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上一篇，主要分享了兩點(diǎn)內(nèi)容：首先，是等待產(chǎn)品進(jìn)入春天的意識(shí)和心態(tài)；其次，是走向春天的大方向。這一篇，會(huì)就“產(chǎn)品架構(gòu)”進(jìn)行更深入的探討。

具體來講，有三方面：

• 第一，產(chǎn)品架構(gòu)里會(huì)增加“輔助功能”這個(gè)分類；
• 第二，核心功能、重大功能、輔助功能這三大類功能，會(huì)探討的更深更細(xì)；
• 第三，會(huì)探討下三大類功能之間的關(guān)系。

本文依然以 App 為例，所述內(nèi)容只能覆蓋部分產(chǎn)品，所以僅供參考。不足不當(dāng)之處，歡迎大家指正與交流。

一、核心功能

1. 特點(diǎn)和使命？

如上篇所述，一款產(chǎn)品只有一個(gè)核心功能。核心功能，是產(chǎn)品的安身立命之本，也是產(chǎn)品的護(hù)城河。

以抖音和快手為例，二者的核心功能分別是啥，有啥區(qū)別？

個(gè)人的理解，粗淺的說，抖音是一個(gè)時(shí)尚、歡樂的短視頻工具，是一款人們樂意分享到朋友圈的產(chǎn)品；快手是一個(gè)看見大千世界和人間煙火的短視頻社區(qū)，博主和關(guān)注者之間存在一種輕淡的牽絆關(guān)系。

兩款產(chǎn)品，在各自的領(lǐng)域里都做到了優(yōu)秀。同時(shí)，相互之間，也很難跨越對(duì)方的護(hù)城河。

在抖音，雖然也能關(guān)注博主，并且也有一個(gè)關(guān)注頻道，也有直播功能，但是一直沒有形成博主和關(guān)注者之間的那種輕淡的牽絆關(guān)系。想必以后也很難。

如果快手覬覦抖音的時(shí)尚、歡樂而去效仿，且不說非常難，就算是學(xué)到了，也會(huì)把自己原有的靈魂丟失。所以，這個(gè)幾乎沒法學(xué)。

像抖音和快手這種，核心功能強(qiáng)大到令對(duì)手無法超越，這樣的核心功能才是真正的護(hù)城河。而讓競(jìng)品無法超越，也是核心功能的使命所在。

對(duì)于城防安然無恙的產(chǎn)品，應(yīng)該時(shí)常保持一種自省的狀態(tài)——是自己的護(hù)城河足夠堅(jiān)固，還是那個(gè)能夠跨越它的競(jìng)品還沒有出現(xiàn)。

以上內(nèi)容，更多是站在企業(yè)的角度。

站在用戶的角度，核心功能，就是用戶用的最多，并且提起這款產(chǎn)品時(shí)，腦海里浮現(xiàn)的首要功能。

如果用戶不能馬上想起一款產(chǎn)品主要是用來干啥的，那就說明，在核心功能的架構(gòu)上，可能出了問題。

2. 什么時(shí)候上線？

通常都是最早上線，即 1.0 版本。但也有一些是通過摸索，改變方向，后期上線的，比如 Instagram，其前身是一個(gè)叫 Burbn 的支持多項(xiàng)功能（位置簽到、規(guī)劃簽到、分享照片等）的 App。

這些不是最重要的，最重要的是，關(guān)于核心功能，內(nèi)心需要有一個(gè)堅(jiān)定且清晰的方向，始終堅(jiān)持不動(dòng)搖。

二、重大功能

1. 有什么特點(diǎn)？

個(gè)人認(rèn)為，在核心功能以外，那些使用頻率較高的，或肩負(fù)商業(yè)化使命的，或二者兼?zhèn)涞?，即為重大功能?/p>

重大功能，一般來自哪里？可能來自團(tuán)隊(duì)的熱愛和興趣，也可能來自商業(yè)化考量或趨勢(shì)影響，也可能二者兼?zhèn)洹?/p>

這里之所以沒提用戶需求，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，用戶需求確實(shí)是存在的。如果用戶需求完全不存在，我們也不會(huì)去做這個(gè)重大功能。

褪去用戶需求的遮蔽，就可以更清晰的照見我們做這個(gè)重大功能的初心。這份初心，可能會(huì)決定這個(gè)重大功能能走多遠(yuǎn)。

2. 背負(fù)什么使命？

重大功能，將走向哪里？客觀上來講，重大功能一般發(fā)揮兩方面的作用。

（1）豐富或增加體驗(yàn)維度，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

如之前的《淺談?dòng)脩趔w驗(yàn)的 4 個(gè)維度》所述，用戶體驗(yàn)有 4 個(gè)維度，分別是人與界面（IX）、人與內(nèi)容（CX）、人與人（PX）和人與品牌（BX）的交互體驗(yàn)。通常而言，維度越多，拿 A 越多，產(chǎn)品自身的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。

以 B 站的彈幕和網(wǎng)易云音樂的評(píng)論為例，這些 UGC 功能既豐富了 CX 屬性，又帶來了良好的 PX 屬性。物以類聚，人以群分，良好的 PX 屬性對(duì)用戶而言，有著比較強(qiáng)的粘性。

同樣，良好的 CX 屬性對(duì)用戶也有很強(qiáng)的粘性，比如網(wǎng)易云音樂的歌單。我在工作的時(shí)候喜歡聽一些舒緩的輕音樂，在網(wǎng)易云音樂就比較容易發(fā)現(xiàn)一些高品質(zhì)的相關(guān)歌單。

（2）承載商業(yè)化功能

很多時(shí)候，核心功能可能不賺錢，賺錢的使命就會(huì)轉(zhuǎn)移到某些重大功能身上。而電商，在負(fù)責(zé)賺錢的所有重大功能里，算是一個(gè)大類。比如微信、快手、抖音、小紅書、Keep，都有相關(guān)的電商功能。

這些電商功能可以分成兩大類：平臺(tái)型和自營(yíng)型。

大部分產(chǎn)品都選擇了做平臺(tái)型。自己搭臺(tái)，讓大家來唱戲。買家、賣家、平臺(tái)，三方都收益。

個(gè)人的建議，除非是對(duì)制造實(shí)物產(chǎn)品抱有熱愛和興趣，并有足夠的投入和耐心，否則不要輕易嘗試自營(yíng)電商，畢竟隔行如隔山。而且如果做的不夠好，還會(huì)減分。

3. 注意事項(xiàng)

首先，啥時(shí)候上線重大功能？個(gè)人建議，一定要等核心功能打磨好了以后，再上線，因?yàn)楹诵墓δ苁前采砹⒚尽?/p>

那用戶規(guī)模呢？需要等用戶量非常大以后再上線嗎？個(gè)人認(rèn)為，這里沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，比如：社區(qū)類的重大功能通常比電商類的重大功能上線的早，具體情況具體分析即可。

其次，簡(jiǎn)單聊一下社區(qū)類的重大功能。對(duì)于社區(qū)，個(gè)人認(rèn)為，有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵。

第一是社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量（CX），怎么確保是高品質(zhì)的內(nèi)容，或者換個(gè)說法，怎樣讓“北方用戶”接觸到“面食”、“南方用戶”接觸到“米飯”，這個(gè)很關(guān)鍵。個(gè)人認(rèn)為豆瓣和微信公眾號(hào)在這方面做的不錯(cuò)，可以參考。

第二是社區(qū)氛圍（PX），有時(shí)候我們能聽到這樣的話，網(wǎng)上的評(píng)論戾氣太大，有些知名藝人遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力。這些戾氣對(duì)社區(qū)氛圍的傷害很大，需要盡力避免這種事情。B 站和快手的做法可以提供一些新的參考。

三、輔助功能

1. 什么是輔助功能？

輔助功能，不需要一定被高頻使用，它最大的價(jià)值在于助推核心功能。

如果是內(nèi)容型產(chǎn)品，比如網(wǎng)易嚴(yán)選或抖音，產(chǎn)品憑借內(nèi)容的品質(zhì)或特色，通常是能夠吸引一大批用戶的。

如果是工具型產(chǎn)品，比如早期的微信。雖然整體而言，微信的 IX 一直要比 QQ 更優(yōu)秀一些。但問題是，QQ 的 IX 也不錯(cuò)。而且微信出生的時(shí)候，大家都已經(jīng)在用 QQ 了。

所以，微信如果只依賴更優(yōu)秀的 IX，也只能吸引一小部分用戶。微信要想從 QQ 那里贏得大眾用戶，就需要一些獨(dú)特的、能在用戶之間口口相傳的功能，這些功能，就是輔助功能。

直到今天，我依然能比較清晰的記得，第一次被人推薦微信時(shí)的場(chǎng)景。那是 2011 年的一天，在一家非互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的經(jīng)理，一位對(duì)電子產(chǎn)品較為感興趣的男士，略帶興奮的笑著對(duì)大家說，“（語(yǔ)音對(duì)講）和打電話一樣”。

我已經(jīng)記不清，是不是這句推薦直接導(dǎo)致我下載并注冊(cè)了微信。但我十分肯定的是，雖然彼時(shí)我已經(jīng)在 QQ 郵箱里看過無數(shù)遍關(guān)于微信語(yǔ)音對(duì)講的廣告，但這一句推薦，比那些廣告要管用的多。

后來，2012 年，我向我的一位天天用手機(jī)掛著 QQ、極少用短信的男同學(xué)推薦微信時(shí)，用的推薦語(yǔ)是，“（用微信）可以看到附近的人，附近的妹子”。他一聽就有點(diǎn)來勁兒了，忙說“是嗎，大學(xué)的時(shí)候我就想用藍(lán)牙技術(shù)做一個(gè)類似的產(chǎn)品”。

實(shí)際上，想象一樣，作為并不從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大眾用戶，你幾乎不會(huì)從熟人那里聽到這樣的推薦語(yǔ)——“微信比 QQ 更好用”。即使真聽到了，你對(duì)所謂“更好用”也沒有概念，也提不起興趣。

語(yǔ)音對(duì)講、附近的人，包括漂流瓶和搖一搖，就是微信的輔助功能。這些輔助功能，使得微信能夠在用戶之間口口相傳，也使得微信迎來了用戶的爆發(fā)性增長(zhǎng)。

另外一個(gè)比較成功的輔助功能，就是支付寶的螞蟻森林。因?yàn)榉N真樹是一件很環(huán)保很酷的事情，再加上搶朋友的能量有一定的互動(dòng)性，所以我很長(zhǎng)一段時(shí)間里用支付寶而不用微信支付，就是因?yàn)槲浵伾诌@個(gè)功能。

至此，我們來總結(jié)一下。僅偶爾使用、或日常使用不費(fèi)時(shí)，且能在用戶之間口口相傳的功能，即為輔助功能。

補(bǔ)充一點(diǎn)，何為“日常使用‘不費(fèi)時(shí)’”，可供參考的硬性標(biāo)準(zhǔn)是一分鐘以內(nèi)。但個(gè)人覺得，這里最關(guān)鍵的還是看用戶的感受，可能有時(shí)候超過 10 秒，用戶就會(huì)失去耐心，覺得浪費(fèi)時(shí)間。

2. 輔助功能的類型

根據(jù)上段出現(xiàn)的例子，輔助功能可以粗略的分成兩大類：輕游戲型和非游戲型。

螞蟻森林是典型的輕游戲類型。微信的漂流瓶和搖一搖，因?yàn)橛须S機(jī)性，所以也算半個(gè)輕游戲類型。微信的語(yǔ)音對(duì)講，則是非游戲類型。

因?yàn)橛脩糁g，口口相傳的多為好玩有趣的功能，所以市面上的輕游戲型輔助功能是比較多的。

越來越多的知名產(chǎn)品也在做這方面的嘗試，比如微博之前上線過一個(gè)類似螞蟻森林的功能，Keep 現(xiàn)在有一個(gè)叫“K 星物語(yǔ)“的游戲功能。

3. 輔助功能的價(jià)值

對(duì)企業(yè)而言，主要有兩個(gè)作用：拉新和促進(jìn)活躍。

附近的人之于微信，更大的價(jià)值在于吸引新用戶；螞蟻森林之于支付寶，更大的價(jià)值在于促使老用戶多用支付寶。但是，這兩作用，有個(gè)大前提，那就是用戶價(jià)值，即對(duì)用戶有用。

這個(gè)價(jià)值是什么？概括來講，個(gè)人認(rèn)為是：好玩、有趣、酷之類的。

拿輕游戲型的輔助功能為例，它的用戶價(jià)值，絕對(duì)不僅僅是游戲體系里的虛擬金幣、勛章、互搶金幣這些。

在一個(gè)純游戲類的產(chǎn)品里，比如王者榮耀，這些東西對(duì)用戶是比較有吸引力的。但是作為一個(gè)輔助功能，如果只有這些東西，大部分用戶可能會(huì)覺得，沒啥意思。

想象一下，如果不是能夠種真樹，螞蟻森林對(duì)用戶的吸引力，也會(huì)大打折扣。

至此，總結(jié)一下，《孫子兵法》講，要守正出奇。對(duì)一款 App 而言，核心功能即為正道，輔助功能即為奇兵。

有時(shí)候，在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，正道非常正，但卻無法吸引大量用戶。這時(shí)候，輔助功能就有可能幫 App 出奇制勝。

出奇制勝之時(shí)，也別忘了，人間正道，才是滄桑。

四、三大類功能之間，存在怎樣的關(guān)系？

1. 核心功能是基石

核心功能是安身立命之本，理應(yīng)成為堅(jiān)不可摧的護(hù)城河。沒有核心功能，一切都是鏡中花、水中月。

2. 重大功能是發(fā)展

一方面，重大功能可以豐富產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)維度，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力，加固護(hù)城河。

另一方面，重大功能也可以很好的承載商業(yè)化使命。

3. 輔助功能是奇兵

輔助功能作為一支奇兵，關(guān)鍵時(shí)刻可以引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng)，助力產(chǎn)品贏得大眾用戶。

4. 用戶價(jià)值是一切功能的基石

以上三點(diǎn)，更多是從企業(yè)的角度出發(fā)。從用戶的角度出發(fā)，用戶只關(guān)心什么對(duì)自己有用。所以，規(guī)劃產(chǎn)品功能時(shí)，首先要考慮且必須弄清楚的，是這個(gè)功能對(duì)用戶有什么用，有什么價(jià)值。

絕大部分時(shí)候，用戶價(jià)值和企業(yè)（商業(yè)）價(jià)值，不是同時(shí)發(fā)生的，而是先后發(fā)生的。先用戶價(jià)值，后企業(yè)價(jià)值，先舍后得。

5. 三大類功能的先后順序

首先明確一點(diǎn)，重大功能和輔助功能不是必需品。比如 Foxmail，并沒有重大功能和輔助功能。

不過，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，重大功能和輔助功能也在發(fā)揮越來越重要的作用。

一個(gè)可供參考的順序是：產(chǎn)品先有基石和護(hù)城河，再去擴(kuò)大用戶規(guī)模，最后謀發(fā)展。也即，先核心功能，再輔助功能，最后重大功能。

最后，總結(jié)一下。如果把三大類功能比喻成一座金字塔的話，那么永居塔底的一定是用戶價(jià)值。

它們的關(guān)系如下圖所示：

結(jié)語(yǔ)

上篇文章提過，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的春天，并不是完全等出來的，更大程度上是創(chuàng)造出來的。

那怎樣創(chuàng)造出來呢？個(gè)人認(rèn)為，需要先從產(chǎn)品架構(gòu)開始，宏觀上的做法如下：

• 首先，得需要找到核心功能，并把核心功能做好做到極致，建立護(hù)城河。
• 其次，如果是一款工具型產(chǎn)品，同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)有巨頭或競(jìng)品存在，那就可以考慮用一個(gè)真正意義上的輔助功能，來嘗試出奇制勝，從而贏得大眾市場(chǎng)。
• 最后，為了增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，為了商業(yè)化，也為了加固護(hù)城河，可以考慮增加一些重大功能，而且最好是能增加用戶體驗(yàn)維度的重大功能。

做完這些，我們就可以歇一口氣，放下手中的工作，望一望窗外。

也許窗外依然大雪紛飛，但是產(chǎn)品的春天，已是指日可待。

以上。

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產(chǎn)品架構(gòu) 1

作者：Leeo，微信公眾號(hào)：SnowDesignStudio（ID：snow-design）

本文由 @SnowDesign 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議