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3月6日，人人都是產品經理攜手3W咖啡共同舉辦的【產品創新的落地之法】在3W咖啡館舉行，本篇是卷皮網高級產品經理：馬一鳴分享《創新不是靠想》完整實錄。

分享嘉賓

馬一鳴，卷皮網高級產品經理。觸網十余年，混跡北廣深。曾效力過百度、美團、唯品會。

創新不是靠想出來的，產品經理是一個很務實的崗位，不能只停留在“想”的層面。我今天主要講兩個內容，一是創新是怎么定義的；二是講產品經理是如何創新的。

創新的定義

什么是創新

第一點，創新是基于各種既有的元素進行的組合，我們做的東西不是憑空出現的。引用一句話，“ 將企業未曾實施過的價值和實現手段的新組合成功地引入到業務中，并更好地促進了企業使命和戰略目標的達成?！?。怎么理解呢？舉個例子：

圖片上的這個小強屋其實是一個蟑螂貼，在南方潮濕地帶是非常實用的。日本人發明了這個產品，他們是受到類似的粘老鼠的設備的啟發，其實只是將原先比較大的粘鼠板縮小了，從而發明了這個蟑螂貼。

還有任天堂這個，是一個叫橫井軍平的人他看到辦公室的一個同事在玩計算器，他覺得計算器是一個既方便又很容易隨身攜帶的物件，然后他就想到了讓兒童對游戲的消費（任天堂主要經營游戲）能夠做到像成年人攜帶計算機那樣方便。而兒童對游戲的消費能力又不高，所以他配了一個部件，屬于比較低端的單色的屏幕，那個時候其實已經有彩色的顯示屏了，但是他用的是很廉價的配置，很快這款設計就風靡了。

第二點，創新是企業發展的常態。為什么這么說呢？一個企業做到一定程度之后，會在固定的時間內尋找一個新的產品機會。作為互聯網企業尋找新的產品機會期間，其實就是互聯網產品創新的過程。

第三點，創新以企業為邊界，而不是旁業或者國家。這個是對創新邊界的界定，一些公司有一些創新的獎項，比如唯品會曾頒發一些創新的獎，淘寶做過這個，但對于唯品會來說就是比較新的模式。再舉個例子，微信現在沒有信用支付，如果有一天微信推出了螞蟻花唄這樣的服務，這就屬于微信內部的創新。

創新的三個層級

創新分三個層級，一個是解決日常工作中的問題的微創新。

我這里例舉了一個淘寶微創新的例子：因為微信的競爭機制的原因，微信對淘寶分享的東西有很強的限制，諸如一些淘寶商品不能分享到微信朋友圈里，所以淘寶的產品經理為此也是想盡了辦法。把這個文案復制之后再開啟淘寶App就可以直接打開商品頁面。

另一個案例：線下買飲料機的時候，支付的時候它使用的微信支付和支付寶支付的二維碼是相同的，這個操作對于用戶來說可能是無感的，但是很容易被用戶接受，如果你告訴用戶只有這一個二維碼，讓用戶去使用，用戶可能會思考我是要用支付寶還是用微信這個問題。這就產生了一個思考的過程，但是賣家就省去了這一步。

還有一個層級就是既定目標下的新產品、新方向的確立。最明顯的就是iPhone，iPhone每年都會推出新款。全球消費用戶對它已經有了一個固定的期待。

還有一個大方向上的創新，在外部環境變化下有一些大的企業會做出一些新的業務。比如說去年阿里的釘釘，釘釘是用于中小企業員工之間的溝通的一款產品。

創新從何而來

說了互聯網企業創新的標準之后，我們再來看看創新是從哪里來的。

創新作為一個思考的過程，是積累來的。沒有量變哪來的質變呢？畢加索一生創作了2萬幅畫，很多畫可能價值一般，但是有部分就價值連城。我們創新的點也是這樣的，在日常工作中，不斷的有新的點子和想法蹦出來；積少成多，只要有足夠多的點子，即使很多看起來并沒有什么意義；但是按照轉化率來說，總會有些好點子能夠派上用場。

達爾文自己本身有很強的寫作記錄的習慣，后來的研究發現：其實在達爾文提出進化論自然選擇學說之前的半年里，已經有類似的語錄記載出現在他的日記里了，只是到了后來的某個時間點里自然選擇學說才被完整地總結了出來。這些表面上看起來很偶然的事件，都是經過了前期長時間的積累的。

產品經理如何創新

為何要創新

我們現在很多公司的辦公環境也是非常開放的，適合迸發出一些新的想法。這里引用國外TED演講者的一句話：“機會垂青相互聯系的腦袋?！敝R產權的保護、想法的交流相互碰撞才能得出一個更優的想法。那么產品經理要如何創新呢？我先從產品經理為何創新來說。

第一：這個崗位職責包括了創新的使命。

前段時間朋友圈里有個段子，說你怎樣對外描述產品經理這個崗位。舉的例子，是用餐館服務員來打的比方，我覺得這個并不合適，因為產品經理提的需求都是經過深度分析的；而餐館的服務員，顧客點了魚香肉絲，他就只能向廚房傳遞魚香肉絲的信息。服務員更多的是一個信息的傳遞者，而不是一個信息的搜集處理者。

第二：產品經理創新的原動力是產品本身的優劣性。

你的同行已經跑到了你的前面，你不能說不再繼續相同的競爭的動作？

第三：同樣的道理，在競爭中雙方關系可能處于白熱化。

比如滴滴和優步。優步剛進入中國的時候，在結算上占優勢，優步最早是能夠綁定信用卡，后來是可以綁定支付寶上的代付賬號進行結算?；旧系竭_目的地之后直接下車走人就可以了，這是優步在體驗上非常流暢的一點。后來滴滴也做了相類似的一些功能。

如何創新

下面說說產品經理是怎樣創新的？

目標盡量簡化歸一，列出想法，在公司做某一模塊的事情的時候，理出來需要涉及到哪些人，要跟哪些人溝通，這個沉淀記錄里，會涉及我們日常使用的思維導圖或者紙和筆的記錄。討論，主要是在產生新項目或新想法時，可能需要跟公司的一些經驗比較充足的人討論和商量。最后要形成自身的需求，公司里可能都會有團隊的需求，月度需求等，但是個人也要行程自身的需求。

下面是要落實創新的具體步驟：

1.?首先可以做一些競品分析。這里例舉的是一個特賣行業的競品分析，就其詳細參數列了一個表格，形成的一個競品分析報告。產生之后可以和其他人溝通，以進一步增進對該行業的了解；

2.?視野的擴展。之前我聽一個朋友做了一個汽車導航軟件，國外做了一個同類的軟件，它的屏幕上可以顯示一串數字，把它放在擋風玻璃下面，就可以投射出行駛的速度。后來這功能在國內也有應用。

3.?是與意見領袖溝通。在做項目的過程中需要不斷地與同行業的優秀者或公司內部的資深人士進行溝通。

4.?是用文案、原型展示自己的想法。我之前遇到過一些人，他們的想法特別好，但是只能在口頭上表達，或者說以文字的形式寫到word里面，但這樣的形式，老板一般都是不會看的。最簡單的方式是做一個產品原型，做產品原型的過程能增進產品經理對產品的認知，更好的展示自己的創新想法。

5.?在團隊內部進行溝通，將你的想法安利給每一個人。

6. 需求拆解，必要且可行的需求馬上就去執行；有的需求可能需要準備，可以稍作一些調整。比如你需要了解一些背景，這些需要一個過程；最后把重要不緊急的部分放在后邊做。

7. 建立里程碑。在開始勾畫出大致藍圖，確立想要達成的目標；有時候的項目未必一次能夠做到完美，這個時候就需要準備可彈性的降級方案。

8.?組建虛擬團隊。前面在安利自己的想法時，可以留意誰能幫你完成你的目標，就可以把這群人以某種形式聚集到一塊，組建成一個虛擬團隊，一塊完成小的項目。

9.?產品經理為解決問題而存在。平日的工作中，可能有的產品經理會說這個模塊不該我負責，但其實當產品經理提出一個想法的時候，后面遇到的所有問題都應該由產品經理上去披荊斬棘。其次，像船長記錄航海日志一樣沉淀信息。記錄方便大家查詢每個步驟，也方便大家追溯每一個改動的原因。

10.?讓問題今早暴露。在執行中以早會或晚會的形式接受內部外部的多種反饋；在問題出現時提出解決方案。

11.?聽取反饋。做出原型之后并不意味著就完事了，需要得到目標用戶的反饋。比如唯品會之前做細分出來的商品的銷售，跟原來唯品特賣形式有些不同，所以需要進行線上線下的反饋的收集，當時大家選了一些產品內部的人員和市場的一些咨詢人士。12：小步迭代：將已知問題以盡快速度修繕，比如早期小米ROOM，最早推出的時候都是每周五進行更新的。

推薦幾本書

給大家推薦兩本書：

一本是《淘寶十年產品事》，這本書對淘寶的路線優化的過程講得比較詳細。

另一本是《啟示錄》，這是一本產品經理們都值得一看的書。

過年的時候，微信推出一個功能，就是朋友圈里模糊的照片，付費之后就可以觀看。這個功能其實很早之前在支付寶生活圈里就有了，但支付寶里的圖片是完全暴露給用戶的，只是一個打賞的形式，對用戶來說并沒有付款的動機，同樣的功能過了4個月之后微信推出來，基本上在圈內已經比較火了?？梢钥闯鰜?，在一個產品上設計一些創新點還是有必要的。

致謝

感謝3W咖啡場地支持。

感謝人人都是產品經理團隊各位成員的辛苦付出，各位辛苦：

芬蘭、慧慧、言仔、方超、大陽、逗比、韓疆、璐璐、鄧明、bear

感謝筆記小組：徐柳艷、李金豆、鄭曉慶、張婷、劉思現場筆記的整理。

感謝3W咖啡、起點學院、秒聘網、輕松家電、好色派沙拉、卷皮網、京東到家、兌吧等合作伙伴。

現場總結

產品創新的落地之法沙龍現場報道（附完整PPT）：

http://www.aharts.cn/it/294050.html

卷皮網高級產品經理：創新不是靠想象就能行的：

http://www.aharts.cn/pd/296928.html

京東到家城市經理：京東到家是如何顛覆京東商城：

http://www.aharts.cn/operate/297012.html

好色派沙拉創始人：品牌產品化，產品品牌化

http://www.aharts.cn/it/297023.html

輕松家電聯合創始人：如何打造極致的O2O產品？

http://www.aharts.cn/it/296991.html

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