這種形勢下，只有把核心功能做到足夠好，好到成為自己的護(hù)城河，才有可能后來居上，或與眾諸侯“三足鼎立”，或至少“富甲一方”。類似的例子，還有網(wǎng)易云音樂、抖音等。

二、加什么樣的新功能？

這段主要探討大的新功能，或者說是重大功能。比如朋友圈、公眾號(hào)之于微信，社區(qū)、電商之于 Keep。核心功能已經(jīng)在市場上站穩(wěn)了腳跟，或者核心功能已經(jīng)做的非常好了。

這時(shí)候，出于盈利、市場需求、興趣等各種因素，企業(yè)通常都會(huì)考慮加新功能。加什么樣的新功能？

先來看下微信，作為一種生活方式，微信提供的功能實(shí)在是多。所以個(gè)人覺得，水無常形，人各有志，企業(yè)自由發(fā)揮即可。不過倒是有一些原則性問題，個(gè)人有一些建議，以供參考。

1. 開弓沒有回頭箭，不做減分的功能

一旦加了新功能，通常就會(huì)有用戶用。一旦有用戶用，就很難撤回了。如果這個(gè)新功能做的不夠好，或者不太合適，減分了，最后往往得不償失。所以，對(duì)于新功能，除非有十足的把握，否則的話，寧可不做，不可做錯(cuò)，寧缺毋濫。

2. 用戶喜歡的是簡單，反感的是復(fù)雜，與功能的多少?zèng)]有必然聯(lián)系

通過大家的日常聊天，或者 App Store 的評(píng)論區(qū)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家喜歡用“簡單”這個(gè)詞兒來表達(dá)對(duì)一款產(chǎn)品的認(rèn)可或喜歡，同時(shí)會(huì)用“復(fù)雜”、“臃腫”等詞語來表達(dá)對(duì)一款產(chǎn)品的不滿。

相信全世界的 Mac 用戶都是喜歡 Mac 的，因?yàn)?Mac 的簡單優(yōu)雅，以及好用。Mac 雖然簡單，但功能并不少，就拿觸控板來說，我常用的功能很少，但其實(shí)這里支持的手勢、承載的功能非常之多，是完全能夠玩出花來的。

難能可貴的是，如此多的功能，可以和一塊再簡單不過的觸控板完美融合，這真是一種奇妙的感覺。微信也是一個(gè)典型例子，功能很多，但看起來用起來都很簡單。

所以，個(gè)人覺得，企業(yè)其實(shí)不用擔(dān)心自己的產(chǎn)品功能太多。要擔(dān)心的話，也是擔(dān)心產(chǎn)品是不是足夠簡單。

3. 用戶要的功能，有些不能給，有些要變個(gè)花樣給

拿筆記產(chǎn)品為例，上知乎上搜一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有一些用戶希望筆記本能支持多層級(jí)（無限層級(jí)）目錄。微信的朋友圈，也有很多用戶說，我經(jīng)常刷朋友圈，每次都得點(diǎn)兩下，為什么不能放到外面，這樣點(diǎn)一下不是更好。

做產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品做的還不錯(cuò)的時(shí)候，難免會(huì)碰到類似的問題。應(yīng)該怎么處理呢？個(gè)人有幾點(diǎn)建議，僅供參考。

1）二八原則

如果只有 20% 的用戶需要這個(gè)功能，加了又會(huì)影響剩余 80% 用戶的體驗(yàn)，肯定是得不償失。就要考慮不給，或者變個(gè)花樣給。

2）對(duì)“簡單”造成嚴(yán)重破壞的不給，對(duì)“簡單”造成小破壞的變個(gè)花樣給

筆記產(chǎn)品，其文件夾可以有無限層級(jí)，那和電腦就很像了。這個(gè)功能，一旦用起來，可能會(huì)出現(xiàn)如下情況。

首先，用戶有可能在一個(gè)文件夾里，既看到筆記、也看到文件夾；

其次，用戶的文件夾，有的是單層，有的是多層，最后他也記不住誰是單層，誰是多層，并不太利于整理；

最后，如果文件夾有多層，在手機(jī)上用起來，會(huì)像剝洋蔥一樣，一層一層剝下去，返回的時(shí)候，還得一層一層重新蓋上去，并不方便。

最后的結(jié)果，就是顯得有點(diǎn)亂有點(diǎn)復(fù)雜，也很難再保持“簡單”的形象，損失有點(diǎn)慘重。所以，即便有少量用戶要這個(gè)功能，也不能給。

其他的反饋，比如在朋友圈里加一個(gè)屏蔽朋友的功能，因?yàn)闃O少被用到，有了會(huì)打擾大部分用戶，所以就沒必要出現(xiàn)在朋友圈，出現(xiàn)在比較深的個(gè)人資料設(shè)置頁，足矣。

3）列出重要的影響因素，并對(duì)其優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序

把朋友圈作為一級(jí)頻道單獨(dú)放出來，個(gè)人猜測，可能屬于 80% 的需求，但微信并沒有這樣做。

因?yàn)槲⑿抛鲞@個(gè)決策的時(shí)候，要平衡的因素至少有三個(gè)，優(yōu)先級(jí)從高到低，排列如下：

1. 微信只放 4 個(gè) Tab，沒地方了；
2. 朋友圈是個(gè)插件功能，可拆卸，作為一級(jí)頻道也不合適；
3. 少點(diǎn)一下，體驗(yàn)更好。

如此一來，要把朋友圈放到哪里，結(jié)果就很明顯了。所以，大家在做功能決策的時(shí)候，最好是把重要的因素都拎出來，然后按優(yōu)先級(jí)排序。如此一來，就比較容易做出正確的決策。

三、什么時(shí)候加？

聊完加什么功能，我們?cè)倭牧氖裁磿r(shí)候加。

大部分公司，上比較大的新功能，都是踩著大更新的點(diǎn)，比如 3.0、4.0 這樣的版本。這樣子好像沒毛病，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣做的，結(jié)果卻千差萬別。這是為啥呢？

我們都知道，通常而言，春播秋收，是自然規(guī)律。別人家更新 3.0 版本的時(shí)候，應(yīng)該是春天。咱家更新 3.0 版本的時(shí)候，可能是秋天，甚至是冬天，收獲肯定也不一樣。

所以，個(gè)人觀點(diǎn)，還是要在春天的時(shí)候上大的新功能。那么，這個(gè)春天，有什么特點(diǎn)呢？

產(chǎn)品憑借核心功能或重大功能，起碼已經(jīng)“富甲一方”

對(duì)于那些有很多競品的產(chǎn)品，春天的特征，不一定非得是依賴優(yōu)秀的體驗(yàn)或服務(wù)而后來居上，也不一定非的是和各大諸侯“三足鼎立”，最起碼，得“富甲一方”——有一批穩(wěn)定的用戶，并且在用戶中反響不錯(cuò)。

比較忌諱的是，已有的核心功能或重大功能，反響平平，甚至說反響不太好。這個(gè)時(shí)候，加新的重大功能，是比較危險(xiǎn)的。

因?yàn)榕f有的核心功能或重大功能都沒做好，用戶對(duì)這款產(chǎn)品，通常是沒有信心的。再貿(mào)然的加新的大功能，通常只會(huì)加重用戶的不滿和失望情緒。對(duì)于新來的用戶，也很難留得住。

這個(gè)時(shí)候，可能是秋天或冬天，應(yīng)該怎么辦呢？

個(gè)人建議，還是需要先聚焦在核心功能或重大功能上，去找原因，為什么做的不夠好。是體驗(yàn)不夠好、內(nèi)容不夠好、服務(wù)不夠好、方向不太對(duì)，還是別的原因。對(duì)癥下藥即可。

核心功能做對(duì)做好了，春天自然就來了。

核心功能之后，就是其他重大功能。重大功能的思路和做法，和核心功能一樣。做到他加分為止，或者最起碼，不能減分。如此一來，這款產(chǎn)品就有可能成為祖國的昆明，四季如春。

最后的最后，核心功能可能不賺錢。但山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，很大概率我們是能找到一個(gè)或多個(gè)能夠賺錢的重大功能。即便最后沒找到，那如果做到了行業(yè)前三，相信遲早會(huì)有人向你拋來橄欖枝的，F(xiàn)oxmail、Instagram、WhatsApp，都是很好的例子。

四、加在哪里？

這個(gè)問題，其實(shí)就是信息架構(gòu)的范疇，也是非常關(guān)鍵，直接影響到人與界面的交互體驗(yàn)(IX)。而 IX 作為軟件產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的基石，其重要性是不言而喻的。

因?yàn)?，很大程度上，用戶是根?jù)信息架構(gòu)，來感覺來判斷，這款產(chǎn)品，是簡單還是復(fù)雜。

關(guān)于信息架構(gòu)，可以參考上上一篇：《以不變應(yīng)萬變：聊聊信息架構(gòu)》。

五、結(jié)語

春播秋收，是自然規(guī)律。四季里的春天，需要靜心等待。

產(chǎn)品更新迭代的過程，同樣存在春夏秋冬四個(gè)季節(jié)。這里的春天，同樣需要靜心等待。所不同的是，這里的春天，不僅可以人為創(chuàng)造出來，甚至可以人為決定它的持續(xù)時(shí)間。核心功能、重大功能，做好做到極致，就會(huì)“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。

大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也是有周期的。就像 2018 和 2019，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，就是冬天。但如果你家產(chǎn)品的核心功能和重大功能做的足夠好，不管大環(huán)境是什么季節(jié)，相信你家永遠(yuǎn)在春天。

最后，借痛仰樂隊(duì)《公路之歌》的一段歌詞，來結(jié)束本文。

一直往南方開

一直往南方開

一直往南方開

以上。

作者：Leeo，微信公眾號(hào)：SnowDesignStudio（ID：snow-design）

本文由 @SnowDesign 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議