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可視化策略：認知地圖、思維導圖、概念地圖的比較

潘強

2019-10-08

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13 分鐘

認知地圖、思維導圖、概念地圖作為三種視覺映射策略，在UX過程中起到不同的作用，三種方法代表了三種思維方式。

本期分析認知地圖、思維導圖、概念地圖的定義和比較。

認知地圖、思維導圖和概念地圖是圖解技術(shù)，可以在整個UX過程中用于可視化概念之間的知識和表面關(guān)系。

認知地圖、思維地圖和概念地圖是組織、交流和保留知識的三種強有力的視覺映射策略，它們幫助我們規(guī)劃出復雜的想法、過程，并認識到模式和關(guān)系。

認知地圖、思維地圖和概念地圖看起來和感覺相似，這種相似性導致了某些混亂。無論是設(shè)計師、研究人員還是用戶，它們是三種不同的思維模型形象化方式。每個人都有自己的優(yōu)勢和好處。

本文比較了這三種流行的圖解類型及其在UX中的應(yīng)用，它們是三種不同的思維模型形象化方式——無論是屬于設(shè)計師、研究人員還是用戶。

一、認知地圖

認知地圖是所有心理模型的視覺表征的總稱，本文描述的所有映射技術(shù)都是認知地圖的實例。

定義：認知地圖是對一個人（或一個群體）心理模型的任何視覺表現(xiàn)。

認知地圖沒有他們需要遵守的視覺規(guī)則：概念和它們之間的關(guān)系如何在視覺上被表達是沒有限制的。

1. 歷史

認知地圖的概念來源于心理學家愛德華·托爾曼（EdwardTolman）的工作，他以研究老鼠如何學習迷宮而聞名。

在心理學中，它具有很強的空間內(nèi)涵——認知地圖通常指大腦中一個空間（如迷宮）的表現(xiàn)，認知地圖后來被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。

運籌學家科林·伊登（ColinEden）在廣義上用這個詞來指任何類型的過程或概念（無論空間與否）的心理模型表示。

認知地圖、思維導圖、概念地圖的比較

認知地圖是自由形式的，可以包括許多可視化方法，包括符號列表、流程圖、概念圖或親和映射。

雖然上面的例子是數(shù)字的（因此也是高保真的），但認知地圖通常是低保真的，用紙、筆和粘性筆記創(chuàng)建。

2. 特點

不同的性質(zhì)和目的：認知映射被廣泛地應(yīng)用于各種學科中，認知地圖是心理模型可視化最普遍的類型；
沒有對結(jié)構(gòu)或形式的限制：認知地圖不一定要遵循特定的格式；因此，它們通常是抽象的，沒有一致的層次結(jié)構(gòu)；它們是靈活的，可以容納需要表示的一組概念或情況。

3. 在UX中的運用

可將知識具體化：形象化（任何形式的）有助于認知加工，它們可以幫助我們完善思維，分解想法，捕捉思想；例如，可視化將成為一種有用的工具，用于描述新特性可訪問的位置，或新的團隊成員被加載到新的復雜系統(tǒng)的位置。
識別不同概念的主題：以視覺格式呈現(xiàn)概念可以顯示新的模式和連接；在我們的DesignOps研究中，我們要求參與者創(chuàng)建他們公司組織結(jié)構(gòu)的認知地圖；在映射之后，他們能夠識別出團隊之間的相似之處（如團隊組成、痛點或瓶頸）。

4. 心理模型激發(fā)

認知映射可以幫助UX研究人員理解用戶對系統(tǒng)或過程的心理模型。在研究復雜系統(tǒng)時，甚至在開始設(shè)計新產(chǎn)品時，這種理解都是至關(guān)重要的。

心理模型啟發(fā)通常是通過個體訪談進行的，參與者在訪談中建立了研究主題的心理模型的視覺表示。由此產(chǎn)生的認知地圖代表了參與者思想的有形表現(xiàn)，可以作為促進者的談話提示。

幾個這樣的映射可以根據(jù)它們的特性進行聚類，這些分類可以指導設(shè)計過程。

接下來的兩個部分描述了兩種更受約束的認知地圖：思維地圖和概念地圖。

二、思維導圖

思維圖是最簡單的，也是最簡單的認知地圖。它們具有清晰的層次結(jié)構(gòu)和格式，而且創(chuàng)建和消費的速度相對較快。

定義：思維圖是一棵樹，它表示一個中心主題及其子主題。

1. 歷史

思維地圖的核心特征在于語義網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，語義網(wǎng)絡(luò)是20世紀50年代的一種表示知識的技術(shù)。1974年，英國作家托尼·布贊(Tony Buzan)推廣了“思維映射”一詞。

認知地圖、思維導圖、概念地圖的比較

思維地圖有一個中心的父主題，節(jié)點向外分支。

2. 特點

明確組織結(jié)構(gòu)：思維圖僅限于樹結(jié)構(gòu)，它們有清晰的定向從樹根向外流動到葉子。
一個中心話題：在映射中，所有節(jié)點(樹根除外)只有一個父節(jié)點；每個節(jié)點都可以有與該概念的子主題相對應(yīng)的子節(jié)點；思維圖中的每一個概念都可以直接追溯到根本主題。
沒有關(guān)系的定義：節(jié)點之間的不同類型的關(guān)系沒有區(qū)別——樹中的所有邊緣都以相同的方式表示，并且沒有標記。

3. 在UX中的應(yīng)用

思維導圖有助于組織一組與單個主題相關(guān)的信息，并以一種系統(tǒng)、有意義的方式構(gòu)建它。

在UX中，它們在進行分類概念工作時很有幫助，例如：

分解特定網(wǎng)頁上的組件，以確定頁面的微型信息體系結(jié)構(gòu)。
在網(wǎng)站中規(guī)劃主題；例如，我們的文章主題在nngroup.com上。
映射FAQ（常見問題）或隱私策略中包含的信息。

三、概念地圖

概念地圖是一種更為復雜的思維地圖，他們強調(diào)指出主題之間的關(guān)系。

此外，概念映射中的節(jié)點可以有多個父節(jié)點（而心智映射中的節(jié)點只有一個）。

定義：概念圖是一個圖，其中節(jié)點表示概念，并通過標記的、有向的邊來說明它們之間的關(guān)系。

1. 歷史

20世紀70年代，美國教授約瑟夫·諾瓦克（JosephNovak）開發(fā)了概念圖，以幫助教師解釋復雜的主題，以促進學習、保留這些新主題，并將其與現(xiàn)有知識聯(lián)系起來。

認知地圖、思維導圖、概念地圖的比較

概念地圖是自上而下地讀取的；與思維地圖不同，節(jié)點可以有多個父節(jié)點，并且邊緣被標記以表示節(jié)點之間的關(guān)系。

2. 特點

每個節(jié)點可以有多個父節(jié)點（即指向它的一個節(jié)點）：雖然每個心智映射節(jié)點只有一個父節(jié)點，但概念地圖中的一個節(jié)點可以有多個父節(jié)點；因此，概念映射中的節(jié)點通常比頭腦映射中的節(jié)點更相互關(guān)聯(lián)，這使得概念映射非常適合描述復雜的概念間關(guān)系。
圖邊是有向的：用它們所連接的節(jié)點之間的關(guān)系的名稱來標記；每條邊都說明了一個特定的關(guān)系（通常用一個動詞或介詞來表示）。

3. 在UX中的應(yīng)用

概念地圖有助于可視化以各種方式相互關(guān)聯(lián)的復雜概念，它們可以支持多個視角和處理同一問題的方法，并可用于：

全面了解一組概念及其概念間關(guān)系；例如：數(shù)據(jù)和組織操作。
將概念與行動聯(lián)系起來，概念映射通過將一個概念和另一個概念與動詞聯(lián)系起來強調(diào)關(guān)系；當分析一個問題時，這個特性是有用的（地圖經(jīng)常會暴露出未被發(fā)現(xiàn)的原因和影響）；通過將內(nèi)容可視化為Web，可以很容易地跟蹤關(guān)系的“線索”，從而確定系統(tǒng)的解決方案。

四、三者方法比較

當涉及到表示物理空間時，有很多種可能的地圖：地形圖、地質(zhì)圖、行人地圖、街道地圖等。它們都是地球表面的平面表示法，但強調(diào)了這一表面的不同性質(zhì)。

制圖師在設(shè)計一個公園的徒步旅行地圖，一個國家的公路地圖，或者一個大陸的政治地圖時都采用不同的指導方針。

就像地球上不同的地圖一樣，所有類型的認知地圖在某些方面是相同的。

UX實踐者必須是UX地圖的制圖員——調(diào)整格式和結(jié)構(gòu)，以最適合他們正在創(chuàng)建的地圖的需要和上下文。

使用此表作為快速指南，比較思維導圖、概念地圖、認知地圖。

認知地圖、思維導圖、概念地圖的比較

為了簡化什么時候使用什么，想象一下在網(wǎng)站中引入一個新的MyAccount視圖。

一個思維地圖可以用來映射不同的部分，以及相應(yīng)的子部分內(nèi)容，將在我的帳戶頁面；
一個概念圖可以映射更大的網(wǎng)站作為一個整體，以及不同的入口點，用戶可以使用訪問我的帳戶，結(jié)合什么數(shù)據(jù)可以導出或共享的地方；
可以在用戶訪談中（由參與者）構(gòu)建一個認知地圖，以揭示參與者當前的過程、心理模型以及訪問和共享個人帳戶信息的注意事項。