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1

我高中的時候，同學的哥哥問我，人生最爽的事情是什么？

我說，是游戲。

他微微一笑說，不，是女人。

我大學剛畢業的時候，還是這位哥哥問我，人生最爽的事情是什么？

我說，是女人。

他微微一笑說，不，是飆車。

2

2010年的時候，很多人，也包括我，都覺得成功的決定性因素是“產品做得好”。

2013年，我改變了看法，產品太容易同質化了，差異化的競爭要點是“產品運營得好”。

2015年，我又改變了看法，設計和運營都沒那么重要，決定性因素其實是“產品模型搭得好”。

不知道2017年，我又會怎樣看待這個問題……

3

最近一年，我經常在微博上提到產品模型，但又解釋不清楚，像個神棍。

一定要講出來的話，產品模型=商業模式+產品架構+運營體系。

商業模式指產品的市場潛力，綜合了用戶與營收價值。

產品架構指產品設計上的框架與核心系統。

運營體系與產品架構類似，指運營上的組織流程與重點難點。

這么講，我大約還是像個神棍。

4

上周發微博說，產品模型在理論上決定產品的數據上限，商業潛力，生命周期；而產品與運營團隊只能在這個理論值之內，試著走得更遠一點。更有趣的事情是，APP的產品模型在前半年就定了下來，以后幾乎不可修改。

這也就是我經常說的“產品宿命論”。一款產品的命運，在你發布它的時候幾乎已經預定好了，只是那時你還不知道而已。接下來的一年兩年三年，都只是一點點去接受既定的那個結果。

信奉這個道理之后，我在2015年更快速地上項目，也更快速地撤出項目。

APP時代已經不存在“總有一天熬出頭”這樣的事情了，一擊不中，抽身而退。

5

為了慶祝即刻將我的產品文章設為推送主題，本周放一個大招，用10款我做過的產品案例，來講解什么叫做產品模型。

這也是講清楚產品模型的唯一方法。

對別人家的產品，我也可以分析產品模型，但不知道具體的數據與背景，總免不了隔靴搔癢，所以還是分析自己的產品比較穩妥。

從2009年說起。

6

2009年，我接手了網易相冊。上任后一看數據，近期掉得厲害，直接原因是博客相冊搶走了大量用戶，獨立的圖片存儲平臺已無上升空間，我們不妨套用產品模型來分析這個局面。

商業模式

2010年前的存儲成本還很高，但用戶存儲相片的重復訪問率低，付費意愿也低，每年虧損驚人。如果不能做大圖片分享場景，那么既不可能做到500萬量級的日活(大眾服務的競爭力指標)，更不可能實現收支平衡。

然而在博客、QQ空間等平臺出現后，相冊已無法拓展分享場景，日活做不上去，成本降不下來，服務又不能關停，于是從前臺退到后臺，變成了內部基礎服務，為其他業務提供圖片存儲支持。比如網易博客，比如沖印業務線上的網易印象派。

產品架構

本體是圖片存儲空間，要求的是存儲穩定性與交互易用性。

理論上可以拓展邊界，去做分享平臺，但剛才提到過，絕無可能與個人空間&社交產品爭鋒。

也可以拓展邊界，去做攝影產品，這部分我在下一篇文章里再分析。

單純看存儲空間，難度在海量存儲管理的后端與運維，前端簡潔易用即可，創新拓展的空間并不大。產品團隊沒得打，只需一年迭代一次交互。

運營體系

存儲空間主要靠07年“無限量存儲”的策略去推廣，當時大火一把，但也帶來極高的成本。很快丁老板看清楚相冊的投入產出比太低，之后不再支持無限量(原圖)存儲，再加上社交網站崛起，相冊數據下落，運營方向也沒得打，僅僅在違規內容審核上把好關就行了。

結論

相冊業務本體的商業模式已經觸到了天花板，產品策略以維持為主，可以試試圖片衍生業務，但不值得主動追加投入。

7

接著說網易攝影，它是我在2007年用門戶資源拉起來的一款攝影產品，2009年跟著我并入網易相冊。在攝影分享社區(不包括攝影論壇)，流量居于POCO之后的第二位。

商業模式

以國內的攝影大環境，攝影產品很難有成熟的商業模式。體量最多做到100萬量級，盈利主要靠賣廣告，從商業上來看，只是一筆垂直市場的小生意。除非把攝影圈內的影響力做到振聾發聵，靠影響力變現，才能提升到下一個層次。

產品架構

攝影產品有幾個方向。

一是媒體，側重于優秀用戶的作品展示。

二是社區，側重于攝影愛好者之間的社交互動。

三是論壇，重話題討論，而作品展示的效果平平。

不同的方向，做法完全不一樣。其中論壇的產品形態老化，而媒體的想象空間不夠大，于是我選擇了社區，但后來有點后悔，待會兒再解釋。

社區也有好幾種做法，我在2007年用分類展示，2009年拓展關注動態，2010年拓展小組與活動，都沒有很好的效果。數據還能看，但帶不動亮眼的上升曲線。

2011年，我慘然總結道，產品架構并沒有錯，然而目標用戶群的定位錯了——這是運營體系的范疇。理解到這一點，我做社區產品才剛剛入門。

運營體系

社區運營最重要的事，是定義你的核心用戶群。

我下的定義是“攝影愛好者”。

問題是，國內的攝影愛好者又分成很多種類。老法師，小清新，器材黨，學院派，旅行攝影，商業人像……更多的是剛買數碼相機，熱情很高昂，姿勢很難看的攝影小小白。這些人混在一起亂了套，互相瞧不起，就像是龍貓同籠一樣很快掐起來。

所以運營需要定義清楚，誰是我的核心用戶，先伺候誰，不伺候誰。

一開始，我來者不拒，門戶自然導入的流量以偽攝影愛好者為主，社交最活躍的是老法師，內容質量最高的是商業人像。2010年以后，運營向小清新傾斜，這時龍貓同籠的麻煩就來了。垂直社區并不是靠流量推起來的，口碑傳播更重要得多，如果產品氣質不純，那么社區的吸引力也不強，而攝影這個主題圈子里，用戶群的差異實在太大，合籠必然損毀掉鮮明的氣質。

做產品，減法永遠是王道。

在這個致命的背景下，具體的運營動作怎么做都是平庸。

好的社區運營，是從一小撮核心用戶身上生長起來的。彼此氣味相投，惺惺相惜，產品設計與運營動作圍繞著他們去展開。有了鮮明的社群氣質之后，品牌形成，自然擴張，在這個過程中再漸漸吸收多元化的用戶，同時也冷酷地干掉背離社群氣質的用戶。

這樣就能理解我之前說的“后悔選擇社區”，從門戶導入的流量構成太雜，對垂直社區幾近于作死，但不借力于門戶，我又缺乏平地里做一個社區起來的信心?；叵肫饋?，或許借助網易的門戶品牌，走媒體路線是更好的選擇，但產品經理都有一個愚蠢的社區夢。

8

很少有人知道我在2010-2011年還做了一個婚紗攝影的電商平臺，網易愛拍。

它的模式和現在點評網做婚紗攝影業務相似，商家入駐開店，為婚紗攝影提供定制的展示服務，用戶獲取短信優惠碼進店打折，網易則得到一單數百元的提成。

在愛拍上，你可以按不同的風格、顏色、服裝來篩選婚紗照的樣張與買家秀，借助于我做網易攝影的經驗，展示效果相當出色。即便在兩三年后，這個網站看上去依然不錯，找不到另一款能與之相比的“挑婚紗”產品。

然而它死相難看，2011年即停止運營。

商業模式

商業模式上沒有任何問題，雖然只是個垂直小市場，但有著剛性的消費需求。如果我們能幫助用戶找到更滿意的婚紗照，就能在高毛利率的婚紗攝影店里拿到豐厚的傭金。按我當時計算的一二線城市體量，一年做到幾億流水很正常，橫向拓展到更大的婚慶市場后，盈利前景更佳。

產品架構

產品架構也沒什么問題，主題商店街嘛，關鍵性的商品展示與篩選都做得很好。你甚至能篩選全站所有粉色系、古典風格的旗袍樣張，或是所有在馬爾代夫外拍的買家秀。拍過婚紗照的人都知道，套系說明非常復雜，非?；Ｈ?，而愛拍實現了套系商品的標準化，支持對比不同商家的套系細節。雖然商品評論還不夠強，但只要有流水，遲早能把評論給做起來。

運營體系

對頭，這一回我還是死在運營上面。

這倒不是BD的鍋，當時杭研BD組特別支持我，試點城市天津的婚紗攝影店TOP100，入駐了70%，不少還給了我們特別的折扣。那我是怎么掛的呢？

要知道，婚紗攝影雖然消費剛性，但頻次低到……你能理解的對吧。它是一個在人生的特定時間段，突然出現又很快消失的強需求，所以幾乎無法建立產品品牌。我的推廣渠道是網易郵箱的登錄頁與EDM，前者給了一個月，后者只給了幾百萬的量。哪怕EDM點擊率優化到了3%左右，但郵箱部門并不能容忍我不停發垃圾郵件(他們是對的)。

愛拍上線三個月后，我發現自己失去了大部分的推廣渠道，或者換個角度說，門戶無法為這種突發性的消費場景提供有效推廣渠道。由于這三個月的銷售數據(對于網易)并無驚喜，我無力在內部爭取后續推廣資源。雖然天津婚紗攝影店紛紛表示，你們一開始做到這個量已經很不錯了，網易大廠牛逼！愛拍前程似錦！但我自己明白，產品已仆街，有事請燒紙。

那么誰才能抓住突發性的消費場景呢？

想想看，傳統婚紗攝影店是怎么做的。在鬧市區開店，吸引過往人流的視線，日久天長留下印象，真要拍婚紗時，就會去留在腦子里的那條街，那家店。而在互聯網上，“鬧市區”就是熱門的本地生活網站，“店招牌”就是穩定的頻道入口。產品本身的差異性在這里近乎于零。

#專欄作家#

純銀V，蟬游記創始人，人人都是產品經理專欄作家。前網易網站產品部總監。一個文藝加文筆好的產品經理。

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