亞馬遜、Uber、瓜子二手車為何集體動態(tài)定價?
本文將為你介紹中外電商巨頭和獨(dú)角獸們鐘情的“動態(tài)定價”是什么,以及“動態(tài)定價”是如何提升公司營收和利潤、實現(xiàn)行業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的。
你知道亞馬遜上的商品一天會變價多少次嗎?2013年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是250萬次。
而傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪,一個月內(nèi),旗下商品調(diào)價只有50000次。
亞馬遜之后,越來越多的電商平臺開始跟風(fēng)動態(tài)定價,Uber和滴滴的打車價總是實時調(diào)節(jié),美團(tuán)外賣配送價格也會不斷變動。
連二手車的交易服務(wù)費(fèi),也要開始差異化定價了。車好多集團(tuán)CEO楊浩涌在內(nèi)部信中透露,瓜子二手車的服務(wù)費(fèi),將停止一刀切的固定費(fèi)率,開始差異化定價。
為何中外電商巨頭和獨(dú)角獸們,集體選擇“動態(tài)定價?
01 刷新、刷新、刷新
何為動態(tài)定價?
是指企業(yè)根據(jù)市場需求、自身供應(yīng)能力等內(nèi)外因素,將同一商品的價格進(jìn)行實時調(diào)整,或者以不同價格銷售給不同人群,適配差異化的交易場景。
亞馬遜是動態(tài)定價的集大成者。
游刃有余的實時調(diào)整數(shù)百萬種商品的價格,是亞馬遜的常態(tài),平均每10分鐘,亞馬遜上的價格就會刷新一次。一款暢銷的智能手機(jī)在亞馬遜上的定價比同行低了25%,而另一款相對不那么受歡迎的智能手機(jī)卻貴了10%。
據(jù)《每日郵報》報道,在一年時間內(nèi),亞馬遜上同一款產(chǎn)品的價格波動幅度最高達(dá)到260%。在亞馬遜英國,一款沖浪板的價格在235磅和699磅之間來回波動。
亞馬遜價格波動趨勢圖
美國的零售商們都在跟風(fēng)亞馬遜:
麥肯錫的統(tǒng)計顯示,大約有22%-36%的零售商,會使用專業(yè)的“智能定價軟件”系統(tǒng),每10分鐘掃描一次亞馬遜的商品,并手動調(diào)整價格,這幫助他們提升了10%左右的毛利率。為了調(diào)價更便捷,零售商們甚至把紙質(zhì)價簽換成了電子價簽。
利用動態(tài)定價,這些零售商的銷售增長率為2%至5%,利潤率則提高了5%至10%,顧客的滿意度也同步提高了。
Uber的動態(tài)調(diào)價則始于2009年:
打車行業(yè)的潮汐效應(yīng)極為分明。周末的凌晨1點(diǎn)左右,不少酒吧、夜店打烊,大量客人會同時叫車。但此時,Uber司機(jī)大多都已回家睡覺了。
需求激增,供給銳減,打不到車的用戶游蕩在深夜的街頭,滿腹怨氣。
機(jī)智的卡蘭尼克調(diào)高了打車價格。受到高價誘惑的司機(jī)起床提供服務(wù),車輛供應(yīng)提升了70%多,乘客也能按時回家了。
Uber打車價格實時變動
后來,Uber專門開發(fā)了一套系統(tǒng),名為“Surge Pricing”(動態(tài)定價)——過去十年間,它成為Uber熨平出行潮汐波動的秘密武器。
Uber已經(jīng)離不開動態(tài)定價了:2014年元旦深夜,Uber系統(tǒng)出現(xiàn)Bug,動態(tài)定價系統(tǒng)失靈了26分鐘,叫車成功率立刻下降到了平時的25%。
經(jīng)常坐飛機(jī)的乘客們會發(fā)現(xiàn),精明的航空公司也是動態(tài)定價的高手:
早在上世紀(jì)八十年代,美國的航空公司就開始實時調(diào)整票價。而正當(dāng)風(fēng)口的大數(shù)據(jù),則讓這種動態(tài)定價變得更為智能和快捷?!吨袊窈綀蟆?月份的一篇報道呼吁說,在大勢遇冷之下,航空公司們應(yīng)該利用動態(tài)定價提升收益水平。
現(xiàn)在輪到二手車了。
楊浩涌在內(nèi)部信中說,“調(diào)整瓜子嚴(yán)選的定價策略,由一刀切的固定服務(wù)費(fèi)調(diào)整至根據(jù)不同車輛因素和不同市場環(huán)境變化的差異化服務(wù)費(fèi),最終為用戶提供更具競爭力的價格,豐富長尾車源。”
這是中國首個對服務(wù)費(fèi)使用動態(tài)定價的頭部二手車玩家——但肯定不會是最后一個。動態(tài)定價是定價領(lǐng)域的“顯學(xué)”,如果一個行業(yè)一個公司還沒開始動態(tài)定價,通常不是他們不需要動態(tài)定價,而是他們玩不轉(zhuǎn)動態(tài)定價。
對調(diào)價的正面意義,經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密早就有過精彩論述——他把價格比喻為“看不見的手”,可以調(diào)節(jié)供需平衡,而動態(tài)定價,歸根結(jié)底是把價格調(diào)節(jié)機(jī)制發(fā)揮到極致。
02 動態(tài)定價千般好
不再一勞永逸的死守固定價格,不嫌麻煩的動態(tài)調(diào)價,那些精明的公司們,不是在做無用功。
差異化定價,可以調(diào)節(jié)供需,擴(kuò)展產(chǎn)品外延,讓長尾產(chǎn)品也得到充分展示。
所有零售商無一例外,都喜歡銷售爆品,因為它們不愁銷路。在機(jī)場書店里,擺在顯眼位置的也是精心挑選的暢銷書籍。
二手車領(lǐng)域也是如此。無論是在線的二手車電商,還是線下的車商,二手車門店,都沒有動力上線少有人問津的長尾車型——平臺和車商不舍得釋放有限的資源(坑位、流量和店面),留給長尾車型。
瓜子二手車過去也是如此。一刀切模式下,高昂的資源對接成本、較長的倉儲周期、稀缺的零配件與養(yǎng)護(hù)設(shè)備等,導(dǎo)致這些小眾車型的交易服務(wù)成本高企,固定服務(wù)費(fèi)率難以填補(bǔ)長尾小眾車源的服務(wù)成本,以至于這部分車源由于服務(wù)成本過高而被排除在瓜子二手車的嚴(yán)選體系之外。
而差異化定價,可以彌補(bǔ)高企的交易成本,讓長尾車型得以展示。差異化服務(wù)費(fèi)上線僅一周有余,瓜子嚴(yán)選平臺的尾部車型豐富度就提升了近兩成。
而隨著用戶需求的個性化和多元化,長尾產(chǎn)品的需求會越來越勃發(fā)。
美國數(shù)字音樂在線點(diǎn)唱平臺eCast的統(tǒng)計顯示,聽眾對98%的非熱門音樂有著無限的需求,這被稱為“98法則”。
亞馬遜一半左右的銷售來自于比較熱門的商品,而另一半?yún)s來自相對不那么熱門的商品。亞馬遜平臺上40%的書籍交易,來自于實體書店里不賣的冷門書籍。
這就是互聯(lián)網(wǎng)的長尾法則——當(dāng)瓜子二手車開始上線其他平臺過濾掉的尾部車型時,未來能夠為其帶來可觀的交易增量。
動態(tài)定價還能俘獲用戶的歡心。精準(zhǔn)的動態(tài)定價,如同深諳顧客心理的“讀心術(shù)”,總能精準(zhǔn)Get顧客的G點(diǎn)。
Boomerang Commerce上的一份分析報告指出,在任何季節(jié)里,基于亞馬遜精準(zhǔn)的動態(tài)定價,大多數(shù)顧客都相信,他們在亞馬遜總能買到性價比最高的商品,他們稱亞馬遜為“價格屠夫”。
而在雙邊網(wǎng)絡(luò)模式下,動態(tài)定價,也能刺激Uber的司機(jī)、美團(tuán)的外賣員,在高峰時期更加賣力的工作,當(dāng)乘客和食客的等待時長變短,他們的滿意度也會同步改觀。
具體到二手車領(lǐng)域,通過交易服務(wù)費(fèi)的差異化定價,能夠讓喜歡大眾車型的用戶獲得更高性價比服務(wù),同時滿足個性化用戶的獨(dú)特需求。
就整體而言,動態(tài)服務(wù)費(fèi)率落地之后,瓜子嚴(yán)選的平均服務(wù)費(fèi)率仍然維持在9%。這意味著絕大多數(shù)主流車型服務(wù)費(fèi)有所下調(diào)或保持不變,在價格上更有競爭力;而尾部車型的豐富度也有近兩成的大幅提升,盡管這部分的交易服務(wù)費(fèi)有所上升,但這些車主的優(yōu)先需求是買得到,從“買不到”到“任性買”,顯然,他們的體驗也有所改觀。
最終,大眾用戶高性價比的第一性需求,個性用戶偏愛長尾產(chǎn)品的獨(dú)特需求,雙雙得到滿足。動態(tài)定價,還是公司提升營收和利潤的關(guān)鍵。
越來越多的公司開啟差異化定價
動態(tài)定價通過上線更多長尾產(chǎn)品而提升了交易額,還能提升利潤。
麥肯錫的報告顯示,有不少零售公司,供應(yīng)主流市場的暢銷品可以占普通零售商收入的80%,但僅占其利潤的一半,而營收占比兩成的長尾產(chǎn)品,貢獻(xiàn)了另一半利潤。另有統(tǒng)計顯示,動態(tài)定價幫助亞馬遜提高了25%的利潤。
服務(wù)費(fèi)的差異化定價,也有助于瓜子在保持整體服務(wù)費(fèi)率9%不變的前提下,通過擴(kuò)充長尾車型來提升交易規(guī)模,同時通過更合理的定價,來提升盈利水平。
根據(jù)楊浩涌的規(guī)劃,瓜子、毛豆的主營業(yè)務(wù)將在今年四季度實現(xiàn)整體盈利。也許,差異化的服務(wù)定價能發(fā)揮作用。
03 大佬的游戲
差異化定價千般好,但大部分公司玩不了也玩不好,這是一場高難度游戲。到底什么樣的公司,才能玩得轉(zhuǎn)“動態(tài)定價”?
第一個前提,是平臺上的產(chǎn)品極為豐富多元,能夠充分涵蓋大眾產(chǎn)品、長尾產(chǎn)品,這是實現(xiàn)動態(tài)定價的前提。
如果沒有足夠豐富的SKU,差異化定價無從談起。如果沒有充足的供應(yīng),利用動態(tài)定價調(diào)節(jié)供需的目標(biāo)也無法實現(xiàn)——Uber能在周末凌晨通過提高價格來刺激供應(yīng),是因為Uber上有足夠的司機(jī)。
這也是瓜子能夠推出推出服務(wù)費(fèi)動態(tài)定價的底氣,第三方數(shù)據(jù)顯示,在全網(wǎng)主流電商交易服務(wù)平臺之中,瓜子二手車車源占比長期處于領(lǐng)先地位。2019年上半年,瓜子嚴(yán)選營收同比增長207%,毛豆?fàn)I收同比增長238%。
數(shù)據(jù)就是力量,動態(tài)定價,歸根結(jié)底是一場“大數(shù)據(jù)的游戲”。
亞馬遜的動態(tài)定價原則,如同一個秘密的黑匣子,無人搞清其內(nèi)部原理,影響價格變動的參數(shù)不計其數(shù),但歸根結(jié)底,是要賴于其先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析能力。
一份研究報告顯示,80%的電子商務(wù)巨頭都認(rèn)為亞馬遜的數(shù)據(jù)分析成熟度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行。亞馬遜利用其20億用戶賬戶的大數(shù)據(jù),通過預(yù)測分析140萬臺服務(wù)器上的10個億GB的數(shù)據(jù),來進(jìn)行動態(tài)定價。
二手車一車一SKU、高度非標(biāo)、車況復(fù)雜,要對其精準(zhǔn)定價并不容易,而經(jīng)過重重考驗的頭部二手車公司,天然就是定價高手。
過去四五年間,瓜子摸索出了一套嫻熟的定價體系,實現(xiàn)了對二手車的精準(zhǔn)定價。
這套定價體系涵蓋了車況評估數(shù)據(jù)、歷史成交價格、實時供需關(guān)系、維修保養(yǎng)成本等超過2000個影響二手車價格的數(shù)據(jù)維度,其中,僅對車況的檢測就設(shè)置了259項專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這些數(shù)據(jù)被灌入瓜子二手車的智能評估系統(tǒng)“云評估”,再由分布于全國的數(shù)個云評估中心進(jìn)行車況評估審核,最終生成精準(zhǔn)定價。
所以,對服務(wù)費(fèi)進(jìn)行差異化的定價,之于瓜子二手車來說,掂掂腳跟不難達(dá)成。
動態(tài)定價,是行業(yè)大佬才能玩得轉(zhuǎn)的游戲。
無論是亞馬遜、滴滴、Uber、美團(tuán)、瓜子都是行業(yè)老大。唯有龍頭的差異化定價,才有較強(qiáng)的說服力,才能成為成為定價的主導(dǎo)者。
二手車行業(yè)同樣如此。小型車商或者中長尾平臺持有的車源有限,沒辦法對車市整體狀況有效把握,無法掌握繁雜的定價變量,只能陷入手足無措的迷茫。
過去對二手車定價時,瓜子價長期接受權(quán)威機(jī)構(gòu)中汽研二手車價格管理體系認(rèn)證的審核——換句話說,無論是二手車的定價,還是二手車交易服務(wù)費(fèi)的定價,唯有行業(yè)龍頭的定價,才會受到用戶和專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
所以,動態(tài)定價并非價格的波動那般簡單,其背后有一套復(fù)雜的價格調(diào)整系統(tǒng)實時運(yùn)轉(zhuǎn)。縱觀各個行業(yè),能夠玩得好玩得轉(zhuǎn)的,都是技術(shù)實力強(qiáng)大的頭部公司。
動態(tài)定價,也是一個行業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的開始,是零售行業(yè)的至高點(diǎn),公司能夠借此走出粗暴的價格戰(zhàn)的泥潭。
2018年全國二手車交易量約為1380萬輛,同比增長11.46,如此規(guī)模龐大的行業(yè),是時候結(jié)束粗放經(jīng)營了。
作者:阿跳,微信公眾號:財經(jīng)故事會
本文由 @財經(jīng)故事會 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!