產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考范式:以虛擬社交產(chǎn)品為例
設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品或者產(chǎn)品功能的時(shí)候,希望可以逐步建立自己思考的范式,這樣每次思考后可以逐步在自己范式的基礎(chǔ)上進(jìn)行迭代,以便于進(jìn)一步打磨自己的思考方式。個(gè)人初步認(rèn)為設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考。
01 明確產(chǎn)品階段
首先要明確我們要做的這款產(chǎn)品處于產(chǎn)品的什么階段,不同的產(chǎn)品階段對(duì)應(yīng)于不同的設(shè)計(jì)方法,不同的目標(biāo)側(cè)重。
我把產(chǎn)品定義了三個(gè)階段,從0到1的新生期,從1到10的變革期,從10-100的穩(wěn)定期。新生期的目標(biāo)是驗(yàn)證需求是否靠譜,變革期需要驗(yàn)證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理,而穩(wěn)定期則要進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化以滿足用戶體驗(yàn)及實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
如果是做從0到1的新生期,那還蠻開心的,相當(dāng)于你要負(fù)責(zé)一款或者你要?jiǎng)?chuàng)造一款產(chǎn)品,那么你要從前期的規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、迭代進(jìn)行全流程跟蹤。
老板:小趙,我們要做一款社交產(chǎn)品,基于虛擬人物的社交,而且我們要探索5G應(yīng)用,讓我們?yōu)榈絹淼?G時(shí)代做一些探索。
當(dāng)你拿到這樣的任務(wù)時(shí),你會(huì)想到這是要做一款0-1的新生期的產(chǎn)品,思考范式如下圖所示:
02 產(chǎn)品帶來什么價(jià)值
做一款產(chǎn)品,首先要明確產(chǎn)品定位,產(chǎn)品定位即你的目標(biāo)人群是誰?是哪一階段的人群。
對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分,比如我們的產(chǎn)品是針對(duì)00后,那00后由什么特點(diǎn)呢?
以下為騰訊研究院發(fā)布的00后研究報(bào)告:
圖1? 00后洞察
一款產(chǎn)品一定要給予用戶帶來價(jià)值,想清楚一款產(chǎn)品帶來的價(jià)值才是一款產(chǎn)品的核心出發(fā)點(diǎn)。
比如社交產(chǎn)品,你可以滿足用戶的情感需求,也可以是滿足用戶的功力需求。 用戶的情感需求和功力需求又可以進(jìn)一步進(jìn)行拆分,具體如表1所示。
表1 用戶需求
帶給用戶的價(jià)值可以參考大衛(wèi)霍金斯的能量級(jí)別論, 其中能量層級(jí)從0-1000,其中200以上為正,200以下為負(fù)。
要做能帶給用戶正能量層級(jí)的東西,減少負(fù)能量層級(jí)的東西。
但是曾經(jīng)看過領(lǐng)英的創(chuàng)始人霍夫曼說過,他說好的社交產(chǎn)品一定要滿足人類的“七宗罪”(好色、暴食、貪婪、懶惰、憤怒、妒忌、傲慢)中的其中之一,比如他覺得Facebook迎合的就是傲慢和自負(fù),也就是能量層級(jí)的175。
個(gè)人覺得社交產(chǎn)品滿足能量層級(jí)為負(fù)的或者為負(fù)的欲望是很好的產(chǎn)品基石,但是我們要營(yíng)造層級(jí)為正的產(chǎn)品氛圍,比如所有的社交產(chǎn)品都可能被用來“約”,但是如果我們的產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)就是為滿足約,那我們的產(chǎn)品必死無疑。
03 價(jià)值已經(jīng)被哪些產(chǎn)品滿足
我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品帶給用戶的價(jià)值已經(jīng)被哪些產(chǎn)品滿足,需要分析已有的典型產(chǎn)品,對(duì)已有的典型產(chǎn)品進(jìn)行分析。
表2 典型產(chǎn)品分析
04 產(chǎn)品的降本增效
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上是一款連接工具,重點(diǎn)在于連接和工具,連接比如百度是連接人和信息,知乎連接人和知識(shí)等。
既然是工具就需要降本增效。比如虛擬社交產(chǎn)品需要降低人們付出感情的代價(jià),提升人們連接溝通的效率。
回到老板的題目,我們要做基于5G的虛擬社交,5G能讓大家感知到的也是幫助用戶降低了成本,不管是時(shí)間成本還是機(jī)會(huì)成本或者是讓用戶感受到了效率提升。那00后在社交中有哪些成本便是本節(jié)分析的重點(diǎn)。
關(guān)于虛擬社交的成本想到看過的一本書《群體性孤獨(dú)》,作家雪莉·特克爾認(rèn)為,現(xiàn)代社會(huì)的便利和效率對(duì)真實(shí)的人際關(guān)系產(chǎn)生了一定的隔離作用,人類時(shí)常感到孤獨(dú),卻又害怕被親密關(guān)系所束縛,所以虛擬社交才讓人上癮:“我們有人陪伴,卻無須付出感情,在網(wǎng)絡(luò)世界中我們彼此連接,同時(shí)也可以互相隱身?!?/b>
05 設(shè)定產(chǎn)品規(guī)則
規(guī)則體現(xiàn)了產(chǎn)品對(duì)用戶的定位,以及自身的商業(yè)邏輯,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心。
規(guī)則具有對(duì)目標(biāo)用戶的吸引和篩選,寬松的規(guī)則意味著加入門檻更低,潛在用戶群更大;而嚴(yán)格的規(guī)則意味著針對(duì)性更強(qiáng),用戶群體更加垂直。同時(shí),規(guī)則也是對(duì)用戶的一種限制,強(qiáng)規(guī)則決定了用戶可以做和不可以做的事情,弱規(guī)則讓用戶了解做什么是受歡迎的,做什么是不受歡迎的。
以下為一些基本的社交規(guī)則,各個(gè)社交產(chǎn)品根據(jù)自己產(chǎn)品調(diào)性、社交模式等建立不同的具體規(guī)則。
06 思考
社交產(chǎn)品這個(gè)賽道一直很繁榮,因?yàn)椴还茉趺醋兓?,社交這個(gè)領(lǐng)域一直有機(jī)會(huì)。我們現(xiàn)在也想做基于虛擬人物的社交,目前還是處于產(chǎn)品規(guī)劃階段,可能會(huì)從讓用戶感知5G、情景化、沉浸式體驗(yàn)等方面思考,也歡迎大家一起討論。
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