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榮耀標識3種承諾策略，有效影響用戶的決策和行為！
有哪些承諾策略，通過設計之后可以有效影響用戶決策并發生行為上的改變呢？
在現實生活中，所有人都會渴望與現有行為、承諾和自我形象保持一致，因為這樣做可以獲得相應的社會回報和地位。所以很多人在不同情境下，也常常會被對方設計出一個簡單的請求的“誘餌”，最終發生自身行為上的改變。
容易被用戶忽略的是，就算是看上去微不足道的承諾也能導致很大的行為上的改變。而這些細節，恰恰正是需要營銷人員精心設計的。比如：有實驗證明，讓人們回答一份有幾道題的獻血問卷，這就能提高他們成為獻血者的意愿。
那么，有哪些承諾策略，通過設計之后可以有效影響用戶決策并發生行為上的改變呢？
- 引發承諾
- 利用現有承諾
- 主動承諾和公開承諾
一、引發承諾
1. 登門檻技術
通過先取得一個小的要求從而增加獲得某一特殊請求的可能，這就是登門檻技術。
研究者們到當地一個公寓區，敲開一半公寓住戶的房門，要求住戶們在支持為智障人士建娛樂中心的申請書上簽名。
由于這一動機很好且要求也很小，所以幾乎每個人都同意簽字。另一半公寓中的住戶沒有受到上門訪問，當然也沒對智障人士有所承諾。兩周后，在全國為智障人士募捐的日子里，小區中所有的住戶都收到捐款請求。
在那些之前沒被要求簽申請書的住戶中，大約只有半的人（53%）捐了款，而兩周前簽了名的人幾乎（92%）都捐了款。
有一些男生想約自己心儀的女生時，也經常會使用該技術，比如先跟女生要個微信，然后等過一段時間才約女生出來一起吃個飯，每一次只提一個小要求，然后要求開始慢慢變大，這是登門檻技術慣用的伎倆。
在一些保健品的營銷中，聰明的銷售人員會先邀請一些老人免費參加一些健康知識的講座，并免費發放一些小禮品，一些免費義診等。當老人們同意了這些看起來十分合理的小要求時，銷售人員才會慢慢開始提出一些讓用戶購買產品的請求。
在其它行業也是如此，汽車銷售員往往會先邀約用戶前往試駕，地產銷售員往往會先邀請用戶先看房。
2. 低球技術
使用低球技術的人會先提供一個劃算的交易來獲得他人的承諾，在獲得承諾后再提升執行這一交易的成本，這一策略的有效性驚人。
例如：法國的吸煙者被要求參加一項研究，并填一份簡短的問卷。在確定時間并做出承諾后，他們被告知在實驗開始前的18個小時內不能吸煙。
盡管在被要求禁止吸煙后，他們仍有機會退出協議，但令人驚訝的是，85%的被試同意即使不能吸煙也要參加研究。要知道如果在被試承諾之前就告訴他們不能吸煙的話，只有12%的人會同意參加實驗。
這一招在營銷中也經常有人使用，比如我們熟知的一元成交、一元起拍、一元抽大獎等。
3. 誘餌-掉包技術
銷售人員經常會采用一個和低球技術相似的技術叫誘餌-掉包技術，一開始，銷售商會以非常低的價格為某個產品打出廣告，吸引用戶。
比如一些汽車銷售商、地產開發商、電器和家具店就經常使用這一套路，通過低價廣告吸引用戶，當用戶確認交易并做出承諾時，當用戶前往購買時，銷售人員會解釋說，廣告中的產品剛好賣完或者用戶發現質量不好，總之大多數時候，用戶的需求是無法滿足的。
但是，很多用戶已主動承諾要從對方那里買一件產品，他們就有可能在實體店多逛一會，在銷售人員的引導下，甚至買更貴的產品。
為了吸引更多的用戶，一些汽車銷售商、地產開發商還常常會推出“一口價”的產品，這種方法會有哪些效果呢？這個需要大家自行思考哦。
4. 標記技術
另一個誘導人們對某一行為做出承諾的方法是給人們一個與行動相一致的標簽，這一程序叫標記技術。
舉例來說，家長會對小學生說：“我覺得你是那種知道正確書寫很重要的孩子?！痹谖磥淼?~9天中，這些孩子更可能會在私下里進行書寫訓練。
在真實的校園場景中，當一些學生經常被老師夸獎學習努力、學習成績好的時候，學生往往會更努力的去學習，而一些學生如果經常被老師說不努力、學習能力太差的時候，這些學生往往真的會更主動放棄學習，從而導致成績越來越差。
有實驗研究了標記技術如何用于激勵人們參與投票，他們對162名投票者進行了訪談，并隨機對一半人公布，根據訪談反饋，他們“比一般公民更樂意參加投票和政治活動”，另一半人則被告知他們在這些活動中的表現和平均水平一樣。結果，那些被貼上“好于平均”標簽的人認為，與被貼上“平均”標簽的人相比，自己是好公民，而且在一周后的當地選舉中，他們會更多地參與投票。
這樣的套路在營銷中自然也是必不可少的，銷售人員也常常會給用戶打上一些標簽，比如說：稱贊用戶守信用，每次公司舉辦的活動都會來參加，這樣用戶真的就只能盡量每次參加活動了。比如說：邀請用戶入會，成為高級會員，為用戶貼上一種更高身份的標簽，這樣就更容易讓用戶掏錢買更高價格的產品。
二、利用現有承諾
有時候，由于人會意識到某一行為和某種他們已經擁有或希望擁有的價值觀相一致，因而受到影響去實施這一行為。
這也是為什么在很多公司內部，公司非常重視價值觀，甚至是拒絕與公司價值觀不一致的人入職。而很多公司對用戶也會不斷宣傳自己的價值觀，比如我們的常見“以客戶為本”、“用戶就是上帝”等等。
類似做出這樣的承諾，只要運用得當，顯然會回報頗豐。
三、主動承諾和公開承諾
1. 主動承諾
一些流行搖滾音樂會的廣告上，經常會缺了一條重要的信息—票價。音樂會承辦方為什么要對音樂迷們隱瞞票價呢？就算價格很高,人們只需打個電話或去趟票務銷售處就會立刻知道，是這樣嗎？
是的，但承辦方意識到相比打電話或去銷售處，潛在的音樂會聽眾在做了這些行為之后更有可能購票。即使是打電話詢問票價也能導致個人對音樂會的主動承諾，進而使打電話的人更愿前去參加。
主動承諾給我們提供了用于塑造自我形象的信息，這種信息顯然也是可以帶來社會回報的。
在公關中，當一些公司犯了錯誤被用戶吐槽之后，往往會主動承認錯誤，并主動承諾未來的一些服務，表明態度，以重新獲得用戶支持。
在很多產品的銷售中，也有一些公司會主動承諾一些事項，以消除用戶的擔心、以獲得更高的支持。
2. 公開承諾
公開承諾往往對改變具有最強抵御力，當人們在公開場合承諾時，往往會更加努力恪守諾言，這也是為什么婚禮一定要在萬目矚目之下承諾堅守愛情。
有一些戒煙活動中，通常也會讓戒煙者在公開場合之下，宣告自己的戒煙決心，而這樣的公開承諾，往往可以讓改變更為有效。
在一些公司洗腦內訓及產品銷售活動現場中，這也是非常常見的，主持人經常會這也問臺下的觀眾
主持人：我們每個人都應該按規律的每日三餐，同不同意？
用戶：同意
主持人：我們每個人都應該孝敬父母，同不同意？
用戶：同意
主持人：無論你多忙，你有多大成就，父母的健康都很重要，同不同意？
用戶：同意
主持人：用5千元換來父母的健康非常值得，同不同意？
用戶：同意
主持人：現在你就可以跟他們一樣，排隊購買我們的產品，孝敬父母，同不同意？
用戶：同意
……
在一些產品發布會中，我們也常常會見到公司創始人站臺講話，向用戶進行承諾。
所以小米的發布會中，我們經常會看到雷布斯會上臺進行公開承諾。
在合適的情境下，設計好了這3種承諾策略，往往可以潛移默化的影響用戶的決策，并發生行為上的改變，因為每個人，都會渴望與現有行為、承諾和自我形象保持一致。
作者：逃虛子，公眾號：逃虛子（ID：taoxuzi23）
本文由 @逃虛子 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議
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