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筆者曾經(jīng)有一段在獵頭公司實習的經(jīng)歷，當時為一家世界500強公司的亞太分部招用戶體驗方面的設計師，奈何筆者當時學疏才淺，對互聯(lián)網(wǎng)的職位特別是設計崗位甚不了解，于是百科了用戶體驗設計師才知道其英文名叫User Experience Design（簡稱UED），然而這一職位和國內所稱的視覺設計、交互設計、互動設計到底有什么區(qū)別呢？筆者當時真的是一頭霧水啊，即使現(xiàn)在身處互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品崗位，一開始也很迷糊，這和國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才慢慢成熟不無關系。于是，筆者今天從自己的工作經(jīng)歷和自身了解出發(fā)，希望能淺顯得為大家弄清楚這幾者的關系，不對之處，還望指教。

先來看看百度百科中的解讀：

提到用戶體驗設計師，首先要說一說什么是用戶體驗設計，“用戶體驗設計”（User Experience Design）是個廣義說法，可以包括各種設計：UI（用戶界面）、交互（Interaction）、視覺、聽覺、甚至工業(yè)設計等等，所以通常UI、交互設計師也稱之為廣義上的用戶體驗設計師，但在技能及個要素質上，用戶體驗設計師又高于UI、交互設計師的標準。

用戶界面設計師簡稱UID（User Interface Designer），指從事對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計工作的人。可分為兩個發(fā)展方向，一個是界面視覺設計，一個是界面交互設計。創(chuàng)建可識別的圖像、藝術的外觀，充分利用所相關的顯示媒體，形象地表達功能、確保視覺一致性、合理有效地對界面布局。

如果只從定義來看，上面所說的UI設計師其實就是交互設計和視覺設計的綜合，也就是較為狹隘的用戶體驗設計師，為什么說是狹隘呢？因為真正的用戶體驗設計師需要參與產(chǎn)品的整個周期，從一開始的用戶研究、用戶測試與分析，后續(xù)的用戶體驗設計，甚至最后產(chǎn)品上線的用戶反饋跟蹤，是為用戶使用效果負責，而不是局限于流程設計、界面視覺設計。

實際上，在如今國內的互聯(lián)網(wǎng)公司里，用戶體驗方面的職位劃分還是比較混亂的。在阿里，每個事業(yè)部都設有用戶體驗設計部門，一般由交互設計師、視覺設計師、動畫設計師、用戶研究、原型設計師等組成，因此這樣的部門老大才有資格稱之為用戶體驗設計師吧。

那用戶體驗設計部門（集中起來就是用戶體驗設計師的角色）是如何參與到產(chǎn)品的整個周期呢？基本上如下：

在產(chǎn)品策劃階段，用戶體驗部需要與市場部、產(chǎn)品開發(fā)和技術架構部門的伙伴們一起制定開發(fā)方向，用戶體驗設計需要在早期做出原型來向各個參與部門說明這個設計滿足了用戶什么需求。這個階段用戶體驗部門需要和產(chǎn)品經(jīng)理進行很多溝通，包括產(chǎn)品功能的背景、目的，想要解決用戶的什么問題，然后一起制作初步的產(chǎn)品原型。

在具體的產(chǎn)品探索階段，用戶體驗部需要和產(chǎn)品開發(fā)人員針對用戶的具體訴求，將產(chǎn)品的功能架構出來，并根據(jù)用戶調研的反饋內容進行不斷調整。這里主要進行的是在滿足用戶需求的過程中，解決用戶可能會遇到的操作流程問題。

在形態(tài)定義階段，設計師、開發(fā)員、測試員需要針對確定的產(chǎn)品功能，不斷調整，確保不同的模塊放在一起是合理的有效的，主要是為了保證產(chǎn)品界面的美觀性、展示的合理性、操作流程的順暢性，保證皮肉和筋骨連接在一起的穩(wěn)定性。

在產(chǎn)品初具模型并且經(jīng)歷過幾次迭代后，設計師們還得測試不同的使用場景中設計想法是否得到了完整還原，然后進行調整，統(tǒng)一表達風格，確定產(chǎn)品的整體調性。不僅僅如此，在產(chǎn)品上線后用戶體驗部門還得收集用戶反饋，不斷調整相應的設計模塊。（PS：或許正是這樣一個部門的存在，讓阿里的產(chǎn)品經(jīng)理們存在感略顯不足哈~）

由此可看出，用戶體驗設計師需要涉及的面是極廣的，因此并不是一個簡單的職位就可以定義的。于是，在國內目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，不同的公司根據(jù)各自的不同需求，設定了不同的職位來滿足設計需要。

在產(chǎn)品至上的騰訊，設計部門通常分為交互設計師和視覺設計師兩類，前者主要是行為流程的設計，后者主要是形式表現(xiàn)的設計。這里的交互設計基本上兼顧了用戶體驗設計師的工作職責，需要參與到產(chǎn)品的整個生命周期中。而視覺設計師基本上只為界面的色彩、形狀、布局負責，這里的視覺設計師基本上就是UI設計師，具備高超的圖形設計技能，界面的具體設計是其工作職責。

而在創(chuàng)業(yè)公司，由于成本限制，大都希望員工是多面手，因此就設定了UI設計師這一職位，希望UI設計兼顧行為流程的設計和形式表現(xiàn)的視覺設計，以保證產(chǎn)品經(jīng)理免受設計上的摧殘，可以安心進行需求挖掘和分析。而在另一些公司，例如國內的豌豆莢和小米等新型創(chuàng)業(yè)公司，為了減少流程和溝通成本，更快更敏捷地進行產(chǎn)品迭代，通常會把產(chǎn)品經(jīng)理和交互設計師合并，稱之為產(chǎn)品設計師了，因為產(chǎn)品經(jīng)理和交互設計師的部分工作實際上很多是重復的。

PS：產(chǎn)品經(jīng)理真的是一個尷尬的角色，一方面和交互設計師的角色部分重合，另一方面又和項目經(jīng)理的角色部分重合……

用戶體驗（User Experience），簡稱UE或UX，是指用戶在使用某種產(chǎn)品或服務時建立起來的主觀心理感受。這種感受是用戶通過手去操作、通過眼睛去看、通過大腦去思考、通過心去體會到的，好的產(chǎn)品能讓用戶用起來很爽，不需要費神就把整個使用流程跑完了，這的確是一件很難的事兒，但如果真能做到，想必這個產(chǎn)品的參與產(chǎn)出者們也會很爽的。

作者簡介：陸莊羽（微信公眾賬號：看風景的人），移動產(chǎn)品經(jīng)理，目前關注短視頻、社交社區(qū)、個性化推薦、物聯(lián)網(wǎng)等領域，曾經(jīng)的文青，如今的產(chǎn)品汪，愿與所有小汪們共同成長！

本文由 @陸莊羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉載。